Open de Trend Micro Antivirus-software.
Laatst bijgewerkt op
24 mei 2023
Wanneer u Acrobat wilt starten, gebeurt er niets. Het zichtbare Acrobat.exe-proces wordt beëindigd of is vastgelopen, maar de Acrobat-interface wordt niet weergegeven.
Reden
Deze fout treedt op bij sommige computers met Trend Micro-antivirussoftware, waarbij bepaalde bewerkingen die door Adobe Acrobat moeten worden uitgevoerd, worden geblokkeerd.
Probeer de onderstaande oplossingen (in de volgorde waarin ze worden weergegeven) om de fout te verhelpen.
Oplossing 1: Werk Trend Micro bij naar de nieuwste versie
Werk het Trend Micro-antivirusprogramma bij naar de nieuwste versie. U kunt Trend Micro bijwerken via de gebruikersinterface van het programma of via de website https://www.trendmicro.com/en_nl/.
Oplossing 2: Acrobat toevoegen als een vertrouwde toepassing in Trend Micro
Als u Trend Micro hebt bijgewerkt, maar het probleem niet is opgelost, voegt u de locatie van het uitvoerbare bestand van de Acrobat-toepassing toe aan de lijst met uitzonderingen of aan de lijst met vertrouwde toepassingen van Trend Micro Antivirus. Voer de onderstaande stappen uit.
-
-
Klik op Open The Main Console (Hoofdconsole openen) en klik vervolgens op Device (Apparaat).
-
Klik op Configure (Configureren) om de beveiligingsinstellingen te wijzigen.
-
Klik in het venster Protection Settings (Beveiligingsinstellingen) op Exception Lists (Lijsten met uitzonderingen).
-
Klik op Add (Toevoegen). Blader in het pop-upvenster Add an Item (Item toevoegen) naar de map met het bestand Acrobat. exe en klik op OK.
- Pad naar de map met Acrobat (64 bits): C:\Program Files \Adobe\Acrobat\Acrobat
Acrobat wordt nu toegevoegd aan de lijst met uitzonderingen van Trend Micro.
- Pad naar de map met Acrobat (64 bits): C:\Program Files \Adobe\Acrobat\Acrobat
