Посібник користувача Скасувати

Керування ліцензіями для робочої групи протягом періоду поновлення

Стосується Creative Cloud для робочих груп.

Дізнайтеся, як системні адміністратори можуть керувати ліцензіями на передплати для робочих груп, придбаними безпосередньо на Adobe.com.

Протягом періоду поновлення системні адміністратори можуть переглядати та редагувати відомості стосовно поновлення на вкладці Обліковий запис в Adobe Admin Console.

Примітка.

Згода на автоматичне поновлення доступна лише для річних планів з оплатою щомісяця та річних планів з передплатою в Бразилії, а також для річних планів з передплатою у Вермонті.

Період поновлення

Якщо ваша передплата для робочих груп поновлюється автоматично і ви придбали її безпосередньо на Adobe.com, як системний адміністратор ви можете змінити кількість ліцензій і продуктів у своєму плані за 30 днів до дати поновлення. Цей проміжок часу називається періодом поновлення. Коли почнеться період поновлення, ви отримаєте електронний лист із детальною інформацією про продукти, кількість і ціну поновлення. У вас є 30 днів із дати поновлення, щоб внести будь-які зміни, перш ніж ваші плани поновляться. Проте будь-яке збільшення чи зменшення кількості ліцензій або додавання нових продуктів набирає сили лише після дати поновлення.

Примітка.

If you're in North America and need help with your Annual Adobe VIP contract renewal from your Account Manager, email us at renewalhelp@adobe.com, and we'll contact you shortly.

Переглянути деталі поновлення

Щоб переглянути деталі поновлення:

  1. Увійдіть в Admin Console.

  2. На вкладці Обліковий запис натисніть Переглянути деталі під пунктом Поновлення.

    Розділ «Поновлення» на сторінці облікового запису, де показано пункти «Зміна даних плану» та «Переглянути подробиці».
    Зміна даних плану або перегляд деталей поновлення.

Примітка.

Якщо ви придбали ліцензії за акційною ціною, вони поновляться за стандартною ціною на термін дії вашої передплати; або за ціною, актуальною на момент поновлення.

Змінити дані плану поновлення

Ви можете додавати або видаляти продукти та ліцензії в будь-який час у межах періоду поновлення. Проте будь-яке збільшення чи зменшення кількості ліцензій або додавання нових продуктів набирає сили лише після дати поновлення. Зміни не застосовуються негайно. Якщо ліцензії вам потрібні просто зараз, див. розділ Додавання продуктів і ліцензій.

Якщо ви маєте десять ліцензій на Acrobat і всі десять призначені, а на наступний рік вам потрібно лише дев’ять ліцензій, зменшіть кількість ліцензій до дев’яти. Ваш поточний план все одно матиме десять ліцензій і десять призначених користувачів. Проте вас попросять скасувати призначення одного з користувачів до дати вашої річниці.

Примітка.

Для замовлень за планом Value Incentive Plan (VIP), навіть якщо ви поновите ліцензії Creative Cloud для робочих груп до або під час дії періоду поновлення, нова річниця відобразиться в Admin Console через 30 днів після дати поновлення.

Наприклад, якщо дата річниці вашої VIP передплати припадає на 31 грудня 2018 року і ви поновлюєте ліцензії Creative Cloud для робочих груп 28 грудня 2018 року (за три дні до дати річниці), дата річниці в Admin Console продовжить відображатися як 31 грудня 2018 року, а не 31 грудня 2019 року. Дата річниці оновлюється через 30 днів (у цьому випадку це буде 31 січня 2019 року).

Щоб оновити ваше поновлення плану:

  1. На вкладці Обліковий запис в Admin Console клацніть Зміна даних плану під пунктом Поновлення.

  2. Змініть продукти та кількість ліцензій, а потім натисніть Продовжити.

    Зміна продуктів і кількості ліцензій

  3. У разі зменшення кількості ліцензій:

    а. Виберіть відповідні параметри та натисніть Продовжити.

    Вибір причини для зменшення кількості ліцензій

    б. Якщо з’явиться будь-яка пропозиція, натисніть Прийняти, щоб скористатися нею, а потім натисніть Продовжити.

    Спеціальні пропозиції

    Примітка.

    Ви не можете повністю скасувати обліковий запис, використовуючи цю процедуру. Якщо ви зміните кількість у поновленні для всіх продуктів на нуль, вас попросять зв’язатися з центром обслуговування клієнтів Adobe.

  4. Щоб змінити спосіб оплати, натисніть Редагувати.

    Увага!

    Якщо у вас кілька передплат, пов’язаних з однією кредитною карткою, у разі зміні відомостей кредитної картки для однієї з передплат оновлюються всі передплати.

    Зміна способу оплати

  5. Перегляньте зміни та натисніть Зберегти зміни.

Якщо ви зменшите кількість ліцензій до числа меншого, ніж кількість призначених ліцензій, перевірте, чи ви відкріпили ліцензії на доступ до дати поновлення. В іншому випадку ліцензії буде автоматично відкликано відповідно до політики надлишкового призначення.

Ви також можете відмінити призначення ліцензій на доступ після поновлення плану вашої передплати.Цей підхід зручніший, оскільки вам не потрібно повертатися до Admin Console після поновлення передплати.Недолік полягає в тому, що користувач видаляється відразу. Ви не можете позначити користувача для видалення пізніше.

Надлишкове призначення

Якщо ви вирішите поновити передплату для меншої кількості ліцензій, кількість ліцензій зменшиться в день поновлення.Якщо кількість призначених користувачів більша, ніж кількість поновлених ліцензій, обліковий запис перебуває в стані невідповідності. Adobe радить вам негайно знімати призначення ліцензій на доступ після зменшення їхньої кількості.

Якщо ви не скасуєте ліцензії на доступ, в Admin Console почнеться зворотний відлік часу до автоматичного відкликання ліцензій після пільгового періоду, що йде за датою поновлення. Процес відкликання виходить із часу володіння, у першу чергу встановлюючи пріоритет для відкликання ліцензій користувачів із коротшою тривалістю доступу. Найменш імовірно, що втратять доступ користувачі з довшим часом володіння. Список користувачів, які втратили доступ, з’являється в списку користувачів без доступу в Admin Console.

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?