在此页面上
- Acrobat Ribbon 在运行于 Windows 上的 Office 2016 或 Office 365 应用程序中不可用
- PDFMaker 在 Windows 上的 Office 2016 和 Office 365 中使用时崩溃
- 检查 Acrobat 与 Microsoft Office 的兼容性
- 解决 Acrobat Distiller 和 Adobe PDF 打印机问题（仅适用于 MS Office 2003 及更低版本的 PDFMaker）
- 解决 Acrobat PDFMaker 问题
- 解决特定于文档的问题
- 解决与 Microsoft Word 中其他宏的冲突
- 解决 Microsoft Word 中的问题
Adobe Acrobat PDFMaker（PDFMaker 工具栏/选项卡中的“转换为 Adobe PDF”按钮）是一个可用于从 Microsoft Office 应用程序创建 PDF 文件的加载项。此功能随 Acrobat Professional 和 Standard 一起安装。
- 在 MS Office 2003 及更低版本中，PDFMaker 使用 Adobe PDF 打印机创建 PostScript 文件。然后，Adobe PDF 打印机结合使用 Adobe Acrobat Distiller 应用程序来创建 PDF 文件。
- 在 MS Office 2007、2010、2016 和 365 中，PDFMaker 使用 AdobePDF 库将 Microsoft Office 文档转换为 PDF。
- 也可以单独使用 Acrobat Distiller 或 Adobe PDF 打印机来创建 PDF 文件。
此文档可帮助您解决在尝试使用 Acrobat PDFMaker 从 Office 应用程序创建 PDF 文件时发生的问题。尽管此文档特定于 Microsoft Word，但大部分疑难解答步骤也适用于 Microsoft PowerPoint 和 Microsoft Excel。
Acrobat Ribbon 在运行于 Windows 上的 Office 2016 或 Office 365 应用程序中不可用
适用于 Office 2016 或 Office 365 版的 Word、Excel 及 PowerPoint
安装 2 月份的 Office 2016 更新之后，Acrobat PDFMaker 在 Windows 上的 Office 2016 和 Office 365 中使用时会崩溃。
Adobe 正在调查该问题并将与 Microsoft 合作以尽快解决。同时，要创建 PDF，请参阅此处的解决方法。
在开始解决问题之前，请确保您运行的 Acrobat 版本与运行的 Office 版本兼容。有关详细信息，请参阅兼容的 Web 浏览器和 PDFMaker 应用程序 | Acrobat、Reader。
Acrobat PDFMaker（MS Office 2003 及更低版本）使用 Adobe PDF 打印机，该打印机又使用 Acrobat Distiller 应用程序转换 Word 文档。因此，解决问题的第一步是确定 Acrobat Distiller 是否正常工作：
- 如果可以使用 Adobe PDF 打印机创建 PDF 文件，但无法使用 Acrobat PDFMaker 创建 PDF 文件，则表示可能是 Acrobat PDFMaker 存在问题。请继续执行解决 Acrobat PDFMaker 问题中的步骤。
- 如果无法使用 Adobe PDF 打印机创建 PDF 文件，请继续执行尝试使用 Acrobat Distiller 应用程序创建 PDF 中的步骤。
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注意：如果没有 PostScript 打印机，您可以从 Adobe 网站下载 PostScript 打印机驱动程序。安装驱动程序后，完成步骤 2。如果选择 Adobe PDF 打印机，请取消选择“不将字体发送到‘Adobe PDF’”以创建 PostScript 文件。
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- 如果 Acrobat Distiller 创建了 PDF 文件，请继续执行解决 Acrobat PDFMaker 问题中的步骤。
- 如果 Acrobat Distiller 未创建 PDF 文件，请继续执行下一个步骤。
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- 如果该文件指示了 Acrobat Distiller 未能创建 PDF 文件的原因，则使用 Acrobat 帮助和支持上的搜索文本框搜索相关文档。例如，如果该文件列出了 PostScript 错误，则根据解决 PostScript 错误中的建议解决该错误。
- 如果该文件未指示 Acrobat Distiller 未能创建 PDF 文件的原因，则创建一个仅包含几个词语的 Word 文档。然后，尝试使用 Adobe PDF 打印机和 Acrobat Distiller 应用程序从该文档创建 PDF 文件：
- 如果可以从新文档创建 PDF 文件，则表示问题可能与 PDFMaker 有关。接着，继续执行解决 Acrobat PDFMaker 问题中的步骤。
- 如果无法从新文档创建 PDF 文件，请使用其他应用程序中的文件。然后，尝试使用 Acrobat Distiller 创建 PDF 文件。如果其他应用程序中的文件发生问题，请重新安装 Acrobat Distiller。如果其他应用程序中的文件未发生问题，请使用“相关内容”中列出的文档解决特定的行为。或者，搜索 Acrobat 帮助。如果您需要进一步帮助，请联系 Acrobat 技术支持部门。
如果可以使用 Adobe PDF 打印机或 Acrobat Distiller 创建 PDF 文件，但无法使用 Acrobat PDFMaker 创建 PDF 文件，则表示可能是 Acrobat PDFMaker 功能存在问题。要确定以下任意功能是否为导致问题的原因，请禁用这些功能。然后，尝试创建 PDF 文件：
