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Gestión de usuarios y grupos

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Última actualización el 18 ene. 2022

Obtenga información sobre el modo en el que los administradores pueden gestionar usuarios y grupos de Adobe Connect -- Cambiar la información del usuario, suspender cuentas, crear administradores de grupos, eliminar cuentas, grupos y miembros de grupos, etcétera.

Editar información de usuario

Si es administrador, puede modificar los componentes de una cuenta de usuario. Puede modificar la información que haya introducido en los campos personalizados del perfil del usuario.

Sin embargo, un administrador no puede cambiar la contraseña de un usuario. Si bien puede asignar una contraseña temporal a un nuevo usuario al crear la cuenta de usuario, posteriormente no puede cambiarla. Incluso aunque el usuario olvide la contraseña, no podrá cambiarla. El usuario debe hacer clic en “¿Olvidó su contraseña? Haga clic aquí" al iniciar sesión en Adobe Connect. Nadie puede cambiar la contraseña de otro usuario, sólo la propia.

Cambiar información de usuario

En Adobe Connect Central, haga clic en Administración > Usuarios y grupos.
Seleccione el nombre del usuario. Mueva el puntero por encima de la fila que desee mostrar y haga clic en el icono de información de la fila.

Si es necesario, escriba el nombre de un usuario en el campo Buscar y espere a que Adobe Connect localice al usuario en la lista.
Cuando se muestre la información del usuario, en el área de inicio de sesión y contraseña, puede usar estas opciones:
- Para enviar un vínculo al usuario y que pueda restablecer su contraseña, haga clic en Enviar un vínculo para restaurar la contraseña de este usuario. Se muestra un mensaje que informa que se ha enviado el mensaje de correo electrónico. Haga clic en Aceptar para volver a la página Información del usuario.
- Para establecer una contraseña temporal para este usuario que pueda comunicar directamente (por ejemplo, por teléfono), haga clic en Definir la contraseña temporal para este usuario. Se abre la página de contraseñas temporales, con una contraseña para el usuario generada por el sistema. Haga clic en Guardar para volver a la página Información del usuario.
- Los administradores pueden hacer clic en Desbloquear la cuenta del usuario para desbloquear los usuarios, y que puedan restablecer su contraseña y acceder a su cuenta. El inicio de sesión de un usuario se suspende tras cinco intentos de inicio de sesión consecutivos con datos incorrectos en un plazo de 15 minutos.
Haga clic en el vínculo Editar información.
Edite los campos que desee cambiar. Haga clic en Guardar.

Desbloqueo de cuentas de usuario suspendidas

El inicio de sesión de un usuario se suspende tras cinco intentos de inicio de sesión consecutivos con datos incorrectos en un plazo de 15 minutos. Cuando se suspende una cuenta, el propietario recibe una notificación por correo electrónico. Los usuarios pueden acceder a sus cuentas suspendidas por sí mismos o con la ayuda de un administrador..

La notificación por correo electrónico contiene la información de contacto del administrador de cuentas. Los administradores de cuentas pueden restablecer la contraseña de la cuenta con una contraseña temporal.
En la página de inicio de sesión, los propietarios de la cuenta pueden hacer clic en la opción de contraseña olvidada para restablecer su contraseña. Se envía un vínculo a la dirección de correo electrónico registrada.
En la notificación de correo electrónico sobre la suspensión de la cuenta, los propietarios de la cuenta pueden hacer clic en el vínculo para restablecer su contraseña.

Asignación de un responsable a un usuario o eliminación de un responsable de equipo

En Adobe Connect Central, haga clic en Administración > Usuarios y grupos.
Seleccione el nombre del usuario. Mueva el puntero por encima de la fila que desee mostrar y haga clic en el icono de información de la fila.

Si es necesario, escriba el nombre de un usuario en el campo Buscar y espere a que Adobe Connect localice al usuario en la lista.
Haga clic en Seleccionar responsable.
En la lista Posibles responsables, seleccione un responsable. Para encontrar un responsable, desplácese por la lista o busque un usuario escribiendo el nombre en el campo Buscar.
Haga clic en Definir responsable.

