В Admin Console перейдіть до розділу Підтримка та натисніть Почати чат.
- Основні поняття
- Посібники з розгортання
-
Розгортання Creative Cloud для навчальних закладів
- Домашня сторінка розгортання
- Майстер адаптації для початкової та середньої школи
- Просте налаштування
- Синхронізація користувачів
- Синхронізація реєстру початкової та середньої школи (США)
- Основні поняття ліцензування
- Варіанти розгортання
- Швидкі поради
- Схвалення програм Adobe у Google Admin Console
- Увімкнення Adobe Express у Google Classroom
- Інтеграція з Canvas LMS
- Інтеграція з Blackboard Learn
- Налаштування SSO для районних порталів і систем керування навчанням
- Додавання користувачів через синхронізацію реєстру
- Поширені запитання щодо Kivuto
- Інструкції щодо відповідності закладів початкової та середньої школи вимогам
- Типи посвідчень | Огляд
- Налаштування посвідчень | Огляд
- Налаштування організації з Enterprise ID
- Налаштування федерації та синхронізації Azure AD
- Налаштування федерації та синхронізації Google
- Налаштування організації з Microsoft ADFS
- Налаштування організації для районних порталів і систем керування навчанням
- Налаштування організації з іншими постачальниками посвідчень
- Поширені запитання та усунення несправностей у SSO
- Керування наявними доменами та каталогами
- Увімкнення автоматичного створення облікового запису
- Налаштування організації через довірені каталоги
- Перенесення до нового постачальника автентифікації
- Параметри ресурсів
- Параметри автентифікації
- Контакти з питань конфіденційності та безпеки
- Параметри консолі
- Керування шифруванням
- Огляд
- Адміністративні ролі
- Стратегії керування користувачами
- Призначення ліцензій користувачу робочої групи
- Керування користувачами всередині програми для робочих груп
- Додавання користувачів зі збігом доменів електронної пошти
- Зміна типу посвідчення користувача
- Керування групами користувачів
- Керування користувачами каталогу
- Керування розробниками
- Перенесення наявних користувачів до Adobe Admin Console
- Перенесення керування користувачами до Adobe Admin Console
-
Керування продуктами та профілями продуктів
- Керування продуктами
- Придбання продуктів і ліцензій
- Керування профілями продуктів для корпоративних користувачів
- Керування правилами автоматичного призначення
- Надання користувачам права навчати власні моделі Firefly
- Перегляд запитів на продукти
- Керування політиками самообслуговування
- Керування інтеграціями програм
- Керування дозволами продуктів в Admin Console
- Увімкнення/вимкнення служб для профілю продукту
- Одна програма | Creative Cloud для підприємств
- Додаткові служби
- Керування ліцензіями на спільний пристрій
- Упровадження глобального адміністрування
- Вибір організації
- Керування ієрархією організації
- Керування профілями продуктів
- Керування адміністраторами
- Керування групами користувачів
- Оновлення політик організації
- Керування шаблонами політики
- Розподіл продуктів між дочірніми організаціями
- Виконання відкладених завдань
- Дослідження аналітичних даних
- Організаційна структура експорту чи імпорту
- Сховище
- Перенесення ресурсів
- Повернення ресурсів від користувача
- Перенесення ресурсів учнів і студентів | Тільки EDU
- Adobe Stock
- Користувацькі шрифти
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud для підприємств — безкоштовне членство
- Огляд
- Створення пакетів
- Налаштування пакетів
-
Розгортання пакетів
- Розгортання пакетів
- Розгортання пакетів Adobe за допомогою Microsoft Intune
- Розгортання пакетів Adobe за допомогою SCCM
- Розгортання пакетів Adobe за допомогою ARD
- Установлення продуктів у папці винятків
- Видалення продуктів Creative Cloud
- Використання інструментарію Adobe для розгортання корпоративної версії
- Керування оновленнями
- Інструмент налаштування сервера оновлень Adobe (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Усунення несправностей
- Adobe для підприємств і робочих груп: посібник адміністратора
-
Планування вашого розгортання
- Основні поняття
- Посібники з розгортання
-
Розгортання Creative Cloud для навчальних закладів
- Домашня сторінка розгортання
- Майстер адаптації для початкової та середньої школи
- Просте налаштування
- Синхронізація користувачів
- Синхронізація реєстру початкової та середньої школи (США)
- Основні поняття ліцензування
- Варіанти розгортання
- Швидкі поради
- Схвалення програм Adobe у Google Admin Console
- Увімкнення Adobe Express у Google Classroom
- Інтеграція з Canvas LMS
- Інтеграція з Blackboard Learn
- Налаштування SSO для районних порталів і систем керування навчанням
- Додавання користувачів через синхронізацію реєстру
- Поширені запитання щодо Kivuto
- Інструкції щодо відповідності закладів початкової та середньої школи вимогам
-
Налаштування вашої організації
- Типи посвідчень | Огляд
- Налаштування посвідчень | Огляд
- Налаштування організації з Enterprise ID
- Налаштування федерації та синхронізації Azure AD
- Налаштування федерації та синхронізації Google
- Налаштування організації з Microsoft ADFS
- Налаштування організації для районних порталів і систем керування навчанням
- Налаштування організації з іншими постачальниками посвідчень
- Поширені запитання та усунення несправностей у SSO
-
Керування налаштуванням вашої організації
- Керування наявними доменами та каталогами
- Увімкнення автоматичного створення облікового запису
- Налаштування організації через довірені каталоги
- Перенесення до нового постачальника автентифікації
- Параметри ресурсів
- Параметри автентифікації
- Контакти з питань конфіденційності та безпеки
- Параметри консолі
- Керування шифруванням
-
Керування користувачами
- Огляд
- Адміністративні ролі
- Стратегії керування користувачами
- Призначення ліцензій користувачу робочої групи
- Керування користувачами всередині програми для робочих груп
- Додавання користувачів зі збігом доменів електронної пошти
- Зміна типу посвідчення користувача
- Керування групами користувачів
- Керування користувачами каталогу
- Керування розробниками
- Перенесення наявних користувачів до Adobe Admin Console
- Перенесення керування користувачами до Adobe Admin Console
-
Керування продуктами та правами
-
Керування продуктами та профілями продуктів
- Керування продуктами
- Придбання продуктів і ліцензій
- Керування профілями продуктів для корпоративних користувачів
- Керування правилами автоматичного призначення
- Надання користувачам права навчати власні моделі Firefly
- Перегляд запитів на продукти
- Керування політиками самообслуговування
- Керування інтеграціями програм
- Керування дозволами продуктів в Admin Console
- Увімкнення/вимкнення служб для профілю продукту
- Одна програма | Creative Cloud для підприємств
- Додаткові служби
- Керування ліцензіями на спільний пристрій
-
Керування продуктами та профілями продуктів
-
Початок роботи з Global Admin Console
- Упровадження глобального адміністрування
- Вибір організації
- Керування ієрархією організації
- Керування профілями продуктів
- Керування адміністраторами
- Керування групами користувачів
- Оновлення політик організації
- Керування шаблонами політики
- Розподіл продуктів між дочірніми організаціями
- Виконання відкладених завдань
- Дослідження аналітичних даних
- Організаційна структура експорту чи імпорту
-
Керування сховищем і ресурсами
- Сховище
- Перенесення ресурсів
- Повернення ресурсів від користувача
- Перенесення ресурсів учнів і студентів | Тільки EDU
-
Керування службами
- Adobe Stock
- Користувацькі шрифти
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud для підприємств — безкоштовне членство
-
Розгортання програм і оновлень
- Огляд
- Створення пакетів
- Налаштування пакетів
-
Розгортання пакетів
- Розгортання пакетів
- Розгортання пакетів Adobe за допомогою Microsoft Intune
- Розгортання пакетів Adobe за допомогою SCCM
- Розгортання пакетів Adobe за допомогою ARD
- Установлення продуктів у папці винятків
- Видалення продуктів Creative Cloud
- Використання інструментарію Adobe для розгортання корпоративної версії
- Керування оновленнями
- Інструмент налаштування сервера оновлень Adobe (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Усунення несправностей
- Керування обліковим записом робочих груп
- Поновлення
- Керування контрактами
- Звіти та журнали
Стосується Creative Cloud для робочих груп.
Дізнайтеся, як використовувати Adobe Admin Console для робочих груп, щоб звернутися до Центру обслуговування клієнтів Adobe, керувати вашими зверненнями до служби підтримки, планувати сеанси з експертами тощо.
Системні адміністратори можуть звернутися до Центру обслуговування клієнтів Adobe на вкладці «Підтримка» в Adobe Admin Console.
Чат із Центром обслуговування клієнтів Adobe
Увійдіть в Admin Console і перейдіть до розділу «Підтримка». Щоб вирішити або обговорити звернення, ви можете зателефонувати до Центру обслуговування клієнтів Adobe за номером, указаним у верхньому правому куті сторінки. Якщо країна, зазначена під номером телефону, не збігається з вашою країною, натисніть Інші регіони, щоб переглянути інші номери телефонів.
Щоб допомогти вирішити або усунути ваші проблеми, у вас є можливість поспілкуватися в чаті з Центром обслуговування клієнтів Adobe через Adobe Admin Console. Щоб ваш запит був якнайшвидше розглянутий, а проблема вирішена, виберіть найбільш відповідну тему з тих, що відображаються у вікні чату.
Після завершення чату ваш запит і розмова зберігаються у вигляді звернення, яке ви можете переглядати й відстежувати, а також працювати з ним у майбутньому.
-
-
Відкриється вікно чату з набором попередньо визначених тем чату. Виберіть будь-яку з цих тем.
Вікно чату з набором попередньо визначених тем чату Вікно чату з набором попередньо визначених тем чату -
Щоб зв’язатися з нашими представниками та вирішити ваш запит, введіть своє повідомлення у вікні чату.
Планування сеансу з експертом
Сеанс з експертом складається з 30-хвилинного телефонного дзвінка на практичну тему, яка допоможе користувачам із конкретною функцією продукту. Кожний сеанс узгоджується на конкретний час на ваш вибір із Центром обслуговування клієнтів Adobe. За необхідності сеанси проводяться з використанням програми для спільного використання екрана, щоб експерт із продукту міг детально ознайомити вас зі складними або новими процесами.
- Сеанси з експертами доступні лише в планах «Усі програми» та Acrobat для робочих груп.
- Користувач може подати запит лише на два сеанси на рік.
- Сеанси проводяться лише англійською мовою. Планувати їх можна на будь-який день із понеділка по п’ятницю.
- Подавайте запит принаймні за 24 години до початку.
- Для триваліших сеансів або більш формального навчання відвідайте навчальний вебсайт для перегляду варіантів навчання від Adobe.