Adobe uygulamaları için bağlantı sorunlarını giderme

Bağlantı, sınırlı bağlantı veya ağ sürücülerine erişememe gibi internet bağlantısı sorunları nedeniyle Adobe uygulamalarını indiremiyor musunuz? Bu tür sorunları nasıl çözeceğinizi öğrenin.

Adobe uygulamalarını yüklerken veya indirirken, bağlantı veya kararlılık sorunlarınız olduğunu belirten bir hata alabilirsiniz. Bu sorunları düzeltmek için, aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin. 

Uygulamaları indirmek ve güncellemek için bir internet bağlantınız olması gerekir. Internet'e bağlandığınızı doğrulayın ve Yeniden dene düğmesine tıklayın.

Yazılım güvenlik duvarı, bilgisayarınıza erişimi sınırlar. Bazı yazılım güvenlik duvarları, bir program Internet'e bağlanmaya çalıştığında sorar. Kullanıcılar, yazılım/donanım güvenlik duvarı ayarlarının yükleme hatalarına neden olduğu durumlar bildirmiştir. Bu sorunla ilişkilendirilen en yaygın hata 205 numaralı hatadır. Diğer hatalar, güvenlik duvarının yapılandırmasından kaynaklanabilir.

  • Sorulursa, Creative Cloud masaüstü uygulamasının internete erişimine izin verin.
  • Sorulmazsa, İnternet erişimini önleyip önlemediklerini tespit etmek için yazılım güvenlik duvarlarını geçici olarak devre dışı bırakın. Yardım için güvenlik duvarı yazılımı dokümanlarına bakınız.

Not:

Yazılım güvenlik duvarını geçici olarak devre dışı bırakmak için belgeleri bulamıyorsanız, başlangıç öğelerini ve hizmetlerini devre dışı bırakın. Bu, çoğu yazılım güvenlik duvarını devre dışı bırakmalı. Başlangıç öğeleri ve hizmetlerinin nasıl devre dışı bırakılacağıyla ilgili talimatlar için, aşağıdaki listeden işletim sisteminizi seçin:

Antivirüs yazılımını geçici olarak devre dışı bırakın. Virüs denetimini geçici olarak devre dışı bırakma ilgili bilgi için antivirüs belgelerine bakınız.

Restart your system in Safe Mode with Networking and then try to download the Creative Cloud app.

Routers can have built-in hardware firewall or proxy servers. To determine if a router is preventing the Creative Cloud desktop app from accessing the Internet:

  1. Temporarily remove the router from the network.

  2. Connect the computer directly to a DSL or cable modem.

    If the download proceeds, the router is preventing access.

  3. To set up a router to allow access for future downloads, see your router documentation for instructions on setting up port forwarding from the computer. Alternatively, contact your Internet service provider or IT department.

Çoğu kuruluşta yazılımın dış bir sunucuya erişimini önleyebilecek donanım güvenlik duvarı ve proxy sunucusu kullanılmaktadır. Bir donanım çözümü, kurumsal ağ ortamındaki tüm bilgisayarlar için geçerlidir. Çoğu ev ağında donanım güvenlik duvarı veya proxy teknolojisi kullanılmamaktadır.

  • Güvenlik duvarı veya proxy bilgilerini almak için şirketinizin BT departmanı ile iletişim kurun.
  • Tarayıcınızı proxy veya güvenlik duvarı bilgileriyle yapılandırın.
  • Sunucuları devre dışı bırakmak için kurumsal güvenlik duvarını yapılandırın. Aşağıdaki sunuculara erişim sağlanır:
    • ccmdl.adobe.com:80
    • swupmf.adobe.com:80
    • swupdl.adobe.com:80

Check if your computer has trouble connecting to Adobe's activation servers. For more information on troubleshooting activation server issues, see Resolve connection errors.

WiFi üzerinden bağlıysanız kablolu bir bağlantı deneyin. Kablolu bir bağlantı ile bağlıysanız farklı bir kablo deneyin.

Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın