Підприємство з участю у VIP: поновлення та відповідність стандартам

 Щоб переглянути докладні відомості про поновлення свого плану, перейдіть до розділу Обліковий запис > Обліковий запис в Admin Console.

Період поновлення

Якщо ви корпоративний клієнт Adobe і учасник програми VIP, ваші ліцензії на кожен продукт мають поновлюватися щороку. Adobe надає вам можливість поновити ліцензії до й після дати річниці, щоб ви могли оновити ліцензії на свої продукти в будь-який час у межах цього періоду поновлення.

Коли період поновлення стає доступним, над вкладками Огляд та Продукти в Admin Console відображається повідомлення такого змісту, яке пропонує вам поновити ваші ліцензії.

«Дата вашої річниці — <anniversary date and time>. Щоб поновити передплату або внести інші зміни, зверніться до свого персонального менеджера в <reseller>.»

У межах періоду поновлення в Admin Console відображаються повідомлення, що будуть різними залежно від того, чи змінили ви свої ліцензії повністю або частково.

Після закриття періоду поновлення

Ліцензії, які не були змінені протягом періоду поновлення, перестануть діяти. Якщо це станеться, вам потрібно звернутися до свого торгового посередника, щоб придбати нову передплату.

Якщо ви розмістите замовлення на поновлення в будь-який час у межах періоду поновлення, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням замовлення.

Стан поновлення ліцензії: зведені числа

У будь-який час у межах періоду поновлення ви можете переглянути стан своїх ліцензій на вкладці Продукти в Admin Console. Стан ліцензії, який відображається, залежить від здійснених покупок і періоду в межах періоду поновлення, коли ви переглядаєте цей стан.

Кількість придбаних ліцензій.

Кількість ліцензій, що в даний момент використовуються для конкретного продукту.

Відображається лише в межах вашого періоду поновлення, і показує кількість призначених ліцензій, які ще не були поновлені. Якщо ці ліцензії не будуть поновлені в періоді поновлення, користувачі, які використовують ці ліцензії, втратять доступ. Це число не відображається в межах періоду поновлення, якщо ви поновлюєте всі ліцензії або більшу кількість ліцензій, ніж зараз використовуєте.

Кількість ліцензій, для яких подано запит на придбання в межах процедури «Додати ліцензії» або «Додати продукти» на вкладці «Огляд» і за які очікується оплата. Цей стан відображається завжди, якщо у вас є неоплачені ліцензії, які ви додали протягом вашого терміну.

Якщо у вас є ліцензії, за які ви не здійснили оплату в межах періоду поновлення, надлишкові користувачі втратять доступ до призначених їм продуктів.

У подальших розділах цього документа пояснюються різні сценарії залежно від того, як ви керуєте своїми ліцензіями в межах періоду поновлення. Ці розділи також докладно описують кроки, які ви можете виконати, щоб поновити свої ліцензії; або керувати своїми ліцензіями у випадку, якщо поновлюєте лише частину ліцензій.

Сценарій 1: повне поновлення

Якщо ви поновите всі ліцензії або більше ліцензій, ніж зараз використовуєте, в Admin Console над вкладками Огляд і Продукти відобразиться повідомлення такого змісту:

«Дякуємо за поновлення ваших ліцензій. Ви можете додати більше ліцензій, зробивши замовлення у свого персонального менеджера в <reseller>.»

Зведені числа відображають нову кількість ваших ліцензій.

Сценарій 2: часткове поновлення

Стан до дати річниці

Якщо ви поновили лише деякі ліцензії, але дата річниці ще не минула, в Admin Console над вкладками Огляд і Продукти відобразиться повідомлення такого змісту:

«Ваше поновлення охоплює лише часткову кількість ваших поточних ліцензій. Зробіть замовлення у свого персонального менеджера в <reseller> до <anniversary date and time>, щоб поновити решту ліцензій або внести інші зміни.»

Стан після дати річниці

Якщо ви поновили лише деякі ліцензії, а дата річниці вже минула, в Admin Console над вкладками Огляд і Продукти відобразиться повідомлення такого змісту:

«Ваше поновлення охоплює лише часткову кількість ваших поточних ліцензій. Зробіть додаткові замовлення на поновлення у свого персонального менеджера в <reseller> до <anniversary date and time>, щоб уникнути переривання обслуговування.»

На сторінці продукту, де ви оформили часткове поновлення, також відображатиметься стан поновлення ліцензії.

У цьому випадку ви бачите нестачу, представлену станом Потребують оновлення:

Після настання дати річниці, якщо кількість використаних ліцензій більша за кількість доступних ліцензій, надлишкові ліцензії потрібно поновити.

Ви можете вибрати одну з таких дій після часткового поновлення ліцензій:

• Оформіть замовлення на решту ліцензій.
• Відкріпіть користувачів від цього продукту, щоб компенсувати нестачу ліцензій.

 Якщо ви не виконаєте жодного з цих кроків до кінця пільгового періоду, зазначеного в повідомленні в Admin Console, надлишкові ліцензії відкріпляться автоматично.

Відкріпляться від продукту ті користувачі, яким цей продукт був призначений пізніше за всіх. Щоб переглянути список користувачів, які будуть відкріплені, натисніть Потребують поновлення у верхньому лівому куті вкладки Усі користувачі.

Відкріплення користувачів від продуктів

Ви можете відкріпити користувачів від певного продукту на вкладці Користувачі для цього продукту. Дізнайтеся, як видалити користувачів і групи користувачів із продукту.

Якщо ви відкріпите користувача, який не є частиною списку «Користувачі, що потребують поновлення», перший користувач у цьому списку буде вилучений зі списку. Це відбуватиметься за кожного відкріплення користувача від цього продукту.

Коли ви вирішите проблему з нестачею ліцензій, призначені ліцензії мають співпадати з доступними ліцензіями.

Індикатор Потребують поновлення більше не відображається, оскільки нестача ліцензій відсутня.

Сценарій 3: не поновлено

Якщо ви не поновите жодної ліцензії на продукт у будь-який час протягом періоду поновлення, після закриття періоду поновлення ви побачите повідомлення такого змісту:

«Ваша передплата VIP спливла <anniversary date and time>. Щоб придбати нову передплату або внести інші зміни, зверніться до свого персонального менеджера в <reseller>.»

У цьому випадку ви вже не можете просто поновити передплату. Придбайте нову передплату та призначте користувачів заново.