- 如果无法创建 PDF 文件，请继续执行解决特定于文档的问题中的步骤。
- 如果可以创建 PDF 文件，请确定有哪些功能会导致此问题：启用一项功能，然后尝试创建 PDF 文件。重复此过程，直到问题再次出现。然后，创建一个仅包含几个词语的 Word 文档。尝试使用相同的 Acrobat PDFMaker 设置从该文档创建 PDF 文件：
- 如果可以从新文档创建 PDF 文件，则表示问题是特定于文档的。请继续执行解决特定于文档的问题中的步骤。
- 如果无法从新文档创建 PDF 文件，则表示最近启用的功能继续导致出现问题。重新安装 Acrobat PDFMaker。如果问题仍然存在，请联系 Acrobat 支持部门。
执行以下任一操作：
- 复制 Word 文档的内容并将其粘贴到新文档中，然后创建 PDF 文件。
- 选择文档中的所有文本，更改其字体，然后使用新名称保存文档。Word 会重新写入文档，这样可以消除与 Acrobat PDFMaker 发生冲突的元素。保存文档后，可以使用所需的字体重新设置其格式。
- 如果创建文档时所用的 Word 版本不同于用来创建 PDF 文件的版本，请对文档进行细微更改。然后，使用新名称保存文档。此过程会强制 Word 重新写入文档，这样或许可以消除与 Acrobat PDFMaker 发生冲突的任何元素。
- 如果问题再次出现，则表示发生冲突的元素存在于新 Word 文档中。要进一步排查发生冲突的元素，请重复执行步骤 1-3，将第二个 Word 文档的一半内容复制到另一个新 Word 文档中。
- 如果问题没有出现，则表示发生冲突的元素存在于原始 Word 文档中。要进一步排查问题，请重复执行步骤 1-3，将原始 Word 文档的另一半内容复制到另一个新 Word 文档中。如果文档的这两部分内容均可正常转换，请关闭正在运行的其他程序，包括 Office 应用程序。删除 .tmp 文件（通常位于 Windows/Temp 文件夹中）。
删除 Acrobat 和 Office 或特定的 Office 应用程序（Word、PowerPoint 或 Excel）。重新安装 Office 或特定的 Office 应用程序，然后重新安装 Acrobat。
要删除 Acrobat，请使用“添加/删除程序”控制面板。有关如何删除 Office 的说明，请参阅 Office 文档或联系 Microsoft。
PDFMaker 可能与其他宏发生冲突，如病毒检查程序或传真软件。如果其他问题解决任务均失败，或者如果 PDFMaker 在安装第三方宏后出现问题，请解决与其他宏的冲突。已知会导致不兼容性的宏包括 Duden Korrektor Plus 2.0、ViaVoice 10 及更低版本、Personal Translator 2002 Office Plus、OfficeReady Stuffit、Leuchter Informatic AG WordPlus 和 GoldMine Link to Word。
要确定 PDFMaker 是否与其他宏发生冲突，请删除或停用其他宏，每次删除或停用一个（请参阅下面的适用链接）。然后，再次尝试使用 PDFMaker 将文档转换为 PDF。如果问题不再出现，请联系该宏的制造商。
下面的步骤基于 Microsoft 知识库文章：
- 如何使用启动命令行开关启动 Word 2010、Word 2007、Word 2003、Word 2002 和 Word 2000
- 如何解决在启动或使用 Word 2010、Word 2007、Word 2003 或 Word 2002 时出现的问题
有关 Microsoft Word 疑难解答的更多详细信息，请访问 Microsoft 网站，并搜索相关的文章。
/a 开关可启动 Word 并防止自动加载加载项和全局模板（包括“Normal”模板）。/a 开关还可锁定设置文件；也就是说，如果使用此开关，则无法读取或修改设置文件。
注意：退出 Word 后，Word 的 /a 开关会话期间对首选项、自定义或宏所做的更改将会丢失。
使用 /a 开关启动 Word：
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如果 Acrobat PDFMaker COM 加载项未列在“COM 加载项”对话框中，请执行手动加载 PDFMaker（MS Word 2003 或更低版本）部分中的步骤 7 到 10。
如果使用 /a 开关启动 Word 后解决了问题，请删除 Word 启动过程中加载的每个组件。按这些组件在 Word 中出现的顺序删除这些组件，每次删除一个。Word 启动过程中将加载以下组件：
- Word 自动宏
- 全局模板 (Normal.dot)
- 加载项 (WLL)
- Word Startup 文件夹和 Office Startup 文件夹中的模板
- COM 加载项
- Windows 注册表中的 Word 数据键
- Windows 注册表中的 Word 选项键
- Word 自动宏
注意：有关其他 Word 启动疑难解答，请参阅以下 Microsoft 产品支持服务：
有关如何重命名全局模板文件的说明，请参阅 Microsoft 支持文章如何重置 Word 中的用户选项和注册表设置中的“全局模板（Normal.dotm 或 Normal.dot）”部分。向下滚动页面可查看该文章的相应部分。
重要：完成这些步骤后，请不要使用 /a 开关重新启动 Word。
如果重命名全局模板后解决了问题，则表示问题在于损坏的 Normal.dot 模板。有时需要更改多个设置才能恢复您的选项。如果重命名的 Normal.dot 文件包含无法轻松重新创建的自定义设置，如样式、宏或自动图文集项，请尝试使用管理器将这些自定义设置从旧 Normal.dot 文件复制到新 Normal.dot 文件。
有关如何使用管理器的详细信息，请按照以下步骤操作：
如果无法解决问题，请考虑使用旧全局模板 (Normal.dot)，而不是新全局模板。要使用旧 Normal.dot 模板，请将新 Normal.dot 模板重命名回 Normal.dot。如果使用此文档后仍遇到 PDFMaker 问题，请联系 Acrobat 支持部门。
