Посібник користувача Скасувати

Скасування плану Creative Cloud для робочих груп

Стосується Creative Cloud для робочих груп.

Дізнайтеся, як скасувати свій план Creative Cloud для робочих груп, якщо ви придбали його безпосередньо в Adobe. Якщо ви придбали його в торговельного посередника, зверніться напряму до нього.

Натрапили на одну з цих проблем? Дізнайтеся, як вирішити проблему та продовжити користування планом для своєї робочої групи:

Бажаєте натомість перейти на інший план?

Вам не потрібно скасовувати свій поточний план. Дізнайтеся, як змінити план без впливу на свої ресурси чи сховище.

Що станеться в разі скасування?

Зменшення обсягу сховища

Хмарне сховище для кожної скасованої ліцензії зменшиться до 5 ГБ. Користувачі все ще зможуть працювати зі своїми файлами Creative Cloud на комп’ютері та вебсайті Creative Cloud, але цей доступ буде обмежено обсягом у 5 ГБ хмарного сховища. Якщо користувачі перевищують ліміт у 5 ГБ на момент скасування, у них буде 30 днів на перенесення файлів із хмарного сховища. Після цього 30-денного періоду доступ до деяких або всіх файлів, що зберігаються на серверах Creative Cloud, може бути скасовано. Дізнайтеся, як перевірити використання сховища.

Обмеження доступу до програм і служб

У разі скасування ліцензій учасники робочої групи втратять доступ до більшості програм і служб Creative Cloud, зокрема до можливості створювати або редагувати файли, і перейдуть на безкоштовне членство. Щоб запобігти перериванню роботи, ми рекомендуємо їм зберегти активні файли локально в сумісному форматі.

Вплив на можливості Adobe Admin Console

У разі скасування всього плану ви втратите можливість керувати своєю робочою групою з Admin Console. Крім того, доступ до сеансів з експертами та послуг виділеної підтримки більше не надаватиметься. 

Плата за скасування та повернення коштів

Залежно від вашого плану та дати поновлення може стягуватися комісія за скасування або повернення коштів. Дізнайтеся більше про умови передплати та політику повернення коштів Adobe.

Як скасувати?

  1. Увійдіть в Admin Console і перейдіть у розділ Обліковий запис.

  2. Прокрутіть вниз до розділу Плани й ліцензії.

  3. Натисніть Керувати для плану, який ви хочете скасувати, а потім виберіть Скасувати ліцензії.

  4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані Скасування ліцензій.

    Вкладка «Облікові записи», на якій показано розділ планів і ліцензій із вибраною командою керування для Adobe Audition.
    Керуйте своїми планами й ліцензіями на вкладці «Обліковий запис» в Adobe Admin Console.

    Примітка.

    Ця можливість впроваджується поступово і може ще не бути доступною для всіх користувачів. Якщо ви не бачите команду Скасувати або не можете скасувати, перейдіть на вкладку Підтримка в Admin Console і виберіть Почати чат, щоб зв’язатись із Центром обслуговування клієнтів Adobe.

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?