Para eliminar un responsable de la lista, selecciónelo en la lista Administrador actual del equipo y haga clic en Eliminar administrador.

Para sustituir un responsable, repita los pasos anteriores.

Asignar un usuario a un grupo

En Adobe Connect Central, haga clic en Administración > Usuarios y grupos.
Seleccione el nombre del usuario. Mueva el puntero por encima de la fila que desee mostrar y haga clic en el icono de información de la fila.

Si es necesario, escriba el nombre de un usuario en el campo Buscar y espere a que Adobe Connect localice al usuario en la lista.
Haga clic en Editar pertenencia al grupo.
En la lista Posibles grupos, seleccione cada uno de los grupos al que desee asignar este usuario, como se indica a continuación:
- Para seleccionar varios grupos, mantenga presionada la tecla Control o Mayús y haga clic en el elemento que desee.
- Para expandir un grupo y poder seleccionar nombres individuales, haga doble clic en el nombre del grupo. A continuación, haga doble clic en Subir un nivel en la lista para volver a la lista original.
- Para buscar un nombre en una lista, haga clic en Buscar e introduzca el nombre.
Haga clic en Agregar.

Para eliminar un grupo, selecciónelo y haga clic en Quitar.

Quitar un usuario de un grupo

En Adobe Connect Central, haga clic en Administración > Usuarios y grupos.
Seleccione el nombre del usuario. Mueva el puntero por encima de la fila que desee mostrar y haga clic en el icono de información de la fila.

Si es necesario, escriba el nombre de un usuario en el campo Buscar y espere a que Adobe Connect localice al usuario en la lista.
Haga clic en el vínculo Editar pertenencia al grupo.
En la ventana Registro en el grupo actual, seleccione el grupo del que desea quitar a este usuario, como se indica a continuación:
- Para seleccionar varios grupos, mantenga presionada la tecla Control o Mayús y haga clic en el elemento que desee.
- Para buscar un nombre en la lista, haga clic en Buscar, en la parte inferior de la ventana, e introduzca el nombre.
Haga clic en Eliminar.

Convertir invitados en usuarios o viceversa

Puede convertir invitados en usuarios con todos los derechos o viceversa. Los usuarios con todos los derechos pueden iniciar sesión en Adobe Connect Central. Sin embargo, los invitados no pueden iniciar sesión en Adobe Connect Central. Los usuarios con todos los derechos también aparecen en las listas de matriculación y permisos. Puede convertir invitados en usuarios con todos los derechos. Un ejemplo típico es un evento en el que se registraron muchos invitados a los que, ahora, desearía convertir en usuarios con todos los derechos.

En Adobe Connect Central, haga clic en Administración > Usuarios y grupos.
Haga clic en Gestionar invitados.
Seleccione un usuario en la lista Usuarios actuales o un invitado en la lista Invitados actuales.
Haga clic en Convertir en usuario o en Convertir en invitado.

Eliminar una cuenta de usuario

Si es administrador, puede eliminar cualquier cuenta de usuario. Una vez que se ha eliminado la cuenta de usuario, el usuario queda permanentemente eliminado del sistema y sucede lo siguiente:

El usuario se elimina de todas las lista de grupo.
El usuario se elimina de las listas de registrados de todos los cursos.
Los informes sobre el usuario dejan de estar disponibles.
Si el usuario eliminado era responsable, el campo de responsable de los informes directos aparecerá ahora en blanco.
Si el usuario eliminado había creado contenido, debe asignar a otro usuario para gestionarlo.
Si el usuario pertenece a un grupo integrado, se suma un miembro al grupo. Por ejemplo, si el miembro eliminado pertenecía al grupo Autores, este podrá incluir un usuario.

En Adobe Connect Central, haga clic en Administración > Usuarios y grupos.
Seleccione el nombre del usuario. Mueva el puntero por encima de la fila que desee mostrar y haga clic en el icono de información en la fila. Si es necesario, escriba el nombre de un usuario en el campo Buscar y espere a que Adobe Connect localice al usuario en la lista.

