Zpráva „Obnovit předplatné“ při spuštění aplikace Creative Cloud

Problém: Při spuštění aplikace Creative Cloud se zobrazí okno „Obnovit předplatné“.

Když se pokusíte spustit aplikaci Adobe Creative Cloud, zobrazí se zpráva „Obnovit předplatné“, i když je vaše předplatné aktuální. 

Řešení

Pokud první řešení nefunguje, zkuste druhé.

  1. Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače. (Klikněte na ikonu  na hlavním panelu Windows, resp. na liště nabídek macOS.)

  2. V závislosti na verzi aplikace Creative Cloud pro počítače zvolte ikonu Účet v pravém horním rohu a zvolte možnost Odhlásit.

    Odhlášení z aplikace Creative Cloud pro počítače

    Odhlášení z aplikace Creative Cloud pro počítače (stará verze)

  3. Znovu se přihlaste.

  1. Vyberte možnost „Licence k tomuto softwaru“.

  2. Zkontrolujte, že máte aktivní připojení k internetu. Další informace o kontrole připojení k internetu naleznete v části Chyby přihlášení, aktivace nebo připojení | CS5 a novější.

  3. Ověřte, že systémové hodiny jsou nastaveny na správný čas.

  4. Pokud se tento proces nezdaří, vyčkejte několik minut a použijte tlačítko Zkusit znovu.

Další informace

Existuje několik důvodů, proč se toto okno může objevit. Například: obnova hesla, přechod od jednoho předplatného Creative Cloud k jinému nebo aktivace softwaru na více počítačích, než je povoleno.

 Adobe

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Konference věnovaná tvořivosti

14.–16. října Miami Beach a online

Adobe MAX

Konference věnovaná tvořivosti

14.–16. října Miami Beach a online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Konference věnovaná tvořivosti

14.–16. října Miami Beach a online

Adobe MAX

Konference věnovaná tvořivosti

14.–16. října Miami Beach a online