Посібник користувача Скасувати

Робочі групи | Підтримка та сеанси з експертами

Стосується Creative Cloud для робочих груп.

Дізнайтеся, як використовувати Adobe Admin Console для робочих груп, щоб звернутися до Центру обслуговування клієнтів Adobe, керувати вашими зверненнями до служби підтримки, планувати сеанси з експертами тощо.

Системні адміністратори можуть звернутися до Центру обслуговування клієнтів Adobe на вкладці «Підтримка» в Adobe Admin Console.


Чат із Центром обслуговування клієнтів Adobe

Увійдіть в Admin Console і перейдіть до розділу «Підтримка». Щоб вирішити або обговорити звернення, ви можете зателефонувати до Центру обслуговування клієнтів Adobe за номером, указаним у верхньому правому куті сторінки. Якщо країна, зазначена під номером телефону, не збігається з вашою країною, натисніть Інші регіони, щоб переглянути інші номери телефонів.

Планування сеансу з експертом

Сеанс з експертом складається з 30-хвилинного телефонного дзвінка на практичну тему, яка допоможе користувачам із конкретною функцією продукту. Кожний сеанс узгоджується на конкретний час на ваш вибір із Центром обслуговування клієнтів Adobe. За необхідності сеанси проводяться з використанням програми для спільного використання екрана, щоб експерт із продукту міг детально ознайомити вас зі складними або новими процесами.

Примітка.
  1. Сеанси з експертами доступні лише в планах «Усі програми» та Acrobat для робочих груп.
  2. Користувач може подати запит лише на два сеанси на рік.
  3. Сеанси проводяться лише англійською мовою. Планувати їх можна на будь-який день із понеділка по п’ятницю.
  4. Подавайте запит принаймні за 24 години до початку.
  5. Для триваліших сеансів або більш формального навчання відвідайте навчальний вебсайт для перегляду варіантів навчання від Adobe.

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?