Apri Acrobat e seleziona Menu > Guida > Verifica disponibilità aggiornamenti.
Ultimo aggiornamento il
23 ott 2025
Scopri come risolvere i blocchi di Adobe Acrobat su Windows e macOS.
Acrobat potrebbe subire un arresto anomalo durante l’avvio, l’apertura di un file o l’utilizzo di un documento. Questi arresti anomali sono causati da un software non aggiornato, problemi di installazione, conflitti di sistema o problemi relativi alla licenza. I seguenti metodi consentono di identificare e risolvere tali problemi tramite aggiornamenti, riparazioni, reimpostazioni delle licenze e lo strumento Acrobat Diagnostics per Windows e macOS.
Nel caso in cui Acrobat o Acrobat Reader si arresti in modo anomalo e venga visualizzata la relativa finestra di dialogo di segnalazione, seleziona Invia rapporto per condividere i dettagli con Adobe.
Nota:
Se non viene visualizzata la finestra di dialogo di arresto anomalo, raccogli i registri di arresto anomalo e i file di diagnostica dai processi di Acrobat. Invia questi file al team di supporto Adobe oppure chiedi aiuto a persone esperte presenti nei forum della community .
Versione di Acrobat obsoleta
L’utilizzo di una versione precedente di Acrobat può causare arresti a causa di problemi di compatibilità.
Guarda come aggiornare Acrobat
Per aggiornare Acrobat:
- Windows: Menu > Guida > Verifica disponibilità aggiornamenti, e segui le istruzioni sullo schermo per installare l'ultima versione.
- macOS: Guida > Ricerca aggiornamenti e segui le istruzioni sullo schermo per installare la versione più recente.
Sistema operativo obsoleto
Anche l’esecuzione di una versione obsoleta di Windows o macOS può causare l’arresto anomalo di Acrobat. Adobe consiglia di eseguire l’aggiornamento del tuo sistema operativo alla versione più recente. Per istruzioni dettagliate, consulta la Guida all'aggiornamento di Windows o la Guida all'aggiornamento di macOS ufficiale.
Installazione di Acrobat danneggiata (solo Windows)
Acrobat potrebbe subire un arresto anomalo a causa di file di installazione corrotti, componenti mancanti o configurazioni errate.
Guarda come riparare Acrobat
Per riparare l’installazione di Acrobat:
Seleziona Scarica se è disponibile un aggiornamento.
Segui le istruzioni sullo schermo per scaricare l’aggiornamento.
Dopo aver installato l’aggiornamento, seleziona Chiudi dalla finestra di dialogo Aggiornamento completato
Riavvia il computer, quindi Acrobat.
Licenza Acrobat non valida o inattiva
Una licenza non valida o scaduta può causare l’arresto anomalo di Acrobat. Per verificare lo stato di attivazione del tuo account Adobe, controlla i piani account Adobe e assicurati che la tua Licenza Acrobat sia valida e attivata.
Scopri come gestire il tuo abbonamento e le Impostazioni account.
File di licenza danneggiati (solo macOS)
Se Acrobat subisce un arresto anomalo durante l’accesso o non riesce a verificare l’abbonamento, prova a reimpostare i file di licenza.
Guarda come aggiornare i file di licenza
Per reimpostare i file di licenza:
Chiudere Adobe Acrobat.
Premi Comando + Spazio e digita Accesso Portachiavi.
Seleziona Sistema dalla barra laterale.
Fai clic con il tasto destro sulle voci come Adobe User Info o Adobe App Info dal pannello di destra, quindi seleziona Elimina.
Avviare nuovamente Acrobat ed effettuare l’accesso con le credenziali dell’account.
Problemi di sistema non risolti (solo macOS)
Se il problema persiste, utilizzare lo strumento Acrobat Diagnostics per raccogliere i registri e i dati di sistema.
Aprire Acrobat e selezionare Guida > Risoluzione dei problemi di Acrobat.
Selezionare Sì per avviare lo strumento Acrobat Diagnostics.
Selezionare Avvia diagnostica.
Eseguire l’attività che ha causato l’arresto anomalo, quindi selezionare Interrompi diagnostica.
Compilare le informazioni nei campi richiesti e selezionare Condividi registri.
Nota:
Se non riesci a vedere l'opzione Risoluzione dei problemi di Acrobat, seleziona Preferenze > Generali e poi seleziona Abilita risoluzione dei problemi da Nei messaggi da/verso Adobe. Se Acrobat si blocca all'avvio, scarica ed esegui lo strumento diagnostico di Acrobat.
File dell'applicazione danneggiati
Windows
Disinstalla Acrobat e l'app Creative Cloud utilizzando lo strumento di pulizia Adobe.
Elimina tutte le cartelle Adobe da:
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<username>\AppData\Locallow\
C:\Users\<username>\AppData\Local\
Riavvia il computer.
Scarica il programma di installazione di acrobat a 64 bit e aprilo dalle notifiche o dalla cartella Download.
Fai doppio clic sul file scaricato e seleziona Esegui.
Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per installare Acrobat.
macOS
Disinstalla Acrobat e l'app Creative Cloud utilizzando lo strumento di pulizia Adobe.
Elimina tutte le cartelle Adobe e le preferenze Adobe da:
/Library/Application Support/
/Library/Preferences/
Riavvia il computer.
Scarica il file del programma di installazione unificato di Acrobat e aprilo dalle notifiche o dalla cartella Download.
Fai doppio clic sul file .dmg scaricato per montare il volume del programma di installazione di Acrobat.
Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per installare Acrobat.
