Accédez au répertoire C:\Windows\System32.
Adobe XD reste bloqué sur l’écran de lancement, puis se bloque ? Découvrez comment résoudre ce problème.
Appliquez ces solutions dans l’ordre jusqu’à ce que le problème soit résolu :
Assurez-vous que les deux fichiers suivants disposent d’un accès en lecture/écriture en effectuant les étapes ci-dessous :
Accédez au répertoire C:\Windows\System32.
Recherchez le fichier msvcp140.dll, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés.
Sélectionnez l’onglet Sécurité, puis cliquez sur Modifier.
Cliquez sur Ajouter, saisissez TOUS LES PACKAGES D’APPLICATION et cliquez sur Vérifier les noms.
Cliquez sur Emplacements, sélectionnez le nom de votre ordinateur, puis cliquez sur OK. Cliquez à nouveau sur OK.
Sélectionnez TOUS LES PACKAGES D’APPLICATION. Cochez la case Autoriser en regard des options Lecture et exécution et Lecture.
Cliquez sur Appliquer et sur OK. Puis cliquez à nouveau sur OK.
Effectuez les étapes 2 à 7 pour le fichier vcruntime140.dll.
Lancez XD.
Saisissez Paramètres dans la barre de recherche Windows.
Cliquez sur Mise à jour et sécurité.
Recherchez les éventuelles mises à jour Windows en attente, et installez-les.
Saisissez Gestionnaire de périphériques dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée.
Développez Cartes graphiques. Faites un clic droit sur chaque carte et sélectionnez Désactiver l’appareil.
Redémarrez l’ordinateur.
Saisissez Gestionnaire de périphériques dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée.
Développez Cartes graphiques, puis :
Redémarrez l’ordinateur et lancez XD.
Pour plus d’informations, consultez la page Mettre à jour les pilotes dans Windows 10.
Saisissez %temp% dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée.
Supprimez tous les fichiers du dossier Temp.
Ouvrez l’application de bureau Creative Cloud.
Dans l’onglet Applications, sous Installées, faites défiler la liste vers le bas et recherchez XD.
Cliquez sur les trois points en regard de XD et sélectionnez Désinstaller.
Fermez toutes les applications Adobe.
Saisissez Gestionnaire de périphériques dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée.
Cliquez sur l’onglet Détails .
Arrêtez les processus Creative Cloud dans l’ordre indiqué ci-dessous :
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur chaque processus Adobe et sélectionnez Fin de tâche.
1. Creative Cloud.exe |
5. AdobeUpdateService.exe |
9. AdobeIPCBroker.exe |
2. Adobe Desktop Service.exe |
6. CCLibrary.exe |
10. AdobeNotificationClient.exe |
3. Adobe CEF Helper.exe |
7. CCXProcess.exe |
11. Creative Cloud Helper.exe |
4. Adobe Installer.exe |
8. CoreSync.exe |
— |
Accédez au répertoire C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe.
Supprimez le dossier Adobe XD.
Saisissez appwiz.cpl dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée.
Désinstallez tous les packages Microsoft Visual C++ Redistributable.
Redémarrez l’ordinateur.
Ouvrez l’application pour postes de travail Creative Cloud.
Dans l’onglet Applications, faites défiler la liste jusqu’à Disponible dans votre abonnement et installez XD.
Lancez XD.
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