您在 Illustrator 中開啟或置入檔案時是否發生問題?立即了解發生這些問題的可能原因和解決方法。
系統層級問題可能造成錯誤及其他非預期的行為。斷定文件毀損之前,建議您先執行磁碟修復公用程式。
Windows:
macOS:
如果您的系統沒有足夠的記憶體 (RAM) 來讀取檔案,您就無法在 Illustrator 開啟檔案。記憶體不足的其中一項原因,是您的電腦可能開啟了過多應用程式。
如果檔案發生存取相關的問題,您就無法在 Illustrator 開啟檔案,並且會收到錯誤訊息。以下提供幾種存取相關問題及解決方法。
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問題 |
解決方法 |
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未取得開啟此檔案的授權,或缺少所需的存取權限。 |
請向擁有者取得檔案的存取權限,然後嘗試再次登入。 提示:在處理共用檔案前,如果可行,請先建立本機副本。 |
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檔案早已開啟或由其他使用者鎖定 (使用中)。 |
從其他應用程式或使用者設定檔關閉檔案。 |
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檔案受密碼保護,或者檔案的登入資料或密碼無效。 |
確認您輸入的登入憑證正確無誤。 |
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檔案置於某個網路中,但系統找不到該網路的位置. |
檢查網路連線,並嘗試再次存取檔案。 |
如果檔案已在其他 Illustrator 版本中開啟,您就無法開啟該檔案。
如果讀取程序中斷,或系統無法存取或找不到檔案,您就無法在 Illustrator 開啟檔案。
幾種可能導致檔案讀取程序中斷的情況及解決方法如下:
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檔案位置 |
原因 |
解決方法 |
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卸除式裝置 (USB 隨身碟、外部磁碟機、筆型隨身碟等等) |
裝置並未安全地從電腦上卸除或退出 |
請確認執行讀取/寫入作業後,已安全地卸除裝置。 |
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網路位置 |
網路連線中斷 |
檢查網路連線. |
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共用位置 |
無法再使用共用檔案 |
確認共用位置可供存取。 |
如果系統發現 Illustrator 檔案損壞,您就會收到錯誤訊息。重新啟動 Illustrator 時,您會取得檔案的自動復原版本:
如果 .ai 檔案受損,您可以嘗試恢復檔案的 PDF 版本,然後以 .ai 副檔名儲存 PDF。不過,您必須在儲存檔案時已啟用「建立 PDF 相容檔案」選項,且電腦中存在 .ai 檔案格式的 PDF 內容,才能進行恢復。
執行以下步驟來恢復受影響的 .ai 檔案:
如果您所選 .ai 檔案的 PDF 內容不存在,畫面會顯示訊息,說明檔案已儲存但沒有任何 PDF 內容。
除了上述各種情形,您在以下狀況中也無法開啟與復原 Illustrator 的檔案:
如果發生這些情況,我們建議您將受影響的檔案分享給我們,並協助我們調查問題。
如果問題仍然無法解決,請透過以下電子郵件地址,將受影響的檔案分享給我們:file@adobe.com。我們會深入調查問題,如果檔案能夠復原,我們會隨即通知您。請確認您分享的檔案並未包含任何敏感的個人資訊。
將檔案與我們分享不僅能讓 Adobe 團隊為您尋找問題的解決方法,也能協助我們識別及解決其他相似問題,進而改善整體的使用者體驗。
我們保證會嚴格維護您檔案的機密性,將檔案僅供調查使用。
我們會盡全力協助您,但是檔案恢復與否取決於許多因素,因此無法保證一定能解決問題。
如果您有任何問題想要詢問,或想分享任何想法,請加入 Adobe Illustrator 社群。我們很樂意聽取您的意見。
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