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Problemas conocidos en Photoshop

Encuentre soluciones alternativas para los problemas conocidos y las limitaciones en las últimas versiones de Photoshop.

En este documento se enumeran los problemas conocidos de Photoshop. Si surgen problemas aún no documentados, infórmenos sobre ellos en nuestra comunidad de Photoshop.

Pruebe las últimas funciones y mejoras.

Problemas conocidos en este artículo:

Compatibilidad con macOS

Apple Silicon

Problema

Solución alternativa

Problemas nativos de M1

Problema de compatibilidad con Rosetta 

En el modo Rosetta, Seleccionar sujeto en Seleccionar y aplicar máscara no puede detectar el sujeto en una imagen de retrato.

Estamos trabajando con Apple para solucionar este asunto. 

Aparece el error "No se encuentra el plugin JavaScript" o faltan filtros al cambiar a Rosetta o después.

Restablezca Preferencias e inicie en el modo deseado, Rosetta o nativo.  Después del primer inicio, los plugins afectados fallarán en el otro modo.

Errores Disco de memoria virtual lleno

Problema

Solución alternativa

Si se produce un error "Disco de memoria virtual lleno", suele significar que el disco duro o las unidades que se utilizan como disco de memoria virtual se están quedando sin el espacio de almacenamiento necesario para realizar una tarea.

Errores de programa

Problema

Solución

Errores de programa con acciones y scripts

Después de actualizar a Photoshop 24.3, aparece un mensaje de error si tiene un comando de guardado registrado en una acción.

Como referencia, consulte este hilo de la comunidad.

Vuelva a Photoshop 24.2.1.

Consulte Actualizar aplicaciones de Creative Cloud.

Además, estamos trabajando para encontrar una solución a este problema, que debería incluirse en una futura actualización.

Error del programa al utilizar Tampón de clonar

Photoshop muestra el error: "No se ha podido completar la solicitud debido a un error del programa" al utilizar la herramienta Tampón de clonar.

Instale Photoshop 23.5 o posterior.

Consulte Actualizar aplicaciones de Creative Cloud.

Error de programa al abrir o guardar archivos

Al abrir, crear o guardar archivos en Photoshop 2021 (versión 22.x), aparece un mensaje de error similar al siguiente: "No se ha podido completar esta operación debido a un error de programa".

Instale Photoshop 23.0 o posterior.

Consulte Error del programa al guardar archivos.

Bloqueo al trabajar con herramientas

Problema

Solución

Bloqueo al utilizar la herramienta Quitar

No se puede utilizar la herramienta Quitar, y la aplicación Photoshop se bloquea.

  1. Compruebe que los controladores de GPU estén actualizados.
  2. Seleccione la opción Más estable en Preferencias > Procesamiento de imagen > Procesamiento de herramienta Quitar.

[Windows] Bloqueo al utilizar las herramientas Seleccionar sujeto o Selección de objetos

No se puede utilizar la herramienta Selección de objetos, ya que la función Seleccionar y aplicar máscara, así como la aplicación Photoshop, se bloquean.


Como referencia, consulte este hilo de la comunidad.

Actualice el controlador de Nvidia desde el sitio web oficial. Consulte Controlador Studio de Nvidia.

 

Para obtener más información, consulte Actualizar controlador de gráficos para las aplicaciones.

Errores de bloqueo al iniciar

Problema

Solución

Al iniciar Photoshop, se bloquea en la pantalla de bienvenida y muestra "Cargando Halide Bottlenecks...", o se bloquea al iniciarse.

Photoshop 25.6 se bloquea al abrirse

Revierta a una versión anterior de Microsoft IME o vuelva a Photoshop 25.5.1.
Consulte Revertir a una versión anterior de un IME (Editor de métodos de entrada).
Consulte Actualizar aplicaciones de Creative Cloud.

Photoshop se bloquea en algunos sistemas Mac cuando la opción Gestión de color precisa para visualización HDR está activada en las preferencias de Previsualizaciones de tecnología.

Desmarque la opción Gestión de color precisa para visualización HDR en las preferencias de Previsualizaciones de tecnología y reinicie Photoshop para comprobar si el problema se corrige. Si se produce un bloqueo con esta función activada, refléjelo en el informe de bloqueo.

Herramientas y opciones no disponibles

Problema

Solución

Falta el panel Ajustes con los ajustes preestablecidos

No se puede ver el nuevo panel Ajustes con los ajustes preestablecidos en Photoshop.

Tenemos en cuenta este problema. Estamos trabajando en una solución.

Mientras tanto, vuelva a iniciar Photoshop dos veces como solución alternativa para ver el nuevo panel Ajustes con ajustes preestablecidos. 

