Hướng dẫn cho người dùng Hủy

Thay đổi đối với gói Creative Cloud dành cho cá nhân, bao gồm cả gói dành cho học sinh, sinh viên và giáo viên

  1. Hướng dẫn dành cho người dùng Creative Cloud
  2. Giới thiệu về Creative Cloud
    1. Câu hỏi thường gặp | Creative Cloud
    2. Yêu cầu hệ thống dành cho Creative Cloud
    3. Đồng bộ tệp Creative Cloud | Các vấn đề đã biết
  3. Tải xuống, cài đặt, thiết lập và cập nhật
    1. Tải ứng dụng Creative Cloud xuống
    2. Mở các ứng dụng Creative Cloud
    3. Bắt đầu không gian làm việc
    4. Cập nhật ứng dụng Creative Cloud
    5. Thay đổi ngôn ngữ của ứng dụng Creative Cloud
    6. Gỡ cài đặt ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn
    7. Gỡ cài đặt hoặc xóa ứng dụng Creative Cloud
    8. Sửa lỗi cài đặt ứng dụng Adobe
    9. Cách thức và trường hợp sử dụng công cụ CC Cleaner
    10. Ứng dụng có sẵn để tải xuống
  4. Quản lý tài khoản
    1. Thay đổi đối với gói Creative Cloud dành cho cá nhân
    2. Thay đổi đối với gói Creative Cloud dành cho nhóm
    3. Quyền truy cập trên web hoặc thiết bị di động với các gói Adobe Creative Cloud mới
    4. Chuyển đổi bản dùng thử Creative Cloud thành gói thành viên trả phí
    5. Đặt lại mật khẩu Adobe
    6. Đổi gói Adobe
    7. Cập nhật thẻ tín dụng và địa chỉ thanh toán
    8. Xem, tải xuống hoặc gửi hóa đơn Adobe qua email
    9. Khắc phục khoản thanh toán không thành công hoặc bị bỏ lỡ
    10. Hủy bản dùng thử hoặc gói đăng ký Adobe
    11. Tìm hỗ trợ cho các sản phẩm miễn phí và đã ngừng hỗ trợ
    12. Đăng nhập vào tài khoản Adobe
    13. Đăng nhập vào tài khoản công ty hoặc trường học
    14. Hiểu rõ các điều khoản và chính sách hoàn tiền của gói đăng ký Creative Cloud
  5. Dịch vụ sáng tạo
    1. Sử dụng Adobe Stock trong ứng dụng Creative Cloud
    2. Sử dụng Adobe Fonts trong ứng dụng Creative Cloud
    3. Tải phông chữ lên Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market không còn được sử dụng
  6. Dịch vụ lưu trữ và cộng tác
    1. Tài liệu đám mây là gì
    2. Câu hỏi thường gặp về tài liệu đám mây
    3. Tạo hoặc chuyển đổi tệp thành tài liệu đám mây
    4. Thiết lập tài liệu đám mây để dùng khi không có mạng
    5. Khôi phục phiên bản trước của tài liệu đám mây
    6. Chia sẻ công việc để xin ý kiến
    7. Vì sao tôi không thấy tài liệu đám mây của mình khi không có mạng?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Cộng tác trên thư mục và Creative Cloud Libraries
    10. Câu hỏi thường gặp về cộng tác
    11. Đồng bộ hóa tệp bằng dịch vụ lưu trữ đám mây
    12. Tìm hiểu xem dung lượng lưu trữ đám mây của bạn là bao nhiêu
    13. Đặt tùy chọn đồng bộ hóa
    14. Ngừng cung cấp các tệp được đồng bộ hóa trên Creative Cloud
    15. Tải xuống các tệp và nội dung được đồng bộ hóa
  7. Dự án
    1. Tổng quan về dự án
    2. Tạo dự án
    3. Chia sẻ dự án
    4. Tạo thư mục và thư viện mới
    5. Di chuyển thư mục và thư viện
  8. Tổ chức thư viện
    1. Tạo nhóm trong thư viện
    2. Xóa nhóm trong thư viện
    3. Xóa thành phần trong thư viện
    4. Di chuyển thành phần trong thư viện
  9. Ứng dụng Creative Cloud dành cho thiết bị di động
    1. Câu hỏi thường gặp | Ứng dụng di động
    2. Adobe Creative Cloud dành cho thiết bị di động
  10. Doanh nghiệp và nhóm
    1. Học tập và hỗ trợ cho doanh nghiệp
    2. Học tập và hỗ trợ cho nhóm
    3. Hướng dẫn bắt đầu nhanh cho thành viên nhóm
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Tổng quan về Content Credentials
    2. Sử dụng Content Credentials
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
    4. Công cụ kiểm tra trên Adobe Content Authenticity (Beta)
    5. Tiện ích mở rộng trình duyệt Chrome Adobe Content Authenticity
    6. Lựa chọn ưu tiên về việc sử dụng và đào tạo AI tạo sinh của Content Credentials
    7. Kết nối tài khoản để ghi nhận tác phẩm sáng tạo
  12. AI tạo sinh trong Creative Cloud
    1. Truy cập và sử dụng tín dụng tạo sinh

