Capturar un proceso de muestra o un Spindump en macOS

Última actualización el 2/11/2026

Usa el Monitor de actividad para generar informes de diagnóstico cuando Photoshop deje de responder y así solucionar problemas de congelación.

Los informes de diagnóstico ayudan a los equipos de soporte e ingeniería de Adobe a identificar la causa de las congelaciones de la aplicación y a desarrollar soluciones.

Una congelación (también llamada cuelgue, cursor giratorio o rueda de colores) se produce cuando Photoshop deja de responder mientras espera al sistema operativo o a otro proceso. Esto es diferente de un bloqueo, en el que la aplicación se cierra de forma inesperada. Usa Proceso de muestra para congelaciones generales o Volcado de giro para aplicaciones finalizadas con Forzar salida. Si tienes problemas de bloqueo, consulta Envío de informes de bloqueo.

Proceso de muestra crea un informe de diagnóstico durante 3 segundos mientras observa un proceso seleccionado. Spindump genera un informe para las aplicaciones que no responden y que has finalizado con Forzar salida.El equipo de soporte o ingeniería de Adobe puede solicitar cualquiera de estos dos tipos de diagnóstico para solucionar tu problema específico.

  • Ordenador con macOS y acceso de administrador
  • Monitor de actividad (ubicado en Aplicaciones > Utilidades)
  • Nombre de usuario y contraseña de administrador (puede ser necesario)

Generar un informe de diagnóstico en el Monitor de actividad

Inicia Adobe Photoshop desde tu carpeta Aplicaciones.

Abre el Monitor de actividad desde Aplicaciones > Utilidades.

En el Monitor de actividad, selecciona CPU en la barra de herramientas si no está ya seleccionada.

Busca y selecciona Photoshop en la lista Nombre del proceso.

Vuelve a Photoshop y repite las acciones que provocan la congelación.

Cuando Photoshop se congele, vuelve al Monitor de actividad mientras se produce la congelación.

Selecciona el icono de engranaje en la barra de herramientas del Monitor de actividad y elige Sample Process.

Introduce tu nombre de usuario y contraseña de administrador si se te solicita.

Cuando aparezca la ventana de diagnóstico, selecciona Guardar en la esquina superior derecha.

Elige tu escritorio como ubicación de guardado y selecciona Guardar.

Sugerencia

Si tienes muchos procesos en ejecución, utiliza el campo de búsqueda situado en la esquina superior derecha del Monitor de actividad para encontrar Photoshop rápidamente.

Después de guardar el archivo de diagnóstico, puedes compartirlo con el equipo de Soporte de Adobe a través de Adobe Community o cuando trabajes directamente con un representante de soporte.

Nota

Los diagnósticos de Sample Process y Spindump contienen información personal mínima, solo la ruta del archivo de la aplicación muestreada.Para obtener más información sobre los diagnósticos del Monitor de actividad, consulta la documentación de Apple sobre cómo ejecutar diagnósticos del sistema en el Monitor de actividad en Mac.