Errores de nuevo documento

Problema

Solución

Parpadeo en blanco y negro al abrir imágenes o iniciar documentos nuevos

Al intentar abrir una imagen en Photoshop 24.3, se ve un efecto estroboscópico o parpadeo en blanco y negro.

 

Como referencia, consulte este hilo de la comunidad.

 

Fondo: este problema se produce cuando se utiliza Photoshop con una tarjeta gráfica que no es compatible con la función DirectX 12 nivel 12_0. Utilice la pestaña Mostrar en DxDiag para ver qué niveles de funciones admite la GPU. Si es inferior a 12_0, considere la posibilidad de actualizar el hardware de la tarjeta gráfica.

Como solución alternativa, siga estos pasos:

  1. Active la opción Modo GPU antiguo en Preferencias > Previsualizaciones de tecnología > "Usar modo GPU antiguo (anterior a 2016)"
  2. Si sigue teniendo problemas, habilite la opción Desactivar lienzo nativo en Previsualizaciones de tecnología.

Error de pantalla verde al abrir documentos nuevos

Photoshop 24.0 parpadea con una pantalla verde al abrir un documento nuevo en blanco o un documento existente.

Como solución alternativa, siga estos pasos:

  1. Vaya a Preferencias > Rendimiento y desactive la opción Usar procesador gráfico.
  2. Vuelva a iniciar Photoshop.

No se pueden reconocer las dimensiones de la imagen desde el portapapeles

Al crear un documento nuevo con una imagen copiada en el portapapeles, el cuadro de diálogo Nuevo documento no reconoce las dimensiones de imagen correctas copiadas en el portapapeles.

Buscar actualizaciones en la aplicación de escritorio de Creative Cloud

  • Visite la pestaña "Actualizaciones" de la aplicación de escritorio de Creative Cloud y haga clic en Buscar actualizaciones. 
  • Si esto no soluciona el problema, cierre sesión en la aplicación de escritorio de Creative Cloud y vuelva a iniciarla.

Errores al guardar

Problema

Solución

El botón Guardar está desactivado o no responde en el cuadro de diálogo Guardar como

 

Después de actualizar a macOS 12.3, el botón Guardar está desactivado o no responde en el cuadro de diálogo Guardar como de Photoshop.

Como referencia, consulte este hilo de la comunidad.

Cambie el tamaño de la ventana Guardar y el botón Guardar se volverá a activar.

Errores de texto

Problema

Solución alternativa

Los cambios de texto no se actualizan

En Photoshop 23.0, los cambios de texto no se actualizan.

Como referencia, consulte este hilo de la comunidad.

Para solucionarlo, haga lo siguiente:

  • Salga de Photoshop. 
  • Instale el archivo adjunto (PSUserConfig.txt) en la carpeta Configuración de Photoshop:
    • WindowsUnidad de instalación]:\Usuarios\[Nombre de usuario]\AppData\Roaming\Adobe\[versión_Photoshop]\[versión_Photoshop]Settings\
    • macOSUsuarios/[Nombre de usuario]/Librería/Preferences/[versión_Photoshop]Settings/

Capas de Tipo (Texto)

No se pueden seleccionar números en el modo de derecha a izquierda cuando Composer está definido en modo de composición internacional con las funciones de Oriente Medio activadas. 

En el panel Párrafo, cambie la dirección del párrafo a de izquierda a derecha, seleccione los números y edítelos, y después vuelva a cambiar la dirección a de derecha a izquierda. 

Problemas de inicio de aplicación

Problema

Solución alternativa

Inicio lento de Photoshop

(Solo Windows) Es posible que se produzcan retrasos en el inicio de Photoshop en equipos con Windows.

Para solucionarlo, haga lo siguiente:

  1. Reinicie las propiedades de Adquisición de imágenes de Windows (WIA)
  2. Abra las propiedades de WIA y cambie el valor de Tipo de inicio de "Automático" a "Automático (Inicio retrasado)

El cursor o ratón parpadea

Problema

Solución alternativa

Si es usuario de Nvidia G-SYNC, es posible que experimente un parpadeo del ratón en Photoshop.

 

Como referencia, consulte este hilo de la comunidad.

Pruebe a solucionarlo con una de las acciones siguientes:

  • Desactive G-SYNC para Photoshop en el Panel de control de Nvidia > Configuración 3D > Administrar configuración 3D. Haga clic en la pestaña Configuración del programa, seleccione Photoshop en el menú desplegable, desplácese hasta Tecnología del monitor, establezca Actualización fijada y haga clic en aplicar. Para obtener más información, consulte Nvidia G-SYNC.
  • Vaya a Preferencias > Previsualizaciones de tecnología y habilite Desactivar lienzo nativo. Reinicie Photoshop.

Errores de interoperabilidad

Problema

Solución alternativa

No se pueden importar fotografías de Lightroom para escritorio en Photoshop

 

Importación de fotografías desde Lightroom para escritorio a la pantalla de inicio de PhotoshopLos archivos JPEG, HEIC, TIFF, PNG y PSD pueden requerir que las máscaras se vuelvan a calcular en Adobe Camera Raw para que las ediciones se muestren correctamente. En ocasiones, es posible que las máscaras no se recuperen en su forma original.

Si Adobe Camera Raw no puede recuperar las máscaras de las fotografías de Lightroom para escritorio, puede:

  • Exportar fotos de Lightroom a su equipo local.
  • Utilizar el menú Exportar de Lightroom y seleccionar Editar en Photoshop

No se puede examinar en Bridge desde Photoshop

 

Bridge no se inicia al hacer clic en la opción Archivo > Examinar en Bridge desde Photoshop.

Para solucionarlo, haga lo siguiente:

  1. Desinstale Bridge y Photoshop de su equipo.
  2. Cambie el nombre de las carpetas de base de datos que se indican a continuación:
    1. C:\Archivos de programa (x86)\Archivos comunes\Adobe\Adobe PCD
    2. C:\Archivos de programa (x86)\Archivos comunes\Adobe\caps
  3. Vuelva a instalar Bridge y Photoshop, desinstalados desde el paso 1.

También puede intentar cambiar a Bridge desde Photoshop con las teclas Alt + Tab. Sin embargo, esto no es compatible con Mac ARM.

Problemas al ejecutar Photoshop Beta y Retail al mismo tiempo

 

Después de instalar Photoshop Beta, Lightroom Classic (Editar en Photoshop) utiliza de forma predeterminada Photoshop Beta como editor predeterminado en lugar de la versión pública.

Como solución alternativa, vuelva a instalar la versión deseada de Photoshop en último lugar. 

Errores de Adobe Camera Raw

Problema

Solución

Las máscaras de Seleccionar personas y Seleccionar objetos no funcionan en algunas versiones de Photoshop.

Instale Photoshop 23.5 o posterior. Las funciones Seleccionar personas y Seleccionar objetos requieren la versión 23.5 o posterior de Photoshop para funcionar del modo esperado.

Consulte Actualizar aplicaciones de Creative Cloud.

Bloqueo inesperado al utilizar la máscara Seleccionar personas en dispositivos macOS versión 12 con menos de 2 GB de VRAM.

Para minimizar las posibilidades de bloqueo, actualice la configuración del dispositivo para que tenga más de 2 GB de VRAM. 

Para obtener más información, consulte Bloqueo al utilizar la máscara Seleccionar personas.

[Windows] Photoshop 23.4 y 23.4.1 se bloquean al iniciarse, al salir o después de utilizar el filtro de Camera Raw.

Actualice la versión de Camera Raw a 14.4.1, disponible a través de la aplicación de escritorio de Creative Cloud. Para obtener ayuda, consulte Instalador de plugin de Camera Raw.

Selección de objetos no incluye el borde de una fotografía.

El equipo de Camera Raw tiene en cuenta este problema. Está trabajando activamente en una solución.

Los artefactos de ruido de color pueden aparecer en las imágenes creadas con la herramienta Eliminación rápida - Reflejos.

El equipo de Camera Raw tiene en cuenta este problema. Está trabajando activamente en una solución.

Errores de Neural Filters

Errores de Photoshop 3D

Otros problemas conocidos

Problema

Solución alternativa

Reglas no visibles

Después de instalar la actualización de febrero de 2023 de Photoshop 24.2, las reglas y las guías no están visibles.

 

Como referencia, consulte este hilo de la comunidad.

Como solución alternativa, siga estos pasos:

  1. Active Preferencias > Previsualizaciones de tecnología > Desactivar lienzo nativo.
  2. Active Modo GPU antiguo (anterior a 2016) en Previsualizaciones de tecnología.
  3. Reinicie Photoshop.

(macOS) La vista preliminar de motivo no funciona

La vista preliminar de motivo no funciona cuando la opción Desactivar lienzo nativo está activada en Photoshop.

 

Como referencia, consulte este hilo de la comunidad.

Como solución, vaya a Preferencias > Previsualizaciones de tecnología y desactive la opción Desactivar lienzo nativo. Reinicie Photoshop.

No es posible importar archivos .sky

(Solo Windows) Cuando Sustitución de cielo está abierto, al arrastrar un archivo .sky a un punto vacío del margen de la pestaña no se activa la importación. La importación funciona en macOS, pero no en Windows.

