Руководство пользователя Отмена

Устранены проблемы аварийного завершения работы Illustrator

Приложение Illustrator аварийно завершает работу или зависает? Мы готовы помочь.

Устраните стандартные проблемы, вызывающие аварийное завершение работы, выполнив простые шаги

Выполните представленные ниже шаги в указанном порядке, пока проблема не будет устранена:

  1. Убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным системным требованиям.
  2. Чтобы повысить стабильность работы приложения, обновите Illustrator до последней версии. Обязательно перезагрузите компьютер после обновления.
  3. Выполните резервное копирование, а затем сбросьте настройки приложения, чтобы убедиться, что ни одна из этих настроек не повреждена.
  4. Изучите отчет о совместимости системы и проверьте, есть ли в нем информация о проблемах, связанных с устаревшими драйверами графического процессора. Обновите драйверы графического процессора, если вы еще не сделали этого.
  5. Выполните «чистую» переустановку приложения Illustrator с помощью инструмента Creative Cloud Cleaner.

Если сбои Illustrator не прекращаются, попробуйте следующие решения.

Выберите проблему, чтобы просмотреть конкретное решение для нее:

Найдите проблему сбоя

Связанные ресурсы

Требуется дополнительная помощь?

Просто отправьте нам отчет о сбоях или журнал сбоев.

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?