Các gói Creative Cloud hiện đang có những thay đổi dành cho khách hàng cá nhân. Hãy tìm hiểu xem những thay đổi này có ý nghĩa gì đối với bạn.

Lưu ý:

Trang này áp dụng cho khách hàng sử dụng gói Creative Cloud dành cho cá nhân, học sinh, sinh viên và giáo viên. Tìm hiểu thêm về các thay đổi gần đây và sắp tới đối với gói Nhiếp ảnh Creative Cloud hoặc gói Creative Cloud dành cho nhóm. Để biết thêm thông tin về các gói Creative Cloud cho doanh nghiệp, vui lòng liên hệ với người quản lý tài khoản Adobe của bạn nếu có bất kỳ câu hỏi nào.

Tại Adobe, chúng tôi luôn không ngừng phát triển các sản phẩm để phục vụ khách hàng tốt hơn. Chúng tôi đã liên tục xây dựng các tính năng mới, đồng thời cải thiện quy trình làm việc và hiệu suất của sản phẩm. Chúng tôi đang mở rộng bộ công cụ của bạn để hỗ trợ tốt hơn quá trình sáng tạo – từ khi lên ý tưởng cho đến lúc hoàn thiện sản phẩm.

Các gói Creative Cloud đang thay đổi để người dùng linh hoạt chọn gói phù hợp nhất với nhu cầu của họ.

Hiện tại, các khách hàng cá nhân ở Belarus, Trung Quốc, Nga và Hàn Quốc không bị ảnh hưởng bởi những thay đổi này.  

Các gói mới và giá

Gói Tất cả ứng dụng Creative Cloud sẽ được đổi tên thành Creative Cloud Pro dành cho cá nhân và Creative Cloud Pro dành cho học sinh, sinh viên và giáo viên. Các gói này cũng sẽ bao gồm những lợi ích mới như:

  • Truy cập không giới hạn các tính năng tạo hình ảnh và vector tiêu chuẩn, bao gồm cả Tạo ảnh tạo sinh trong Photoshop.
  • Tín dụng tạo sinh bổ sung cho các tính năng tạo video và âm thanh cao cấp như Chuyển hình ảnh thành video, Dịch videoDịch âm thanh trong Adobe Firefly, cùng với Mở rộng sáng tạo trong Premiere Pro.
  • Khả năng tạo nhiều bảng trong Firefly Boards (beta) – công cụ phác thảo và tạo bảng cảm hứng mới của Adobe Firefly.
  • Lựa chọn sử dụng các mô hình AI tạo sinh không phải của Adobe trực tiếp trong Adobe Firefly, như tạo ảnh OpenAI GPT image generation, Google Imagen, Google Veo và Flux. 