Como solución alternativa, puede realizar cualquiera de las siguientes acciones para importar un paquete .sky a un sistema Windows:

  • Al soltar el archivo .sky en la ventana vacía de Photoshop, se debería de activar la importación de los ajustes preestablecidos de cielo desde el archivo.
  • Si hay documentos abiertos, al soltar el archivo .sky en un punto vacío del margen de la pestaña se debería de activar la importación.
  • Si hay documentos abiertos, al soltar el archivo .sky en un documento abierto se debería de activar la importación.
  • Si Photoshop está cerrado, al soltar el archivo .sky en el icono de Photoshop se debería de iniciar la aplicación y, a continuación, activar la importación.

Error al cargar la biblioteca de ippCV

Al iniciar Photoshop 2021 (v22.x), en pantalla se muestra uno de los errores siguientes:

  • Error al cargar la biblioteca de ippCV.
  • error: (-215:error de aserción)

A partir de la versión 22.0 de Photoshop, ya no podrá instalar Photoshop en equipos que no admitan SSE v4.2 o posterior. Instale Photoshop 2020 (v21.x) en equipos que tengan CPU SSE v4.2 o versiones posteriores. Consulte Instalar las versiones anteriores de las aplicaciones de Creative Cloud.

Photoshop 2021 (v22.x) requiere una CPU que admita SSE 4.2 o versiones superiores.

Para determinar si la CPU es compatible con esta versión de SSE, en Photoshop vaya al cuadro de diálogo Ayuda > Información del sistema y busque en la cuarta línea o cerca de ella:

  1. Por ejemplo: Versión de Adobe Photoshop: 22.0.0 20200921.m.1053 2020/09/21: 0fb66349f4  x64
  2. Número de inicios: 6
  3. Sist. op.: macOS 10.15.5
  4. Arquitectura del sistema: Intel CPU Family:6, Model:14, Stepping:3 with MMX, SSE Integer, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, AVX, AVX2, HyperThreading

Si no puede abrir Photoshop pero desea identificar la versión de SSE mediante una utilidad Intel, consulte Uso de la utilidad de identificación Intel

KBSC (introducido en Photoshop 20.0) para borrar al usar la herramienta Pincel no funciona con un teclado alemán, ya que no contiene ninguna tecla tilde debajo de la tecla Escape.

Si desea utilizar este KBSC, cambie el idioma del sistema y de Photoshop a inglés, y utilice un teclado predeterminado en inglés.

No se pueden ver los ajustes preestablecidos en el panel Ajustes

 

Para ver los nuevos ajustes preestablecidos en el panel Ajustes, es posible que deba reiniciar Photoshop dos veces.

El equipo de Photoshop tiene en cuenta este problema. Está trabajando activamente en una solución.

La herramienta Quitar crea un difuminado negro

 

El difuminado negro ocurre cuando la GPU integrada se convierte en el dispositivo 0, lo que suele ocurrir en portátiles cuando el cable de alimentación está desconectado.

  • Conecte el cable de alimentación del dispositivo.
  • O desconecte el modo de ahorro de energía del dispositivo.
  • Entorno: MacBook Pro con tarjeta gráfica integrada (por ejemplo, Intel UHD Graphics 630/AMD Radeon Pro 5500M, 5600M, 555X, 560X)
  • Reinicie el equipo después de cambiar la configuración de la batería. 

Herramienta Quitar: el cliente ve “No se puede usar esta herramienta en este momento”

 

No funciona en MacOS, todo lo que sucede es
“No se puede utilizar esta herramienta en este momento”.

  • Vaya a Usuarios > Nombre de usuario > Library > Application Support.
  • Vaya a una carpeta denominada “com.adobe.dunamis”.
  • Compruebe los permisos de usuario.
  • Asegúrese de que el permiso de usuario asignado sea de lectura y escritura.
  • La herramienta Quitar debería funcionar ahora.

La compatibilidad para importar, manipular o exportar archivos de Acrobat con capas 3D (incluidos los formatos PRC e IGES) se ha eliminado de Photoshop.

 

Cualquier acción que interactúe con el contenido con formato PRC o IGES fallará, y se mostrará el mensaje de error: “No se ha podido completar el comando porque Photoshop no reconoce este tipo de archivo”.

 

Los archivos, incluido el contenido con formato PRC o IGES vinculado o incrustado, pueden abrirse en Photoshop, pero la capa 3D anterior se tratará como una capa de píxeles normal.

A partir de julio de 2024, las funciones 3D heredadas de Photoshop se han quitado. Sin embargo, ahora en la aplicación Photoshop (beta) puede añadir fácilmente objetos 3D a su diseño 2D de Photoshop con la aplicación Adobe Substance 3D Viewer (beta). Haga clic aquí para obtener más información.


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