Program Acrobat DC v operačnom systéme Windows občas prestane pracovať

Acrobat DC môže pri otváraní súboru PDF spadnúť alebo sa môžu zobraziť nasledovné chybové hlásenia:

Chyba aplikácie AcroRD32.exe
Hlásenie: Program Adobe Acrobat Reader DC prestal pracovať

Skúste postupne nasledovné riešenia.

Riešenie 1: Aktualizácia nástroja Acrobat DC na najnovšiu verziu

  1. Spustite aplikáciu Acrobat DC.

  2. Aktualizujte produkt na najnovšiu verziu: Zvoľte možnosť Pomocník > Skontrolovať dostupné aktualizácie a postupujte podľa pokynov v okne aktualizačného programu Updater, čím stiahnete a nainštalujete najnovšie aktualizácie.

    Skontrolujte a nainštalujte dostupné aktualizácie

Poznámka:

Ak nástroj Acrobat DC padá aj po aktualizácii na najnovšiu verziu, skúste riešenie 2 uvedené nižšie.

Riešenie 2: Spustite možnosť Opraviť inštaláciu aplikácie Acrobat, pričom žiadne ďalšie aplikácie nie sú spustené

  1. Zatvorte všetky otvorené aplikácie.

  2. Otvorte aplikáciu Acrobat.

  3. Vyberte voľby Pomocník > Oprava inštalácie Acrobat a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

  4. Po dokončení procesu opravy reštartujte počítač.

Riešenie 3: Vypnite chránené zobrazenie

  1. V nástroji Acrobat prejdite na Upraviť > Preferencie a v časti Kategórie na ľavej strane kliknite na Zabezpečenie (rozšírené).

  2. V paneli ochrany Sandbox zvoľte pri možnosti Chránené zobrazenie príznak Vypnuté.

    Vypnutie chráneného zobrazenia
  3. Kliknite na tlačidlo OK a reštartujte Acrobat DC.

Riešenie 4: Spustite Distiller DC a skontrolujte, či je nástroj Acrobat DC aktivovaný

  1. Stlačte kláves Windows + R, čím otvoríte dialógové okno Spustiť. Do poľa Otvoriť zadajte textacrodista následne kliknite na tlačidlo OK.

    Spustite Acrobat Distiller
  2. Ak služba Acrobat nie je aktivovaná, zobrazí sa varovné hlásenie nasledované dialógovým oknom Je potrebné prihlásenie. Kliknite na tlačidlo Prihlásiť sa a na dokončenie prihlasovacieho procesu postupujte podľa pokynov na obrazovke.

  3. Po dokončení prihlásenia sa produkt aktivuje. Zatvorte Distiller DC a spustite nástroj Acrobat DC a vyskúšajte to.

Riešenie 5: Použite iný používateľský účet systému Windows

Odhláste sa zo systému Windows a následne sa prihláste pomocou iného používateľského účtu. Spustite Acrobat a vyskúšajte to. 

Odoslanie správ o zlyhaní spoločnosti Adobe

Správu o chybe nahláste alebo odošlite spoločnosti Adobe. Tím inžinierov Adobe sa zaoberá všetkými správami o zlyhaní, na základe ktorých plánuje príslušné opravy pre ďalšie aktualizácie alebo vydania produktu.

V systéme Windows:

  • Ak sa vám po zlyhaní zobrazí dialógové okno vykazovania chyby systému Windows, kliknite na možnosť Odoslať informáciu.

V systéme Mac:

  • Po zlyhaní sa vám zobrazí dialógové okno s textom „Odosielanie spoločnosti Apple“, za ktorým nasleduje dialógové okno Adobe CrashReporter. Kliknite na možnosť Odoslať/Správa v obidvoch dialógových oknách.

Zlyhanie ohláste pomocou formulára na ohlasovanie chýb

Manuálne môžete zlyhanie nahlásiť pomocou štandardného formulára na hlásenie chýb spoločnosti Adobe.

Licencia na používanie tohto diela sa poskytuje v súlade s podmienkami licencie Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Na príspevky v sociálnych sieťach Twitter™ a Facebook sa nevzťahujú podmienky licencií Creative Commons.

Právne upozornenia   |   Zásady ochrany osobných údajov online