Các dịch vụ và lợi ích bổ sung khiến Creative Cloud Pro trở thành gói ưu đãi tốt nhất của chúng tôi trong hệ sinh thái Creative Cloud và giá gói sẽ tăng để phản ánh những giá trị mới này. Gói Creative Cloud Pro dành cho học sinh, sinh viên và giáo viên sẽ tiếp tục được giảm giá đáng kể cho các khách hàng đủ điều kiện so với gói cá nhân, đồng thời vẫn bao gồm các lợi ích mới.

Để mang lại nhiều lựa chọn và sự linh hoạt hơn cho khách hàng, chúng tôi cũng sẽ giới thiệu một gói mới dành cho khách hàng cá nhân: Creative Cloud Standard. Gói này vẫn bao gồm hơn 20 ứng dụng cho máy tính, dịch vụ và lợi ích mà bạn đang sử dụng, nhưng sẽ có quyền truy cập giới hạn vào các tính năng AI tạo sinh, giảm số lượng tín dụng tạo sinh, và không có quyền truy cập cao cấp vào các ứng dụng web và di động.

Lưu ý:

Khách hàng hiện tại có thể chuyển đổi sang Creative Cloud Standard trong tài khoản Adobe của họ hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Adobe qua biểu tượng trò chuyện   ở cuối trang này. Khách hàng mới có thể đăng ký Creative Cloud Standard trực tiếp trên Adobe.com. Creative Cloud Standard không áp dụng với gói giảm giá dành cho học sinh, sinh viên và giáo viên.

So sánh các gói

Creative Cloud Standard
(Gói mới)

Creative Cloud Pro
(Trước đây là Gói Tất cả ứng dụng
Creative Cloud)

Ứng dụng sáng tạo trên máy tính

 

Hơn 20 ứng dụng trên máy tính, trong đó có Photoshop, Illustrator, InDesign, Premiere, Acrobat, v.v.

dấu kiểm màu xanh lá cây

dấu kiểm màu xanh lá cây

Ứng dụng sáng tạo trên thiết bị di động và web

 

Các ứng dụng cho thiết bị di động và web như Photoshop, Lightroom, Illustrator, Acrobat và nhiều ứng dụng khác

biểu tượng cảnh báo màu vàng

Các ứng dụng chọn lọc như Acrobat, Adobe Express, Adobe Fresco và Adobe Podcast: Toàn bộ quyền truy cập

 

Tất cả các ứng dụng di động và web còn lạiTruy cập tính năng cơ bản

dấu kiểm màu xanh lá cây

Toàn bộ quyền truy cập

Các tính năng tạo sinh tiêu chuẩn

 

Tạo hình ảnh và vector với các tính năng như Tạo ảnh tạo sinh trong Photoshop và hơn thế nữa

dấu kiểm màu xanh lá cây

25 tín dụng/tháng 

dấu kiểm màu xanh lá cây

Truy cập không giới hạn

Các tính năng tạo sinh cao cấp

 

Tạo video và âm thanh với các tính năng như Chuyển văn bản thành video và Dịch âm thanh trong Firefly, Mở rộng sáng tạo trong Premiere Pro và nhiều tính năng khác

chữ x đóng màu đỏ

dấu kiểm màu xanh lá cây

4.000 tín dụng/tháng để tạo ra tối đa 40 video dài 5 giây hoặc dịch tối đa 14 phút video và âm thanh

Firefly Boards (beta)

 

Khả năng tạo nhiều bảng ý tưởng trong Firefly Boards (beta)

dấu kiểm màu xanh lá cây

dấu kiểm màu xanh lá cây

Lựa chọn sử dụng các mô hình AI tạo sinh không phải của Adobe

 

Bao gồm OpenAI GPT, Google Imagen và Google Veo, Flux, v.v.

chữ x đóng màu đỏ

dấu kiểm màu xanh lá cây

Lưu trữ đám mây

 

Bao gồm các tài liệu Creative Cloud, ảnh và video Lightroom, tệp Adobe Express và nhiều hơn nữa

