Ошибки возникают в Illustrator при использовании планшета Wacom

При использовании планшета Wacom с Illustrator могут возникать следующие проблемы:

  • Сбой при запуске приложения Illustrator или во время работы с ним.В частности, сбой происходит сразу же при использовании устройства ввода (например, мыши, пера, планшетного устройства и др.).
  • При использовании планшета Wacom с пером, которое поддерживает чувствительность к нажиму, эта функция не работает должным образом.
  • При использовании пера Wacom Illustrator не отвечает.
  • Могут возникать неполадки при использовании Wacom Cintiq для работы с документом Illustrator. Например, если Wacom Cintiq используется в качестве дополнительного экрана, исчезает курсор.

Решения

Эта ошибка возникает по причине устаревших драйверов устройств Wacom на компьютере. Эту проблему можно решить путем обновления драйверов (а также удаления старых драйверов или драйверов неиспользуемого устройства). Эта проблема может возникать, даже если к вашему компьютеру в данный момент не подключено устройство Wacom.

Решение 1. Обновите драйверы устройства Wacom 

  1. Удалите текущие драйверы устройства Wacom. Просмотрите документацию к продукту Wacom, чтобы получить информацию о том, как удалить драйверы устройства.

  2. (Рекомендуется для пользователей Mac) Удалите файл WacomMultiTouch.framework, если он доступен на компьютере. Чтобы проверить наличие файла и удалить его, выполните следующие действия:

    1. В новом окне приложения Finder выберите «Перейти» > «Перейти к папке», введите /Library/Frameworks и нажмите кнопку «Перейти».
    2. В открытой папке проверьте наличие файла WacomMultiTouch.framework. Если файл присутствует, удалите его.
  3. Посетите веб-сайт технической поддержки Wacom и переустановите последние драйверы устройства Wacom, подходящие для вашего компьютера.  

Решение 2. Удалите драйверы устройства Wacom

  • Если вы не используете устройство Wacom, удалите драйверы, связанные с этим устройством, а затем запустите приложение Illustrator.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет