В Admin Console перейдіть до розділу Підтримка та натисніть Почати чат.
Останнє оновлення:
1 серп. 2025 р.
- Adobe для підприємств і робочих груп: посібник адміністратора
- Планування вашого розгортання
- Основні поняття
- Посібники з розгортання
- Розгортання Creative Cloud для навчальних закладів
- Домашня сторінка розгортання
- Майстер адаптації для початкової та середньої школи
- Просте налаштування
- Синхронізація користувачів
- Синхронізація реєстру початкової та середньої школи (США)
- Основні поняття ліцензування
- Варіанти розгортання
- Швидкі поради
- Схвалення програм Adobe у Google Admin Console
- Увімкнення Adobe Express у Google Classroom
- Інтеграція з Canvas LMS
- Інтеграція з Blackboard Learn
- Налаштування SSO для районних порталів і систем керування навчанням
- Додавання користувачів через синхронізацію реєстру
- Поширені запитання щодо Kivuto
- Інструкції щодо відповідності закладів початкової та середньої школи вимогам
- Налаштування вашої організації
- Типи посвідчень | Огляд
- Налаштування посвідчень | Огляд
- Налаштування організації з Enterprise ID
- Налаштування федерації та синхронізації Azure AD
- Налаштування федерації та синхронізації Google
- Налаштування організації з Microsoft ADFS
- Налаштування організації для районних порталів і систем керування навчанням
- Налаштування організації з іншими постачальниками посвідчень
- Поширені запитання та усунення несправностей у SSO
- Налаштування Frame.io для підприємств
- Керування налаштуванням вашої організації
- Керування наявними доменами та каталогами
- Увімкнення автоматичного створення облікового запису
- Застосування домену для обмеженої автентифікації
- Налаштування організації через довірені каталоги
- Перенесення до нового постачальника автентифікації
- Параметри ресурсів
- Параметри автентифікації
- Контроль доступу на основі IP
- Контакти з питань конфіденційності та безпеки
- Параметри консолі
- Керування шифруванням
- Керування наявними доменами та каталогами
- Керування користувачами
- Огляд
- Керування адміністративними ролями
- Керування ролями користувачів
- Керування ролями облікового запису Frame.io
- Стратегії керування користувачами
- Призначення ліцензій користувачу робочої групи
- Керування користувачами всередині програми для робочих груп
- Додавання користувачів зі збігом доменів електронної пошти
- Зміна типу посвідчення користувача
- Керування групами користувачів
- Керування користувачами каталогу
- Керування списком винятків для застосування домену
- Керування розробниками
- Перенесення наявних користувачів до Admin Console
- Перенесення керування користувачами до Admin Console
- Міграція керування користувачами Frame.io до Admin Console
- Огляд
- Керування продуктами та правами
- Керування продуктами та профілями продуктів
- Керування продуктами
- Придбання продуктів і ліцензій
- Керування профілями продуктів для корпоративних користувачів
- Керування правилами автоматичного призначення
- Надання користувачам права навчати власні моделі Firefly
- Перегляд запитів на продукти
- Керування політиками самообслуговування
- Керування інтеграціями програм
- Керування дозволами продуктів в Admin Console
- Увімкнення/вимкнення служб для профілю продукту
- Одна програма | Creative Cloud для підприємств
- Додаткові служби
- Керування ліцензіями на спільний пристрій
- Керування продуктами та профілями продуктів
- Початок роботи з Global Admin Console
- Упровадження глобального адміністрування
- Вибір організації
- Керування ієрархією організації
- Керування профілями продуктів
- Керування адміністраторами
- Керування групами користувачів
- Створення звітів про призначення ліцензій
- Оновлення політик організації
- Керування шаблонами політик
- Розподіл продуктів між дочірніми організаціями
- Виконання відкладених завдань
- Завантаження журналів аудиту та експорт звітів
- Організаційна структура експорту чи імпорту
- Керування сховищем і ресурсами
- Сховище
- Керування проєктами
- Перенесення ресурсів
- Повернення ресурсів від користувача
- Перенесення ресурсів учнів і студентів | Тільки EDU
- Керування службами
- Adobe Stock
- Користувацькі шрифти
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud для підприємств — безкоштовне членство
- Додаткову інформацію див. у розділі Frame.io та Creative Cloud для планів для робочих груп та підприємств
- Розгортання програм і оновлень
- Огляд
- Створення пакетів
- Налаштування пакетів
- Розгортання пакетів
- Розгортання пакетів
- Розгортання пакетів Adobe за допомогою Microsoft Intune
- Розгортання пакетів Adobe за допомогою SCCM
- Розгортання пакетів Adobe за допомогою ARD
- Установлення продуктів у папці винятків
- Видалення продуктів Creative Cloud
- Використання інструментарію Adobe для розгортання корпоративної версії
- Розгортання пакетів
- Керування оновленнями
- Інструмент налаштування сервера оновлень Adobe (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Усунення несправностей
- Керування обліковим записом робочих груп
- Поновлення
- Керування контрактами
- Звіти та журнали
- Допомога
Стосується Creative Cloud для робочих груп.
Дізнайтеся, як використовувати Adobe Admin Console для робочих груп, щоб звернутися до Центру обслуговування клієнтів Adobe, керувати вашими зверненнями до служби підтримки, планувати сеанси з експертами тощо.
Системні адміністратори можуть звернутися до Центру обслуговування клієнтів Adobe на вкладці «Підтримка» в Adobe Admin Console.
Чат із Центром обслуговування клієнтів Adobe
Увійдіть в Admin Console і перейдіть до розділу «Підтримка». Щоб вирішити або обговорити звернення, ви можете зателефонувати до Центру обслуговування клієнтів Adobe за номером, указаним у верхньому правому куті сторінки. Якщо країна, зазначена під номером телефону, не збігається з вашою країною, натисніть Інші регіони, щоб переглянути інші номери телефонів.
Щоб допомогти вирішити або усунути ваші проблеми, у вас є можливість поспілкуватися в чаті з Центром обслуговування клієнтів Adobe через Adobe Admin Console. Щоб ваш запит був якнайшвидше розглянутий, а проблема вирішена, виберіть найбільш відповідну тему з тих, що відображаються у вікні чату
Після завершення чату ваш запит і розмова зберігаються у вигляді звернення, яке ви можете переглядати й відстежувати, а також працювати з ним у майбутньому.
-
-
Відкриється вікно чату з набором попередньо визначених тем чату. Виберіть будь-яку з цих тем.
Вікно чату з набором попередньо визначених тем чату Вікно чату з набором попередньо визначених тем чату -
Щоб зв’язатися з нашими представниками та вирішити ваш запит, введіть своє повідомлення у вікні чату.
Щоб переглянути свої закриті та відкриті звернення, поставити запитання або надати інформацію щодо поточних звернень, перейдіть до розділу Підтримка > Звернення до служби підтримки в Admin Console. Потім натисніть Керувати зверненнями до служби підтримки.
Планування сеансу з експертом
Сеанс з експертом складається з 30-хвилинного телефонного дзвінка на практичну тему, яка допоможе користувачам із конкретною функцією продукту. Кожний сеанс узгоджується на конкретний час на ваш вибір із Центром обслуговування клієнтів Adobe. За необхідності сеанси проводяться з використанням програми для спільного використання екрана, щоб експерт із продукту міг детально ознайомити вас зі складними або новими процесами.
Примітка.
- Сеанси з експертами доступні лише за планами «Creative Cloud для робочих груп» та «Acrobat для робочих груп».
- Користувач може подати запит лише на два сеанси на рік.
- Сеанси проводяться лише англійською мовою. Планувати їх можна на будь-який день із понеділка по п’ятницю.
- Подавайте запит принаймні за 24 години до початку.
- Для триваліших сеансів або більш формального навчання відвідайте навчальний вебсайт для перегляду варіантів навчання від Adobe.
Щоб запланувати сеанс з експертом, виконайте такі дії:
-
В Admin Console перейдіть до розділу Підтримка.
-
Натисніть Надіслати запит на сеанс з експертом. Відкриється вікно Надсилання запиту на сеанс з експертом.
-
Виберіть тему сеансу та бажаний часовий проміжок сеансу. Виберіть найбільш відповідну тему для сеансу.
Примітка.Ви можете подати запит лише на два сеанси на кожного адміністратора на рік для налаштування вашої робочої групи та два сеанси на кожну ліцензію на рік для тем, пов’язаних із програмою.
Налаштування вашої робочої групи
Щодо питань, пов’язаних із керуванням вашими користувачами або ліцензіями.
Створення вебсайтів і програм
Щодо програм, як-от Dreamweaver і Adobe XD.
Створення відео
Щодо програм, як-от Premiere Pro та After Effects.
Друкована та цифрова публікація
Щодо програм, як-от InDesign та Illustrator.
Фотографія
Щодо програм, як-от Photoshop і Lightroom.
Для вирішення проблем із входом, установкою та активацією розпочніть чат із Центром обслуговування клієнтів Adobe.
-
Натисніть Вибрати день і час і виберіть часовий проміжок. Натисніть Продовжити.
-
На екрані Надання інформації введіть свої контактні дані та короткий опис того, чому ви хочете навчитися під час сеансу. Так ми зможемо підготуватися, щоб ви могли отримати саме ту інформацію, яку шукали.
-
Натисніть Підтвердити.
Коли сеанс буде заплановано, ви отримаєте електронний лист із деталями запису та номером підтвердження. У цьому електронному листі буде також посилання на скасування або перенесення сеансу.