100 GB

100 GB

tùy chọn cho các gói lưu trữ cao hơn

So sánh giá

Creative Cloud Standard
(Gói mới)

Creative Cloud Pro
(Trước đây là Gói Tất cả ứng dụng
Creative Cloud)

Cá nhân
Giá (USD)*

 

Hợp đồng năm, thu phí theo tháng

$54.99/tháng

$69.99/tháng

Học sinh, sinh viên và giáo viên
Giá giới thiệu năm đầu tiên (USD)*

 

Hợp đồng năm, thu phí theo tháng

N/A

$29.99/tháng

Học sinh, sinh viên và giáo viên

Giá khi gia hạn (USD)*

 

Hợp đồng năm, thu phí theo tháng

N/A

$39.99/tháng

*Giá USD chưa bao gồm thuế/VAT/GST và thay đổi tùy theo quốc gia. Vui lòng truy cập tài khoản Adobe của bạn để xem lại bảng giá áp dụng cho quốc gia của bạn.  

Bạn có thể thay đổi hoặc kiểm tra giá gói của mình bất cứ lúc nào bằng cách truy cập Tài khoản Adobe và chọn Quản lý gói. Bạn sẽ không bị tính phí hủy nếu thay đổi gói Adobe hiện tại sang một gói trả phí khác.

Hãy làm theo hướng dẫn từng bước để thay đổi gói, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Adobe qua biểu tượng trò chuyện ở cuối trang này.

Câu hỏi thường gặp

  • Belarus 
  • Trung Quốc 
  • Nga 
  • Hàn Quốc 

Có, các Gói Tất cả ứng dụng Creative Cloud hiện tại dành cho khách hàng cá nhân đã được cấp quyền truy cập không giới hạn vào các tính năng tạo sinh tiêu chuẩn và tăng thêm 4.000 tín dụng tạo sinh hàng tháng để sử dụng cho các tính năng tạo sinh cao cấp. Điều này cho phép bạn trải nghiệm tất cả lợi ích mới của Creative Cloud Pro trước bất kỳ đợt tăng giá nào vào ngày gia hạn của bạn.

Vào ngày 1 tháng 8 năm 2025, tên Gói Tất cả ứng dụng Creative Cloud sẽ đổi thành Creative Cloud Pro (ngoại trừ các quốc gia hoặc khu vực bị loại trừ được liệt kê ở trên). Giá thay đổi có hiệu lực vào ngày gia hạn hàng tháng hoặc hàng năm tiếp theo của bạn. Bạn sẽ tiếp tục có toàn quyền truy cập để dùng thử tất cả các lợi ích mới mà không tăng giá cho đến khi gia hạn.

Loại gói thanh toán cá nhân

Creative Cloud Standard
(Gói mới)

Creative Cloud Pro
(Trước đây là Gói Tất cả ứng dụng
Creative Cloud)

Hợp đồng năm,
thu phí theo tháng

 

Giá (USD)*

$54.99/tháng

$69.99/tháng

Gói tháng

 

Giá (USD)* 

$82.49/tháng

$104.99/tháng

Gói 1 năm, trả trước

 

Giá (USD)*

$599.88/năm

$779.99/năm

*Giá USD chưa bao gồm thuế/VAT/GST và thay đổi tùy theo quốc gia. Vui lòng truy cập tài khoản Adobe của bạn để xem lại bảng giá áp dụng cho quốc gia của bạn.  

Loại gói thanh toán cho học sinh, sinh viên và giáo viên

Creative Cloud Pro
(Trước đây là Gói Tất cả ứng dụng
Creative Cloud)

giới thiệu năm đầu tiên, hợp đồng hàng năm, thanh toán hàng tháng

 

Giá (USD)*

$29.99/tháng

giới thiệu năm đầu tiên, trả trước hàng năm

 

Giá (USD)*

$359.88/năm 

Gia hạn, hợp đồng hàng năm, thanh toán hàng tháng

 

Giá (USD)*

$39.99/tháng

Gia hạn, hợp đồng hàng năm, trả trước

 

Giá (USD)*

$479.88/năm 

*Giá USD chưa bao gồm thuế/VAT/GST và thay đổi tùy theo quốc gia. Vui lòng truy cập tài khoản Adobe của bạn để xem lại bảng giá áp dụng cho quốc gia của bạn.  

