Probleem
Wanneer u probeert een PDF-bestand in Adobe Acrobat 8 of 9 op Windows digitaal te ondertekenen, retourneert de toepassing het volgende foutbericht: 'Het maken van deze handtekening kan niet worden voltooid. Platformuitzondering.' Het foutbericht wordt gevolgd door een van deze expressies:
- 'Object bestaat al. Foutcode: 2148073487'
- 'Sleutelset bestaat niet. Foutcode: 2148073494'
- 'Sleutel niet geldig voor gebruik in opgegeven staat. Foutcode: 2148073483'
Oplossing: maak de digitale ID en/of Crypto-map opnieuw
Probeer een of beide van de volgende oplossingen:
Maak de digitale ID opnieuw
-
Open Acrobat.
-
Kies Geavanceerd > Beveiligingsinstellingen.
-
Kies Digitale ID's in de lijst met categorieën aan de linkerkant van het venster Beveiligingsinstellingen.
-
Selecteer de digitale ID waarmee u probeerde het PDF-bestand te ondertekenen.
-
Klik op ID verwijderen.
-
Klik in het bevestigingsvenster op OK.
-
Klik op ID toevoegen.
-
Volg de instructies op het scherm om de digitale ID opnieuw te maken.
-
Klik op OK.
Maak de Crypto-map opnieuw
-
Sluit Acrobat.
-
Voer een van de volgende handelingen uit in Windows Verkenner:
- Ga in Windows XP naar C:\Documents and Settings\[uw gebruikersnaam]\Application Data\Microsoft.
- Navigeer in Windows Vista naar C:\Users\[uw gebruikersnaam]\AppData\Roaming\Microsoft.
Opmerking: Deze paden hebben verborgen bestanden. Zie Verborgen bestanden en mappen zichtbaar maken in Windows 10 en eerder als u verborgen bestanden zichtbaar wilt maken.
-
Wijzig de naam van de Crypto-map naar Crypto Oud.
-
Open Acrobat. De Crypto-map wordt automatisch opnieuw gemaakt.
Aanmelden bij je account