Посібник користувача Скасувати

Призначення ліцензії користувачу робочої групи

Стосується Creative Cloud для робочих груп.

Quickly license your team.
Go to Admin Console > Overview Add Users. For each user, enter email, select product, and save.

Ось де ви можете призначити ліцензію на продукт:

Перш ніж почати

Перевірте доступність ліцензії. Перейдіть до розділу Admin Console > Огляд. У розділі Продукти та служби перевірте, чи є доступні ліцензії на продукт. Якщо немає, придбайте більше ліцензій або скасуйте призначені іншим користувачам ліцензії.

Слідкуйте за тим, що призначаєте ліцензію правильному користувачу. Перейдіть до розділу Admin Console > Користувачі. Перегляньте відомості про користувачів, щоб уникнути помилкового призначення. Якщо користувача не додано, або його ім’я/електронна пошта неправильні, додайте користувача чи відредагуйте відомості про користувача.

Для перепризначення ліцензії спочатку скасуйте її призначення, а потім знову призначте. Перш ніж перепризначити ліцензію іншому користувачу, скасуйте її призначення поточному користувачу. Потім призначте ліцензію вибраному користувачу.

Призначення ліцензії через Admin Console

Призначення ліцензій входить до важливих завдань адміністратора. Подивіться це коротке відео, щоб дізнатися, як призначити ліцензію.

Виконайте наведені далі дії, щоб призначити користувачу ліцензію на конкретний продукт.

 Увійдіть як адміністратор і перейдіть до розділу Продукти в Admin Console.

 Натисніть кнопку Призначити користувачів для відповідного продукту.

 Кнопка Призначити користувачів відображається лише для продуктів, які мають непризначені ліцензії.

 Введіть ім’я або адресу електронної пошти користувача.

 Натисніть Зберегти.

Користувачу надсилається електронний лист із підтвердженням. Тепер він може встановити призначені програми та почати їх використовувати.

Ви також можете додати кілька користувачів одночасно, передавши файл CSV. Докладнішу інформацію див. в розділі Додавання користувачів.

 За замовчуванням адміністратори не можуть отримати доступ до Creative Cloud. Якщо адміністратору потрібен доступ, необхідно призначити йому ліцензію на продукт.

 Ви можете докупити продукти та ліцензії в будь-який час. Див. розділ Додавання продуктів і ліцензій. Ви можете видалити продукти та ліцензії під час періоду поновлення вашої передплати Creative Cloud для робочої групи. Докладнішу інформацію див. в розділі Видалення продуктів і ліцензій

Призначення ліцензій із програми Creative Cloud для ПК

Стосується програми Creative Cloud для ПК версії 5.7 або новішої.

Сповіщення:

Призначення ліцензій через програму Creative Cloud для ПК не підтримується, якщо ви адміністратор кількох робочих груп або якщо ви купуєте будь-які корпоративні продукти з Creative Cloud для робочих груп.

 

Якщо ви новий адміністратор у робочій групі, можливо, вам доведеться почекати до тижня, перш ніж ви зможете призначати ліцензії через програму Creative Cloud для ПК.

 Відкрийте програму Creative Cloud для ПК і виберіть Призначити ліцензії.

Виберіть «Призначити ліцензії»

 Введіть адресу електронної пошти та ім’я користувача.

Додайте відомості про користувача

 Виберіть продукт, на який ви хочете призначити ліцензію.

Виберіть продукти

Примітка.

Також можна призначати ліцензії кільком користувачам одночасно.

 Натисніть Зберегти.

Зберегти

Користувачу надсилається електронний лист із підтвердженням. Тепер він може встановити призначені програми та почати їх використовувати.

Поширені запитання

Як я можу відкликати призначені ліцензії?

Швидка допомога
Щоб відкликати ліцензію, перейдіть до розділу Admin Console > Користувачі. Ви можете видалити користувача або відредагувати призначений йому продукт.

Видаліть ліцензію користувача, якщо він більше не потребує використання продукту або якщо покидає вашу робочу групу.

  1. Увійдіть в Admin Console як адміністратор.

  2. Перейдіть до розділу Користувачі > Користувачі.

  3. Виберіть користувача, щоб відкрити його деталі. У розділі Продукти видаліть користувача або відредагуйте призначену йому ліцензію. Натисніть Зберегти.

    Адміністратору надійде електронний лист із підтвердженням.

Як мені видалити користувача з робочої групи?

  1. В Admin Console перейдіть до розділу Користувачі > Користувачі.

  2. У відображеному списку користувачів виберіть користувачів на видалення.

  3. Натисніть кнопку Видалити користувача.

    Примітка.

    Видалення користувача з робочої групи автоматично анулює всі призначені йому ліцензії.

Усунення проблем із запрошеннями електронною поштою

У деяких випадках учасники вашої робочої групи можуть зіткнутись із затримкою в отриманні електронного листа з підтвердженням для призначених вами ліцензій. Попросіть своїх користувачів перевірити папку «Спам», щоб впевнитися, що вони не пропустили листа.

Якщо користувач не отримує електронного листа протягом певного часу, увійдіть в Admin Console і перейдіть до розділу Користувачі > Користувачі. Виберіть користувача та перевірте, чи вдалося призначити йому ліцензію.

Якщо вдалося призначити ліцензію

Якщо не вдалося призначити ліцензію

Скасуйте призначення ліцензії користувачу. Потім знову призначте її. Або видаліть користувача з робочої групи, а потім знову додайте його. Призначте ліцензію. Якщо користувач все ще не отримує запрошення, зверніться до Центру обслуговування клієнтів Adobe. 

Призначте ліцензію ще раз. Після цього користувач має отримати лист із запрошенням. Якщо користувач досі не отримав лист із запрошенням, зверніться до Центру обслуговування клієнтів Adobe.

Як мені видалити продукти та ліцензії?

Щоб видалити продукти та ліцензії, ви повинні дочекатися періоду поновлення вашої передплати. Див. розділ Скасування передплати для робочих груп.

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?