Problém: při spuštění aplikace Creative Cloud se zobrazí zpráva „Obnovte své předplatné“.

Při pokusu o spuštění aplikace Adobe Creative Cloud se zobrazí zpráva „Obnovte své předplatné“ i v případě, že vaše předplatné je aktivní a v pořádku. 

Řešení

Pokud první řešení nepomůže, vyzkoušejte druhé.

Řešení 1: Odhlaste se z aplikace Adobe CC pro stolní počítače.

1. Klikněte na ikonu Creative Cloud na panelu nabídek (systém Mac) nebo v oznamovací oblasti hlavního panelu (systém Windows).

2. V nabídce Profil klikněte na příkaz Odhlásit se.

Odhlášení se ze služby Creative Cloud

3. Znovu se přihlaste.

Řešení 2: Klikněte na tlačítko „Licencovat tento software“.

1. Klikněte na tlačítko „Licencovat tento software“.

2. Ujistěte se, že máte aktivní připojení k internetu. Další informace o postupu ověření připojení k internetu naleznete v tématu Chyby přihlášení, aktivace nebo připojení | CS5 a novější.

3. Ujistěte se, že je váš systémový čas nastaven správně.

4. Pokud tento postup selže, několik minut vyčkejte a klikněte na tlačítko Zkusit znovu.

Další informace

Existuje několik důvodů pro otevření tohoto okna. Například: obnovení vašeho hesla, změna z jednoho předplatného služby Creative Cloud na jiné nebo aktivace softwaru na větším počtu zařízení, než kolik je povoleno.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online