问题

当您尝试在 Windows 上的 Acrobat 8 或 9 中数字签名 PDF 时,应用程序返回错误消息“无法创建该签名。平台出现异常情况。”该错误消息后面跟有以下说明之一:

  • “对象已存在。错误代码:2148073487”
  • “键集不存在。错误代码:2148073494”
  • “键无效,不可在指定状态下使用。错误代码: 2148073483”

解决方案:重新创建数字 ID 和/或 Crypto 文件夹

执行以下一个或两个解决方案:

重新创建数字 ID

  1. 打开 Acrobat。
  2. 选择“高级”>“安全设置”。
  3. 在“安全设置”窗口左侧的类别列表中,选择“数字 ID”。

  4. 选择您要尝试用来签名 PDF 的数字 ID。
  5. 单击“删除 ID”。
  6. 在确认对话框中单击“确定”。
  7. 单击“添加 ID”。
  8. 按照屏幕上的说明重新创建数字 ID。

  9. 单击“确定”。

重新创建 Crypto 文件夹

  1. 关闭 Acrobat。
  2. 在 Windows 资源管理器中,执行下列操作之一:

    • 在 Windows XP 中,导航到 C:\Documents and Settings\[您的用户名]\Application Data\Microsoft。
    • 在 Windows Vista 中,导航到 C:\Users\[您的用户名]\AppData\Roaming\Microsoft。

    注意:这些路径包括隐藏的文件夹。要使隐藏文件夹变得可见,请参阅在 Windows 10 及早期版本中显示隐藏的文件和文件夹

  3. 将 Crypto 文件夹重新命名为 Crypto Old

  4. 打开 Acrobat。将会自动重新创建 Crypto 文件夹。

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