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Correction des problèmes dans les documents en ligne Adobe XD

Vous ne parvenez pas à créer, ouvrir ou enregistrer vos documents en ligne ? Vous ne trouvez pas votre document ? Découvrez comment résoudre ces problèmes.

Adobe XD enregistre automatiquement vos documents en tant que documents en ligne, sauf si vous choisissez de les enregistrer sur votre ordinateur. Les documents en ligne que vous avez récemment modifiés sont répertoriés sur la page d’accueil de XD et sur le site Web de Creative Cloud.

Continuez votre lecture pour découvrir comment résoudre les problèmes suivants :

Si vous ne parvenez pas à créer des documents en ligne, cliquez sur le lien.

Si vous ne trouvez pas vos documents en ligne, cliquez sur le lien.

Si vous ne parvenez pas à ouvrir des documents en ligne, cliquez sur le lien.

S’il manque du contenu à votre document en ligne, cliquez sur le lien.

Si vous ne parvenez pas à enregistrer des documents en ligne, cliquez sur le lien.

Si votre document est déconnecté du cloud, cliquez sur le lien.

Voici quelques-uns des codes d’erreur associés à ces problèmes :

Erreur 3625

Erreur 3634

Erreur 3635

Erreur 3636

Erreur 2143

Erreur 5006

Erreur 2161

Erreur 2162

Erreur 47

Erreur 49

Impossible de créer ou d’ouvrir des documents ?

 Vous pouvez également essayer ces solutions si :

  • Le document est déconnecté du cloud.
  • Vous ne parvenez pas à inviter un autre concepteur à collaborer sur votre document.
  • Le document est manquant sur l’écran d’accueil de XD mais disponible sur le site Web de Creative Cloud.

Suivez ces solutions dans l’ordre jusqu’à ce que le problème soit résolu :

Le document en ligne ne s’ouvre toujours pas ? Essayez l’une des solutions suivantes :

Impossible d’enregistrer votre document en ligne ?

Suivez ces solutions dans l’ordre jusqu’à ce que le document soit enregistré :

Comment puis-je éviter que des problèmes similaires se reproduisent ?

Pour éviter que des problèmes similaires se produisent, appliquez toutes les solutions ci-dessous :

Redémarrez l’ordinateur une fois que vous avez appliqué ces deux solutions.

Vous ne trouvez pas votre document ou le contenu d’un document ?

 Votre document se trouve-t-il sur le site web de Creative Cloud ? Si oui, appliquez les solutions sous Impossible de créer ou d’ouvrir des documents ?

Si vous ne trouvez votre document en ligne ni sur l’écran d’accueil de XD ni sur le site Web de Creative Cloud, effectuez les opérations suivantes :

Si les collaborateurs peuvent voir le document ou le travail de conception manquant, essayez d’appliquer ces solutions dans l’ordre jusqu’à ce que le problème soit résolu :

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