Khách hàng sẽ bị tính phí theo mức giá cập nhật vào ngày gia hạn hàng tháng hoặc hàng năm tiếp theo của họ, kể từ ngày 17 tháng 6 năm 2025 đối với khu vực Bắc Mỹ và kể từ ngày 1 tháng 8 năm 2025 đối với tất cả các khu vực khác (trừ các quốc gia hoặc khu vực đã loại trừ).

Truy cập tài khoản Adobe để xem ngày gia hạn hoặc quản lý gói của bạn.

Tên gói của bạn sẽ đổi thành Creative Cloud Pro vào hoặc sau ngày 17 tháng 6 năm 2025 đối với khu vực Bắc Mỹ và vào hoặc sau ngày 1 tháng 8 năm 2025 đối với tất cả các khu vực khác (trừ các quốc gia hoặc khu vực bị loại trừ).

Nếu bạn vẫn chưa thấy tên gói chính xác, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Adobe bằng cách sử dụng biểu tượng chat ở cuối trang này.

Các ứng dụng Creative Cloud đi kèm với phiên bản di động và web bao gồm:

  • Acrobat: điện thoại, iPad và web
  • Lightroom: điện thoại, iPad và web
  • Photoshop: điện thoại, iPad và web
  • Illustrator: iPad và web (Beta)
  • Adobe Express: điện thoại, iPad và web
  • Adobe Fresco: điện thoại và iPad

Tìm hiểu thêm về sự khác biệt chính trong quyền truy cập web và di động giữa Creative Cloud Standard và Creative Cloud Pro.

Bạn có thể chuyển sang gói Creative Cloud Standard mới bất cứ lúc nào trong tài khoản Adobe của mình. Tuy nhiên, bạn sẽ chỉ bị tính giá tăng lên của gói Creative Cloud Pro vào ngày gia hạn gói đăng ký, cụ thể là vào hoặc sau ngày 17 tháng 6 năm 2025 đối với khu vực Bắc Mỹ, hoặc vào hoặc sau ngày 1 tháng 8 năm 2025 đối với tất cả các khu vực khác (ngoại trừ các quốc gia hoặc khu vực bị loại trừ). Truy cập tài khoản Adobe để xem ngày gia hạn hoặc quản lý gói của bạn. 

Xin lưu ý rằng Gói Tất cả ứng dụng Creative Cloud sẽ được đổi tên thành Creative Cloud Pro, bất kể ngày gia hạn. Điều này có nghĩa là việc đổi tên có thể có hiệu lực trước khi bạn bị tính phí với mức giá tăng lên. Adobe sẽ gửi email 30 ngày trước ngày gia hạn gói của bạn để nhắc nhở về bất kỳ thay đổi giá nào đối với gói Creative Cloud của bạn, và bạn cũng có thể chọn chuyển sang Creative Cloud Standard vào thời điểm đó.

Bắt đầu từ ngày 1 tháng 8 năm 2025, tại Bắc Mỹ, các thẻ Gói Tất cả ứng dụng Creative Cloud trả trước có mặt tại các đối tác bán lẻ và bán hàng trực tuyến của Adobe cũng sẽ áp dụng những thay đổi về giá đã nêu trên. Đối với tất cả các khu vực khác, những thay đổi này sẽ có hiệu lực từ ngày 1 tháng 10 năm 2025.

Những mã hoặc thẻ này sẽ tiếp tục được cung cấp cho đến khi có thông báo mới:

  • Các gói đăng ký hiện tại của bạn sẽ tiếp tục có hiệu lực đến hết thời gian quy đổi, đồng thời được nâng cấp với toàn bộ giá trị bổ sung của Creative Cloud Pro. 
  • Các mã hoặc thẻ trả trước đã được mua nhưng chưa quy đổi vẫn có thể được áp dụng vào tài khoản đang hoạt động của bạn bất cứ lúc nào trong tương lai.

