Руководство пользователя Отмена

Устранение проблем при использовании устройства Wacom

Узнайте, как устранить проблемы аварийного завершения работы и производительности, связанные с вашим устройством Wacom.

Возникли ли у вас какие-либо из следующих проблем при использовании Illustrator на планшете Wacom? 

  • Illustrator аварийно завершает работу во время запуска или после него при использовании мыши, стилуса, планшета и других устройств.
  • Чувствительность к давлению не работает точно при использовании стилуса Wacom.
  • При использовании стилуса Wacom Illustrator не отвечает.
  • Проблемы при работе с документом Illustrator при использовании Wacom Cintiq. Курсор исчезает, если Wacom Cintiq используется в качестве дополнительного экрана.

Проблемы могут возникать из-за устаревших драйверов Wacom или из-за того, что к вашему компьютеру в настоящее время не подключено какое-либо устройство Wacom. Попробуйте обновить или удалить старые или неиспользуемые драйверы устройств, чтобы решить эту проблему.

Прежде чем продолжить

Если Illustrator обнаружит, что ваш предыдущий сеанс был аварийно завершен из-за проблемы с устройством Wacom, он автоматически отключит ваше устройство Wacom в следующий раз при открытии приложения.
Чтобы включить устройства Wacom, выполните следующие действия:

macOS

  1. Выберите Illustrator > Установки > Устройства.

  2. Выберите флажок Включить Wacom.

Windows

  1. Выберите Редактирование > Установки > Устройства

  2. Выберите флажок Включить Wacom.

Обновите драйвер Wacom.

  1. Убедитесь в наличии последних версий драйверов Wacom на своем компьютере. 

  2.  Удалите программу Wacom со своего компьютера, включая сенсорный драйвер Wacom и драйвер планшета со стилусом, если проблема повторится при использовании последней версии драйверов Wacom.
     

  3. [macOS] В новом окне приложения Finder выберите Перейти > Перейти к папке > и введите /Library/Frameworks > нажмите кнопку Перейти. Если вы обнаружите WacomMultiTouch.framework, удалите его.

Удалите драйвер Wacom

  1. Удалите драйверы Wacom из своей ОС macOS или Windows, если вы не используете устройство Wacom.

  2. Запустите Illustrator.

Другие проблемы с производительностью

[только для macOS версии 10.15 (Catalina)] 

Не работает функция «Ластик», когда вы рисуете фигуру с помощью пера Wacom, а затем переворачиваете перо, чтобы использовать инструмент «Ластик»? 

  1. Откройте настройки конфиденциальности macOS и включите доступ Illustrator к драйверу планшета.

  2. Перезапустите Illustrator.

Параметры чувствительности к нажиму неактивны в диалоговом окне «Параметры кисти»?

Откроется диалоговое окно параметров каллиграфической кисти. Будет выбран раскрывающийся список для проверки активности параметра «С нажимом».
Пример: параметры каллиграфической кисти

Установите последнюю версию драйвера Wacom и выполните следующие действия:

  1. Перейдите в раздел Системные настройки > Безопасность и конфиденциальность.

  2. Перейдите на вкладку Конфиденциальность, выберите Специальные возможности, а затем щелкните значок замка в нижней части диалогового окна.

  3.  В Разрешите приложениям, указанным ниже, управлять вашим списком компьютеров, установите флажки для компонента Wacom. Будут выбраны известные приложения из списка.

 В известных перечисленных приложениях выберите Illustrator, Photoshop и другие при необходимости.


Есть вопросы или предложения?

Если у вас есть вопросы или идеи, которыми вы хотели бы поделиться, присоединяйтесь к беседе в сообществе Adobe Illustrator. Мы будем рады узнать ваше мнение.

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?