Probleem

Bij het installeren van Adobe Acrobat of Adobe Reader 8 krijgt u de volgende fout:

"1635 This patch package could not be opened. Verify that the patch package exists and that you can access it, or contact the application vendor to verify that this is a valid Windows Installer patch package."

Oplossing

Verwijder de Windows Installer-registersleutel van Acrobat of Reader.

Vrijwaring: Het Windows-register bevat kritische informatie voor uw computer en toepassingen. Adobe geeft geen ondersteuning voor problemen die optreden na foutieve wijzigingen in het register. Adobe raadt aan dat u ervaren bent in het bewerken van systeembestanden voordat u het register wijzigt. Maak een back-up van het register voordat u dit bewerkt. Raadpleeg uw Windows-gebruikersgids of neem contact op met de Technische Ondersteuning van Microsoft voor meer informatie over de Windows Register-editor.

Belangrijk: Controleer of de correcte registersleutel is geselecteerd. Bij het bekijken van het pad van HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA330100007706000000000030, moet enkel de sleutel 68AB67CA330100007706000000000030 geselecteerd zijn. Als de naam niet exact overeenkomt, selecteer het onderdeel dan niet.

  1. Selecteer Start > Uitvoeren.
  2. Typ regedit in het tekstvak Openen en klik op OK.
  3. Selecteer de juiste Acrobat-registersleutel in de Register-editor:
    • Voor de Retail-, Volume- en Tryout-versie van Acrobat 8.x Professional, verwijdert u:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\Installer\Products\68AB67CA330100007706000000000030
    • Voor de Retail-versie van Acrobat 8.x Standaard, verwijdert u:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Acrobat 8 Standard
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-1033-0000-BA7E-000000000003}
      • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA33010000ABE7000000000030
    • Voor Reader 8.0.0, verwijdert u:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
  4. Kies Bewerken > Verwijderen.
  5. Selecteer Ja wanneer er bevestiging wordt gevraagd voor het verwijderen.
  6. Herhaal stappen 3-5 voor de resterende registersleutels en weergegeven updates die zijn toegepast.
  7. Sluit de Register-editor af.

Aanvullende informatie

Dit gedrag kan optreden als de registersleutels van Windows Installer beschadigd zijn. Het verwijderen van deze sleutels en het opnieuw installeren van het product kan het probleem oplossen.

Details

  • Deze fout kan optreden tijdens de installatie van een update of het volledige product.
  • Een andere fout kan worden weergegeven door een recenter installatieprogramma tijdens het verwijderen van een eerdere versie van het product.

Dit werk is gelicentieerd onder de Creative Commons Naamsvermelding/Niet-commercieel/Gelijk delen 3.0 Unported-licentie  De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.

Juridische kennisgevingen   |   Online privacybeleid