Сначала выполните данное действие: Обновите драйверы устройства карты GPU.

Сведения об обновлении драйверов устройств приведены в статье: Производительность Illustrator GPU | Обновления драйверов. Большинство неполадок в работе ГП устраняются после обновления драйверов.

Проблема: ошибки или некорректная работа функций производительности GPU

Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами при использовании функций повышения производительности ГП в Adobe Illustrator. Вот некоторые из них:

  • Отображаемые графические объекты выглядят неровными/черными/белыми
  • Сбой в работе Illustrator
  • Документы отображаются в черно-белом цвете
  • Появляется сообщение об ошибке, в котором говорится, что функции производительности GPU недоступны в документе, над которым вы сейчас работаете.

Решения

Решение 1: обновите драйверы ПО карты GPU

Функции повышения производительности ГП в Illustrator CC лучше работают с новейшими, обновленными драйверами ГП. Сведения об обновлении драйверов устройств приведены в статье: Производительность Illustrator GPU | Обновления драйверов.

Решение 2: начните с чистого файла установок

  1. Закройте Illustrator, если он запущен.
  2. В зависимости от ОС перейдите к:
    Mac OS: /Users/<пользователь>/Library/Preferences/Adobe Illustrator
    Windows: %appdata%\Adobe
  3. Переименуйте папку установок:
    Mac OS: Переименуйте папку 22.0.0 на 22.0.0_old
    Windows: Переименуйте папку Adobe Illustrator 22 Settings на Adobe Illustrator 22 Settings_old
  4. Перезапустите Illustrator и проверьте, корректно ли работают функции повышения производительности ГП.

Решение 3: убедитесь, что ваша встроенная карта GPU по умолчанию используется для всех действий дисплея

Причина: пользователи сообщают, что на ноутбуках, имеющих встроенную графическую (встроенный GPU) и дополнительную (надстройка GPU) карты, Adobe Illustrator не выбирает доступную надстройку GPU. Illustrator по умолчанию использует встроенный GPU. При запуске Adobe Illustrator использует то же оборудование, которое управляет дисплеем ноутбука. Если надстройка GPU не отображает дисплей ноутбука, Illustrator будет использовать встроенный GPU.
 
Возможные решения: Если у вас есть надстройка GPU, то для использования функции производительности GPU в Illustrator убедитесь, что надстройка GPU обладает всеми функциями, связанными с отображением на вашем ноутбуке.
  • Используя параметры BIOS, убедитесь, что надстройка GPU используется по умолчанию. Если возможно, отключите встроенный GPU.
  • В параметрах операционной системы убедитесь, что надстройка GPU используется по умолчанию для управления всеми функциями дисплея. Например, для NVIDIA GPU вы можете использовать панель управления NVIDIA для установки глобального параметра, который гарантирует, что надстройка GPU по умолчанию, используемая для всех функций отображения, использует оборудование NVIDIA.
  • Используйте программное обеспечение диспетчера устройств оборудования для отключения встроенного GPU. Это приводит к тому, что компьютер по умолчанию использует надстройку GPU.

Важно: использование надстройки GPU приводит к увеличению потребления энергии и значительному сокращению времени автономной работы при работе от аккумулятора. Это сократит время работы ноутбука, прежде чем потребуется подключить источник питания.

Решение 4: функции производительности GPU перестают работать в документе

Возможные причины: Illustrator может обнаружить объект или художественный элемент в документе, из-за которого GPU может перестать работать.  
 
Возможные решения: 
  • Нажмите «Просмотр» > «Просмотр GPU»
  • Сохраните документ, затем закройте и заново откройте его.

Ошибка устранена? Отправьте нам образец файла и информацию, запрашиваемую в разделе Отправить информацию об устранении неполадок в Adobe.

Отправьте компании Adobe информацию об устранении неполадок

Отправьте компании Adobe электронное сообщение (sharewithai@adobe.com) для дальнейшего устранения неполадок.

Если экран отображается черно-белым цветом, а сброс установокнепомогает, отправьте нам следующую информацию:

  • Относящийся к ГП файл анализатора пакетов [Замените ru_RU своими данными] со своего компьютера:
    Mac OS: ~/Library/Preferences/Adobe Illustrator 22 Settings/Locale/ru_RU/AISniffer
    Windows: %AppData%\Adobe\Adobe Illustrator 22 Settings\Locale\ru_RU\x_64\AISniffer
  • Папка установок AI
  • Версия ОС
  • Количество подключенных мониторов и разрешение каждого из них
  • Удается ли вам успешно создать новый документ?

В случае сбоя в работе Adobe Illustratorотправьте нам следующую информацию:

  • Журнал сбоев в работе.
  • Относящийся к ГП файл анализатора пакетов [Замените ru_RU своими данными] со своего компьютера:
    Mac OS: ~/Library/Preferences/Adobe Illustrator 22 Settings/Locale/ru_RU/AISniffer
    Windows: %AppData%\Adobe\Adobe Illustrator 22 Settings\Locale\ru_RU\x_64\AISniffer
  • Версия ОС
  • Количество подключенных мониторов и разрешение каждого из них

Предлагаемое решение

Переключитесь в режим просмотра ЦП (Cmd/Ctrl+E)

Нажмите Cmd/Ctrl+E, чтобы переключиться в режим ЦП и продолжать использовать Illustrator. Не забудьте отправить специалистам Illustrator информацию, необходимую для дальнейшего устранения неполадок.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет