Při spuštění aplikace Creative Cloud se zobrazí zpráva „Obnovte své předplatné“

Problém: při spuštění aplikace Creative Cloud se zobrazí zpráva „Obnovte své předplatné“.

Při pokusu o spuštění aplikace Adobe Creative Cloud se zobrazí zpráva „Obnovte své předplatné“ i v případě, že vaše předplatné je aktivní a v pořádku. 

Řešení

Pokud první řešení nepomůže, vyzkoušejte druhé.

  1. Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače. (Klikněte na ikonu  na hlavním panelu systému Windows nebo na liště nabídek systému macOS.)

  2. V závislosti na používané verzi aplikace Creative Cloud pro stolní počítače proveďte jednu z následujících akcí: Klikněte na ikonu profilu, kterou najdete v pravém horním rohu aplikace, a poté klikněte na Odhlásit

    Odhlásit se z aplikace Creative Cloud pro stolní počítače

    Odhlaste se z aplikace Creative Cloud pro stolní počítače (stará verze)

  3. Znovu se přihlaste.

  1. Klikněte na tlačítko „Licencovat tento software“.

  2. Ujistěte se, že máte aktivní připojení k internetu. Další informace o postupu ověření připojení k internetu naleznete v Chyby přihlášení, aktivace nebo připojení | CS5 a novější.

  3. Ujistěte se, že je váš systémový čas nastaven správně.

  4. Pokud tento postup selže, několik minut vyčkejte a klikněte na tlačítko Zkusit znovu.

Další informace

Existuje několik důvodů pro otevření tohoto okna. Například: obnovení vašeho hesla, změna z jednoho předplatného služby Creative Cloud na jiné nebo aktivace softwaru na větším počtu zařízení, než kolik je povoleno.

Logo Adobe

Přihlaste se ke svému účtu.