Komunikat „Odnów subskrypcję” podczas uruchamiania aplikacji Creative Cloud

Podczas uruchamiania aplikacji Creative Cloud jest wyświetlane okno „Odnów subskrypcję”

Podczas próby uruchomienia jednej z aplikacji Adobe Creative Cloud wyświetlany jest komunikat „Odnów subskrypcję”, mimo że subskrypcja jest aktualna. 

Wypróbuj następujące rozwiązania w podanej kolejności, aby usunąć ten błąd. Przejdź do następnego rozwiązania tylko, jeśli poprzednie nie działa.

Rozwiązanie 1: Wyloguj się z programu Adobe Creative Cloud Desktop

  1. Otwórz aplikację Creative Cloud Desktop

  2. W zależności od tego, jakiej wersji programu Creative Cloud Desktop używasz, kliknij ikonę Konto w prawym górnym rogu, a następnie wybierz polecenie Wyloguj się.

    Przycisk menu Konto dostępny w prawym górnym rogu umożliwia wylogowanie się z aplikacji Creative Cloud Desktop.
    Wylogowanie się z aplikacji Creative Cloud Desktop powoduje również wylogowanie się z aplikacji creative cloud.

  3. Zaloguj się ponownie.

Rozwiązanie 2: Kliknij przycisk „Uzyskaj licencję na to oprogramowanie”.

  1. Wybierz opcję „Uzyskaj licencję na to oprogramowanie”.

  2. Sprawdź, czy masz aktywne połączenie z Internetem.

  3. Sprawdź, czy w zegarze systemowym ustawiono prawidłową godzinę.

  4. Jeżeli ta operacja się nie powiedzie, zaczekaj kilka minut, a następnie kliknij przycisk Spróbuj ponownie.

Dodatkowe informacje

Istnieje kilka przyczyn wyświetlenia takiego okna. Na przykład: zresetowanie hasła, zmiana jednej subskrypcji Creative Cloud na inną lub aktywacja oprogramowania na większej liczbie komputerów niż dozwolona.

Adobe, Inc.

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?