Xin lưu ý rằng Creative Cloud Standard sẽ không có mặt tại các nhà bán lẻ hoặc đối tác bán hàng trực tuyến. Nếu bạn muốn chuyển đổi gói Tất cả ứng dụng trả trước của mình sang Creative Cloud Standard trước khi kết thúc thời gian quy đổi, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Adobe bằng cách sử dụng biểu tượng trò chuyện ở cuối trang này.

  • Gói ứng dụng đơn Creative Cloud dành cho cá nhân
  • Gói Nhiếp ảnh Creative Cloud
  • Gói Adobe Express Premium
  • Adobe Substance 3D Collection
  • Adobe Substance 3D Texturing
  • Adobe Stock
  • Acrobat Standard
  • Acrobat Pro
  • Tất cả các gói Adobe dành cho thiết bị di động (ứng dụng đơn lẻ và gói)

Giá của bạn sẽ không thay đổi cho đến ngày gia hạn hàng tháng hoặc hàng năm. Vì vậy, nếu bạn chưa nhận được thông báo về việc thay đổi giá, có thể bạn chưa đến gần ngày gia hạn của mình. Bạn có thể kiểm tra ngày gia hạn bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập vào tài khoản Adobe của mình.

Nếu bạn đang trong thời gian gia hạn và tin rằng mình đáng lẽ phải nhận được email chi tiết về những thay đổi này, hãy kiểm tra địa chỉ email liên kết với tài khoản Adobe để xác nhận nơi thư đã được gửi và cập nhật thông tin nếu cần thiết.

Tất cả khách hàng cá nhân sử dụng Creative Cloud Pro sẽ có 4.000 tín dụng tạo sinh mỗi tháng. Số lượng hiển thị trên Adobe.com có thể khác trong một thời gian giới hạn.

Tất cả người dùng gói Tất cả ứng dụng Creative Cloud hiện có quyền truy cập không giới hạn vào các tính năng tạo sinh tiêu chuẩn và được tăng lên 4.000 tín dụng tạo sinh mỗi tháng để sử dụng cho các tính năng tạo sinh cao cấp.

Số tín dụng tạo sinh từ các gói Firefly Standard, Pro hoặc Premium hiện có của bạn sẽ được cộng dồn vào 4.000 tín dụng tạo sinh hàng tháng đi kèm trong gói Creative Cloud Pro. Nếu bạn không cần thêm tín dụng đi kèm với (các) gói Firefly của mình, bạn có thể hủy chúng bất cứ lúc nào bằng cách truy cập tài khoản Adobe của bạn

Đối với những người hiện đang đăng ký gói ứng dụng đơn Creative Cloud hoặc gói Nhiếp ảnh, sẽ không có bất kỳ thay đổi nào về giá hoặc hạn mức tín dụng tạo sinh hàng tháng.

Tuy nhiên, kể từ ngày 17 tháng 6 năm 2025, những người đăng ký mới các gói sau đây sẽ nhận được 25 tín dụng tạo sinh hàng tháng, giảm so với trước đây:

  • Chọn gói ứng dụng di động (Lightroom Mobile Premium, Photoshop Express, Illustrator trên iPad)
  • Gói Nhiếp ảnh (Nhiếp ảnh Creative Cloud 1 TB)
  • Các gói một ứng dụng (Photoshop, Illustrator, Premiere Pro, Lightroom, InDesign, v.v.)

Giá và hạn mức tín dụng tạo sinh hàng tháng của các gói sau sẽ không thay đổi đối với cả người dùng mới và người dùng hiện tại:

  • Photoshop Mobile
  • Adobe Express Premium
  • Adobe Stock
  • Substance Collection
  • Substance Texturing
  • Acrobat Standard
  • Acrobat Pro

Nhận trợ giúp nhanh chóng và dễ dàng hơn

Bạn là người dùng mới?