Bu makalede açıklanan konular, kavramlar veya prosedürlerle ilgili sorularınız ya da gözlemleriniz varsa tartışmaya katılın.
Bir ürün yüklemek istiyorsunuz ancak zaten etkin bir aboneliğiniz olduğu halde Creative Cloud masaüstü uygulaması Dene veya Satın Al seçeneklerini mi sunuyor? Bu sorunu nasıl giderebileceğinizi öğrenin.
Bu sorunu genellikle çıkış yapıp tekrar giriş yaparak çözebilirsiniz.
Ekipler için Creative Cloud deneme sürümü ile ilgili deneme sürümü istemlerini anlamak için Creative Cloud uygulamalarını kullanmaya başlama ve bu uygulamalara erişme ile ilgili bölüme bakın.
Süresi dolmuş deneme sürümü veya lisans hatasını çözmek için sorun düzeltilene kadar aşağıdaki çözümleri belirtilen sırayla deneyin.
Adobe profilleri, aynı e-posta adresiyle ilişkilendirilmiş birden çok Adobe planınız varsa oluşturulur (içlerinden en az biri iş planı olmalıdır). Lisansları olmayan bir profil seçerseniz bir deneme sürümü istemi görürsünüz.
İşletim Sisteminin hosts dosyası yanlış yapılandırılmışsa (hosts dosyaları ana bilgisayar adlarını IP adresleriyle eşler) bilgisayarınız Adobe'nin lisans sunucularına bağlanırken sorun yaşayabilir.
Bu sorunu çözmek için hosts dosyasından Adobe ile ilgili girişleri kaldırın. Daha fazla bilgi edinin.
Bilgisayarınızda yönetici ayrıcalıklarına sahip değilseniz BT Yöneticiniz, şirketinizin yardım masası veya teknik destek ekibiyle iletişime geçin.
Bilgisayarınızda yönetici ayrıcalıklarına sahip değilseniz BT Yöneticiniz, şirketinizin yardım masası veya teknik destek ekibiyle iletişime geçin.
Veritabanı dosyalarımızda bozuk giriş yapma bilgileri kalmış olabilir. Bu bilgileri temizlemek için tüm Adobe uygulamalarından çıkın ve opm.db dosyasını silin.
Dosyayı silemiyorsanız bilgisayarınızı yeniden başlatın, Creative Cloud masaüstü uygulamasından çıkın ve ardından tekrar deneyin.
Creative Cloud masaüstü uygulamasını başlatın ve dosyayı sildikten sonra iş veya okul hesabını kullanarak tekrar giriş yapın.
Bilgisayarınızda yönetici ayrıcalıklarına sahip değilseniz BT Yöneticiniz, şirketinizin yardım masası veya teknik destek ekibiyle iletişime geçin.
Veritabanı dosyalarımızda bozuk lisans bilgileri kalmış olabilir. Bu bilgileri temizlemek için Creative Cloud masaüstü uygulamasından çıkın ve SLStore klasörünü SLStore-old olarak yeniden adlandırın.
Creative Cloud masaüstü uygulamasını başlatın ve klasörü yeniden adlandırdıktan sonra iş veya okul hesabını kullanarak tekrar giriş yapın.
Bilgisayarınızda yönetici ayrıcalıklarına sahip değilseniz BT Yöneticiniz, şirketinizin yardım masası veya teknik destek ekibiyle iletişime geçin.
Burada açıklanan adımlar, süresi dolmuş deneme sürümü veya lisans hatalarını çözmezse Adobe hesabınıza giriş yapın ve ilgili planda Tümünü Göster'i tıklatın. Yöneticiniz ile iletişime geçin ve aşağıdaki adımları gerçekleştirmesini önerin. Yöneticiniz ile iletişime geçme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Yönetici olarak, Adobe uygulamalarına ve hizmetlerine erişmelerini sağlamak için kullanıcıları ilgili ürünlere (ekipler için) veya ürün profillerine (işletmeler için) ekleyin.
Sorun giderme adımlarını uyguladıktan sonra bile süresi dolmuş deneme sürümü veya lisans hatasıyla karşılaşırsanız aşağıdaki adımları belirtilen sırayla deneyin.
Kullanıcının e-posta adresini ve atanan ürünleri doğrulayın. Kullanıcı ekleme/kaldırma ve kullanıcılara lisans atama hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ortamınızdaki uygun ağ uç noktalarına erişime izin verdiğinizden emin olun. İzin vermeniz gereken ağ uç noktalarının ayrıntılı listesi için bkz. Adobe Creative Cloud Ağ Uç Noktaları.
Proxy sunucu ortamınız varsa proxy ayarlarınızı kontrol edin. Ayrıntılar için bkz. Creative Cloud uygulamaları için proxy desteği.
Güvenlik duvarı ve virüsten koruma yazılımı ayarlarınızı kontrol edin. Ayrıntılar için bkz. Creative Cloud indirme ve yükleme sorunlarını giderme.
Sorun devam ederse Adobe Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmek için Adobe Admin Console > Destek bölümüne gidin. Daha fazla bilgi edinin.
Bu makalede açıklanan konular, kavramlar veya prosedürlerle ilgili sorularınız ya da gözlemleriniz varsa tartışmaya katılın.
Hesabınıza giriş yapın