Internet'e bağlı olduğunuzu doğrulayın.
Son güncelleme:
17 Eyl 2025
Adobe uygulamalarını indirme veya yükleme işlemi sırasında bağlantı olmaması, sınırlı bağlantı veya ağ sürücülerine erişememe gibi internet bağlantısı sorunlarını nasıl çözeceğinizi öğrenin.
Adobe uygulamalarını indirirken veya yüklerken internet bağlantısı olmaması, sınırlı erişim veya ağ sürücülerine erişememe gibi bağlantı sorunları yaşarsanız, bu çözümleri verilen sırayla uygulayın:
Internet'e bağlı değilsiniz
Uygulamaları indirmek ve güncellemek için aktif İnternet bağlantınızın olması gerekir.
Bağlantı kurulduktan sonra, uygulamayı yeniden yüklemek için hata iletişim kutusunda Yeniden Dene seçeneğini belirleyin.
İnternet bağlantınız kararsız
WiFi üzerinden bağlıysanız kablolu bir bağlantı deneyin.Kablolu bir bağlantı ile bağlıysanız, farklı bir kablo kullanmayı deneyin.
Yazılım güvenlik duvarı bilgisayarınıza erişimi kısıtladı
Yazılım güvenlik duvarları internet erişimini kısıtlayabilir ve indirme hatalarına neden olabilir (genellikle hata 205).
- İstenirse, Creative Cloud masaüstü uygulamasının internete erişimine izin verin.
- İstem gelmezse, erişimi engelleyip engellemediklerini kontrol etmek için yazılım güvenlik duvarlarını geçici olarak devre dışı bırakın.Yardım için güvenlik duvarı yazılımı belgelerinize bakın.
Antivirüs yazılımınız indirmeyi engelliyor
Yazılım güvenlik duvarını kontrol ettikten sonra sorun devam ederse antivirüs yazılımını geçici olarak devre dışı bırakın.Virüs denetimini geçici olarak devre dışı bırakma ilgili bilgi için antivirüs belgelerinize bakın.
Donanım güvenlik duvarı veya proxy sunucusu yükleme sorunlarına neden oluyor
Birçok kuruluş, yazılımların harici sunuculara erişimini engellemek için donanım güvenlik duvarları ve proxy sunucuları kullanır.Bu genellikle kurumsal ağdaki tüm bilgisayarlar için geçerlidir, ancak çoğu ev ağı donanım güvenlik duvarı veya proxy teknolojisi kullanmaz.
Güvenlik duvarı veya proxy bilgileri için BT departmanınız ile iletişime geçin.
Tarayıcınızı verilen proxy veya güvenlik duvarı ayarlarıyla yapılandırın.
Kurumsal güvenlik duvarınızı bu sunuculara erişime izin verecek şekilde yapılandırın:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Uygulamanızı yeniden yükleyin.
Gizli proxy ayarları bağlantı sorunlarına neden oluyor
Bazı durumlarda Windows çalıştırılan makinelerde gizli proxy ayarları nedeniyle ağ bağlantısı sorunları oluşabilir. Bu sorunu çözmek için makinenizde gizli proxy'lerin yapılandırılıp yapılandırılmadığını doğrulayın ve ardından proxy ayarlarını sıfırlayın.
Not:
Normal işlevselliği geri yüklemek ve algılanan proxy ayarlarını sıfırlamak için yönetici erişiminizin olduğundan emin olun.
Windows arama çubuğuna Komut İstemi yazın.
Komut İstemi'ne sağ tıklayın ve yönetici olarak Çalıştır 'ı seçin.
Komut İstemi penceresinde, netsh winhttp show proxy yazın ve Enter tuşuna basın.
Proxy ayarlarını sıfırlamak için Komut İstemi penceresinde, netsh winhttp reset proxy yazın ve Enter tuşuna basın.
Cihazınızı yeniden başlatın.
Uygulamanızı yeniden yükleyin.
Hosts dosyası yanlış yapılandırılmış
Hala sorun yaşıyorsanız hosts dosyanız yanlış yapılandırılmış olabilir.Ana bilgisayar adlarını IP adresleriyle eşleştirmek için işletim sistemi hosts dosyalarını kullanır. Yanlış yapılandırılan bir hosts dosyası bilgisayarın Adobe'nin etkinleştirme sunucularına bağlanmasını engelleyebilir. Hosts dosyasını sıfırlama hakkında bilgi edinin.
