Руководство пользователя Отмена

Как поделиться отчетом о сбое с Adobe

  1. Руководство пользователя Illustrator
  2. Основы работы с Illustrator
    1. Введение в Illustrator
      1. Новые возможности в приложении Illustrator
      2. Часто задаваемые вопросы
      3. Системные требования Illustrator
      4. Illustrator для Apple Silicon
    2. Рабочая среда
      1. Основные сведения о рабочей среде
      2. Ускоренное обучение благодаря панели «Обзор» в Illustrator
      3. Создание документов
      4. Панель инструментов
      5. Комбинации клавиш по умолчанию
      6. Настройка комбинаций клавиш
      7. Общие сведения о монтажных областях
      8. Управление монтажными областями
      9. Настройка рабочей среды
      10. Панель свойств
      11. Установка параметров
      12. Рабочая среда «Сенсорное управление»
      13. Поддержка Microsoft Surface Dial в Illustrator
      14. Отмена изменений и управление историей дизайна
      15. Поворот вида
      16. Линейки, сетки и направляющие
      17. Специальные возможности в Illustrator
      18. Безопасный режим
      19. Просмотр графических объектов
      20. Работа в Illustrator с использованием Touch Bar
      21. Файлы и шаблоны
    3. Инструменты в Illustrator
      1. Краткий обзор инструментов
      2. Выбор инструментов
        1. Выделение
        2. Частичное выделение
        3. Групповое выделение
        4. Волшебная палочка
        5. Лассо
        6. Монтажная область
      3. Инструменты для навигации
        1. Рука
        2. Поворот вида
        3. Масштаб
      4. Инструменты рисования
        1. Градиент
        2. Сетка
        3. Создание фигур
      5. Текстовые инструменты
        1. Текст
        2. Текст по контуру
        3. Текст по вертикали
      6. Инструменты рисования
        1. Перо
        2. Добавление опорной точки
        3. Удаление опорной точки
        4. Опорная точка
        5. Кривизна
        6. Отрезок линии
        7. Прямоугольник
        8. Прямоугольник со скругленными углами
        9. Эллипс
        10. Многоугольник
        11. Звезда
        12. Кисть
        13. Кисть-клякса
        14. Карандаш
        15. Формирователь
        16. Фрагмент
      7. Инструменты модификации
        1. Поворот
        2. Отражение
        3. Масштаб
        4. Искривление
        5. Ширина
        6. Свободное трансформирование
        7. Пипетка
        8. Смешивание
        9. Ластик
        10. Ножницы
        11. Dimension
    4. Генеративный ИИ (недоступно на территории континентального Китая)
      1. Создание векторной графики с помощью текстового запроса
      2. Перекрашивание векторной графики с помощью текстового запроса
    5. Быстрые действия
      1. Ретротекст
      2. Светящийся неоновый текст
      3. Старомодный текст
      4. Перекрашивание
      5. Преобразование эскиза в векторный формат
  3. Веб-версия Illustrator (Beta)
    1. Обзор веб-версии Illustrator (Beta)
    2. Часто задаваемые вопросы о веб-версии Illustrator (Beta)
    3. Часто задаваемые вопросы по устранению неполадок
    4. Комбинации клавиш для веб-версии Illustrator (Beta)
    5. Создание и объединение фигур в веб-версии
    6. Добавление и редактирование текста в веб-версии
    7. Применение цветов и градиентов в веб-версии
    8. Рисование и редактирование контуров в веб-версии
    9. Работа с облачными документами в веб-версии
    10. Приглашение соавторов для редактирования в веб-версии
  4. Illustrator на iPad
    1. Представляем Illustrator на iPad
      1. Обзор по Illustrator на iPad
      2. Ответы на часто задаваемые вопросы по Illustrator на iPad
      3. Системные требования | Illustrator на iPad
      4. Что можно и нельзя делать в Illustrator на iPad
    2. Рабочая среда
      1. Рабочая среда Illustrator на iPad
      2. Сенсорные ярлыки и жесты
      3. Комбинации клавиш для Illustrator на iPad
      4. Управление настройками приложения
    3. Документы
      1. Работа с документами в Illustrator на iPad
      2. Импорт документов Photoshop и Fresco
    4. Выбор и упорядочение объектов
      1. Создание повторяющихся объектов
      2. Объекты с переходами
    5. Рисование
      1. Создание и изменение контуров
      2. Рисование и редактирование фигур
    6. Текст
      1. Работа с текстом и шрифтами
      2. Создание текстовых надписей по контуру
      3. Добавление собственных шрифтов
    7. Работа с изображениями
      1. Векторизация растровых изображений
    8. Цвет
      1. Применение цветов и градиентов
  5. Облачные документы
    1. Основы работы
      1. Работа с облачными документами Illustrator
      2. Общий доступ к облачным документам Illustrator и совместная работа над ними
      3. Публикация документов для проверки
      4. Обновление облачного хранилища для Adobe Illustrator
      5. Облачные документы в Illustrator | Часто задаваемые вопросы
    2. Устранение неполадок
      1. Устранение неполадок с созданием или сохранением облачных документов в Illustrator
      2. Устранение неполадок с облачными документами в Illustrator
  6. Добавление и редактирование содержимого
    1. Рисование и размеры
      1. Основы рисования
      2. Редактирование контуров
      3. Рисование графического объекта с точностью на уровне пикселов
      4. Рисование с помощью инструментов «Перо», «Кривизна» и «Карандаш»
      5. Рисование простых линий и фигур
      6. Рисование прямоугольных и полярных сеток
      7. Создание и редактирование бликов
      8. Трассировка изображения
      9. Упрощение контура
      10. Инструменты для работы с символами и наборы символов
      11. Корректировка сегментов контура
      12. Создание цветка в пять простых шагов
      13. Создание и редактирование сетки перспективы
      14. Рисование и изменение объектов на сетке перспективы
      15. Использование объектов в качестве символов для повторного применения
      16. Рисование контуров, выровненных по пикселам, при создании проектов для Интернета
      17. Определение и построение размеров
    2. 3D-объекты и материалы
      1. Подробнее о 3D-эффектах в Illustrator
      2. Создание трехмерной графики
      3. Проецирование рисунка на трехмерные объекты
      4. Создание трехмерного текста
      5. Создание трехмерных объектов
    3. Цвет
      1. О цвете
      2. Выбор цветов
      3. Использование и создание цветовых образцов
      4. Коррекция цвета
      5. Панель «Темы Adobe Color»
      6. Цветовые группы (гармонии)
      7. Панель «Темы Color»
      8. Перекрашивание графического объекта
    4. Раскрашивание
      1. О раскрашивании
      2. Раскрашивание с помощью заливок и обводок
      3. Группы с быстрой заливкой
      4. Градиенты
      5. Кисти
      6. Прозрачность и режимы наложения
      7. Применение обводок к объектам
      8. Создание и редактирование узоров
      9. Сетки
      10. Узоры
    5. Выбор и упорядочение объектов
      1. Выделение объектов
      2. Слои
      3. Группировка и разбор объектов
      4. Перемещение, выравнивание и распределение объектов
      5. Размещение объектов    
      6. Блокировка, скрытие и удаление объектов
      7. Копирование и дублирование объектов
      8. Поворот и отражение объектов
      9. Переплетение объектов
      10. Создание реалистичных макетов графики
    6. Перерисовка объектов
      1. Кадрирование изображений
      2. Трансформирование объектов
      3. Объединение объектов
      4. Вырезание, разделение и обрезка объектов
      5. Марионеточная деформация
      6. Масштабирование, наклон и искажение объектов
      7. Объекты с переходами
      8. Перерисовка с помощью оболочек
      9. Перерисовка объектов с эффектами
      10. Создание фигур с помощью инструментов «Мастер фигур» и «Создание фигур»
      11. Работа с динамическими углами
      12. Улучшенные процессы перерисовки с поддержкой сенсорного ввода
