Süresi dolmuş deneme sürümü ve lisans hatalarını çözümleme

Ara

Son güncelleme: 10 Eyl 2025

Kurumsal kullanıcılar ve ekipler için geçerlidir.

Etkin bir Adobe aboneliğiniz olmasına rağmen Dene veya Satın Al istemi mi alıyorsunuz? İşte lisans veya deneme sürümü hatalarını hızlıca çözmenin yolu.

Not:

Şu şekilde deneme sürümü istemleri görüyorsanız:

“Ekipler için Creative Cloud deneme sürümünüzün sona ermesine xx gün kaldı.”
“Ekipler için Creative Cloud deneme sürümünüzün süresi doldu.“

Yöneticilerin ekiplerinin Creative Cloud uygulamalarına erişimini nasıl başlatabileceğini öğrenin. Yönetici değilseniz, yardım için yöneticinizle iletişime geçin.

Ekipler ve işletme kullanıcıları için sorun giderme adımları

Sorun çözülene kadar aşağıdaki çözümleri belirtilen sırayla deneyin.

Step 1 – Oturumu kapatıp tekrar giriş yapın

Creative Cloud masaüstü uygulaması sürümünüze bağlı olarak, sağ üstteki Hesap simgesini seçin ve ardından Çıkış yap seçeneğini belirleyin.
Aboneliğinizle ilişkilendirilmiş hesabı veya profili kullanarak tekrar giriş yapın.

Adım 2 – Doğru profille giriş yapın

E-posta adresiniz birden fazla Adobe planına bağlıysa (örneğin, kişisel bir plan ve bir kurumsal plan), yanlış olanla giriş yapmış olabilirsiniz.

Creative Cloud masaüstü uygulamasından çıkış yapın.
Tekrar giriş yapın ve aboneliğinizin olduğu profili seçin.

Giriş yapmak için bir profil seçin.

Not:

Birden fazla planınız olmasına rağmen profil seçici görünmüyorsa, Profilimi otomatik olarak seç seçeneğini kapatın.account.adobe.com > Hesap ve Güvenlik > Giriş Yapma ve Güvenlik > Profilimi otomatik olarak seç seçeneğini kapatın.

Adım 3 – Creative Cloud masaüstü uygulamasını başlatın

Hatayı gösteren açık Adobe uygulamalarından çıkın. Dosyamenüsünden Çıkış'ı seçin.
Creative Cloud masaüstü uygulamasını açın ve uygulamayı buradan başlatın.

Adım 4 – Lisans atamanızı kontrol edin

Adobe hesabınıza giriş yapın ve planınızın neleri içerdiğini görmek için Tüm uygulamaları ve hizmetleri görüntüle seçeneğini belirleyin.

Adobe ürünlerini şirketiniz, okulunuz veya ekibiniz aracılığıyla kullanıyorsanız, yöneticinizden etkin bir adlandırılmış kullanıcı lisansınız olduğunu onaylamasını isteyin.
Yöneticiyseniz, Adobe Admin Console > Kullanıcılar kısmından giriş yapın. Lisansları kontrol edin ve gerektiği gibi atayın.

Adım 5 – Gelişmiş sorun giderme işlemi gerçekleştirin

Hata devam ederse, sisteminizin Adobe lisans sunucularına bağlanması engellenmiş olabilir.

Not:

Bilgisayarınızda yönetici ayrıcalıklarına sahip değilseniz, BT Yöneticiniz, şirketinizin yardım masası veya teknik destek ekibiyle iletişime geçin.

a. Ağ/güvenlik duvarı ayarlarını kontrol edin

Gerekli tüm Adobe uç noktalarına izin verin.İzin vermeniz gereken ağ uç noktalarının ayrıntılı listesi için bkz. Adobe Creative Cloud Ağ Uç Noktaları.

b. Hosts dosyasını temizleyin

Lisans doğrulamasını engelleyebilecek Adobe ile ilgili tüm girişleri kaldırın (yönetici hakları gerektirir).

c. Kaydedilmiş kimlik bilgilerini yenileyin

Windows için, Hizmetler Yöneticisini açın (Başlat tuşuna basın ve Hizmetler yazın). Hizmetler listesinde, Kimlik Bilgileri Yöneticisi ve ardındanYeniden Başlat seçeneğini belirleyin.
macOS için, Anahtar zinciri erişimini kilitleme ve kilidini açma. Terminal iletişim kutusuna aşağıdaki komutu girin:
- Kilitleme: security lock-keychain
- Kilidini açma: security unlock-keychain