      13. Редактирование обтравочных масок
      14. Динамические фигуры
      15. Создание фигур с помощью инструмента «Создание фигур»
      16. Глобальное изменение
    7. Текст
      1. Дополнение текстовых и рабочих объектов типами объектов
      2. Создание маркированного и нумерованного списков
      3. Управление текстовой областью
      4. Шрифты и оформление
      5. Преобразование текста в изображениях в редактируемый текст
      6. Применение базового форматирования к тексту
      7. Применение расширенного форматирования к тексту
      8. Импорт и экспорт текста
      9. Форматирование абзацев
      10. Специальные символы
      11. Создание текста по контуру
      12. Стили символов и абзацев
      13. Табуляция
      14. Поиск отсутствующих шрифтов (технологический процесс Typekit)
      15. Шрифт для арабского языка и иврита
      16. Шрифты | Часто задаваемые вопросы и советы по устранению проблем
      17. Создание эффекта 3D-текста
      18. Творческий подход к оформлению
      19. Масштабирование и поворот текста
      20. Интерлиньяж и межбуквенные интервалы
      21. Расстановка переносов и переходы на новую строку
      22. Проверка орфографии и языковые словари
      23. Форматирование азиатских символов
      24. Компоновщики для азиатской письменности
      25. Создание текстовых проектов с переходами между объектами
      26. Создание текстового плаката с помощью трассировки изображения
    8. Создание специальных эффектов
      1. Работа с эффектами
      2. Стили графики
      3. Атрибуты оформления
      4. Создание эскизов и мозаики
      5. Тени, свечения и растушевка
      6. Обзор эффектов
    9. Веб-графика
      1. Лучшие методы создания веб-графики
      2. Диаграммы
      3. SVG
      4. Фрагменты и карты изображений
  7. Импорт, экспорт и сохранение
    1. Импорт
      1. Помещение нескольких файлов в документ
      2. Управление связанными и встроенными файлами
      3. Сведения о связях
      4. Извлечение изображений
      5. Импорт графического объекта из Photoshop
      6. Импорт растровых изображений
      7. Импорт файлов Adobe PDF
      8. Импорт файлов EPS, DCS и AutoCAD
    2. Библиотеки Creative Cloud Libraries в Illustrator 
      1. Библиотеки Creative Cloud Libraries в Illustrator
    3. Диалоговое окно «Сохранить»
      1. Сохранение иллюстраций
    4. Экспорт
      1. Использование графического объекта Illustrator в Photoshop
      2. Экспорт иллюстрации
      3. Сбор ресурсов и их массовый экспорт
      4. Упаковка файлов
      5. Создание файлов Adobe PDF
      6. Извлечение CSS | Illustrator CC
      7. Параметры Adobe PDF
      8. Палитра «Информация о документе»
  8. Печать
    1. Подготовка к печати
      1. Настройка документов для печати
      2. Изменение размера и ориентации страницы
      3. Задание меток обреза для обрезки и выравнивания
      4. Начало работы с большим холстом
    2. Печать
      1. Наложение
      2. Печать с управлением цветами
      3. Печать PostScript
      4. Стили печати
      5. Метки и выпуск за обрез
      6. Печать и сохранение прозрачных графических объектов
      7. Треппинг
      8. Печать цветоделенных форм
      9. Печать градиентов, сеток и наложения цветов
      10. Наложение белого
  9. Автоматизация задач
    1. Объединение данных с помощью панели «Переменные»
    2. Автоматизация с использованием сценариев
    3. Автоматизация с использованием операций
  10. Устранение неполадок 
    1. Сбои
    2. Восстановление файлов после сбоя
    3. Проблемы с файлами
    4. Поддерживаемые форматы файлов
    5. Проблемы с драйвером ГП
    6. Проблемы устройств Wacom
    7. Проблемы с файлами DLL
    8. Проблемы с памятью
    9. Проблемы с файлом настроек
    10. Проблемы со шрифтами
    11. Проблемы с принтером
    12. Как поделиться отчетом о сбое с Adobe
    13. Повышение производительности Illustrator

Вероятность аварийного завершения работы Illustrator весьма мала. Тем не менее, вам следует знать, как отправить в Adobe отчет о сбое и журналы, чтобы помочь нам исправить эту проблему, если она все же возникнет.

Windows

Отчет об ошибке в Windows относится к Illustrator CC за октябрь 2017 г. (версия 22.0) и более поздним выпускам.

Проблема

В редких случаях сразу после сбоя Illustrator отображается диалоговое окно Отчет об ошибках Adobe Illustrator.

Не закрывайте это окно. Чтобы собрать данные о сбое, сделайте следующее:

Отчет об ошибках Illustrator в ОС Windows
Отчет об ошибках Illustrator

  1. В диалоговом окне Отчет об ошибках Adobe Illustrator выполните следующие действия:

    • В поле Расскажите нам, что привело к ошибке укажите, какие действия в приложении предшествовали сбою.
    • Установите флажок Adobe может связываться со мной, чтобы уведомлять об исправлениях и временных решениях проблем ПО и введите свой электронный адрес.
  2. Щелкните Отправить отчет, чтобы отправить отчет о сбое в Adobe. 

  1. В поле поиска в ОС Windows введите msinfo32 и нажмите клавишу Enter, чтобы открыть окно «Сведения о системе».

  2. В окне «Сведения о системе» выберите Файл > Сохранить.

  3. Сохраните файл на настольном ПК под именем Illustrator.nfo.

  4. Если Illustrator аварийно завершает работу, когда вы открываете определенный файл, скопируйте этот файл на рабочий стол.

  1. Создайте папку ZIP со следующими файлами: 

    • Illustrator.nfo
    • Скопируйте файл, который вызывает сбой Illustrator (если он есть).
  2. Отправьте папку ZIP по адресу sharewithai@adobe.com.

macOS

Отчет об ошибках в macOS относится ко всем версиям Illustrator.

Проблема

В редких случаях сразу после сбоя Illustrator отображается диалоговое окно Непредвиденное завершение работы Adobe Illustrator.

Не закрывайте это окно. Чтобы собрать данные о сбое, сделайте следующее:

Предупреждение macOS о сбое Illustrator
Предупреждение macOS о сбое Illustrator

  1. Щелкните Отчет в диалоговом окне Непредвиденное завершение работы Adobe Illustrator.

  2. Скопируйте информацию из этого диалогового окна.

    Скопируйте информацию о сбое
    Скопируйте информацию о сбое

  3. Запустите приложение TextEdit и вставьте скопированную информацию.

  4. Сохраните этот файл на ПК под именем Illustrator_crash_log.

  5. Закройте диалоговое окно Непредвиденное завершение работы Adobe. На экране появится диалоговое окно Отчет об ошибках Adobe Illustrator.

    Отчет об ошибках Illustrator в ОС macOS
    Отчет об ошибках Illustrator

  6. В диалоговом окне Отчет об ошибках Adobe Illustrator выполните следующие действия:

    1. В поле Расскажите нам, что привело к ошибке укажите, какие действия в приложении предшествовали сбою.
    2. Установите флажок Adobe может связываться со мной, чтобы уведомлять об исправлениях и временных решениях проблем по и введите свой электронный адрес.
  7. Щелкните Отправить отчет, чтобы отправить отчет о сбое в Adobe. 

 Если диалоговое окно Отчет об ошибках Adobe Illustrator не отобразилось, игнорируйте шаги 6 и 7. Перейдите к шагам ниже.

  1. Выберите Приложение > Утилиты > Терминал.

  2. Введите sudo sysdiagnose в окне терминала.

  3. Введите пароль и нажмите клавишу Return.

  4. Еще раз нажмите клавишу Return.

    После завершения процесса файлы журнала будут сохранены в папке temp, и автоматически откроется проводник на указанной папке.

  5. Скопируйте файл sysdiagnose_...tar.gz из папки temp на рабочий стол.

  6. Если Illustrator аварийно завершает работу, когда вы открываете определенный файл, скопируйте этот файл на рабочий стол.

  1. Создайте папку ZIP со следующими файлами:

    • Illustrator_crash_log 
    • sysdiagnose_...tar.gz
    • Скопируйте файл, который вызывает сбой Illustrator (если он есть).
  2. Отправьте папку ZIP по адресу sharewithai@adobe.com.

 Adobe

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?