Puede seleccionar varios usuarios si mantiene pulsada la tecla Control o la tecla Mayús y hace clic en ellos.
Haga clic en Eliminar. En la página de confirmación, vuelva a hacer clic en Eliminar.

Ver la información sobre grupos

En Adobe Connect Central, haga clic en Administración > Usuarios y grupos.
Seleccione un grupo, mueva el puntero por encima de la fila y haga clic en el icono de información.

Si es necesario, escriba el nombre del grupo en el campo Buscar y espere a que Adobe Connect localice el grupo en la lista.
Haga clic en el botón Ver miembros del grupo.

Cambio del nombre o descripción de un grupo

Si es administrador, puede editar el nombre o la descripción de cualquier grupo, incluidos los grupos integrados, si bien Adobe no recomienda esto último.

En Adobe Connect Central, haga clic en Administración > Usuarios y grupos.
Seleccione un grupo, mueva el puntero por encima de la fila y haga clic en el icono de información.

Si es necesario, escriba el nombre del grupo en el campo Buscar y espere a que Adobe Connect localice el grupo en la lista.
Haga clic en Editar información.
Edite los campos según necesite. Haga clic en Guardar.

Agregar o eliminar miembros de los grupos

Si es administrador, puede agregar usuarios y grupos a cualquier grupo. También puede eliminarlos.

Agregar miembros a un grupo

En Adobe Connect Central, haga clic en Administración > Usuarios y grupos.
Seleccione un grupo. Mueva el puntero por encima de la fila y haga clic en el icono de información.

Si es necesario, escriba el nombre del grupo en el campo Buscar y espere a que Adobe Connect localice el grupo en la lista.
Haga clic en el botón Ver miembros del grupo.
En la lista Posibles miembros del grupo, seleccione cada uno de los usuarios y grupos que desee asignar a este grupo, como se indica a continuación:
- Para seleccionar varios grupos, mantenga presionada la tecla Control o Mayús y haga clic en el elemento que desee.
- Para expandir un grupo y seleccionar nombres individuales, mueva el puntero del ratón por encima del nombre del grupo y haga clic en el icono de carpeta. Seleccione los usuarios. Para volver a la lista original, mueva el puntero por encima de Subir un nivel y haga clic en el icono de revertir.
- Para buscar un usuario, escriba el nombre del usuario en el campo Buscar y espere a que Adobe Connect lo localice en la lista.
Haga clic en Agregar.

Para quitar un usuario o grupo desde esta ventana, selecciónelo y haga clic en Quitar.

Quitar miembros de un grupo

Haga clic en la ficha Gestión disponible en la parte superior de la ventana de Adobe Connect Central.
Seleccione el nombre del grupo y haga clic en Información en la parte inferior de la lista.

Si es necesario, haga clic en Buscar y escriba el nombre del grupo en el cuadro de texto Buscar para buscar el nombre en la lista.
Haga clic en el botón Ver miembros del grupo.
En la lista Registro en grupo actual, seleccione cada uno de los usuarios y grupos que desee quitar de este grupo, como se indica a continuación:
- Para seleccionar varios usuarios o grupos, mantenga presionada la tecla Control o Mayús y haga clic en el elemento que desee.
- Para buscar un nombre en la lista, haga clic en Buscar, en la parte inferior de la ventana, e introduzca el nombre.
Haga clic en Quitar.

Eliminación de un grupo

Si es administrador, puede eliminar cualquier grupo, salvo un grupo integrado. Tenga en cuenta que la eliminación de un grupo no elimina a los miembros del mismo.

Antes de eliminar un grupo, analice el efecto que ello tendrá en los permisos de sus miembros y de otros grupos. Si el grupo tenía permisos para acceder a archivos o carpetas de una biblioteca, los miembros del grupo ya no podrán acceder a dichos archivos y carpetas. Sin embargo, los miembros todavía pueden acceder a los archivos y carpetas si pertenecen a otro grupo que tenga permiso de acceso a dichos archivos y carpetas.

Haga clic en la ficha Gestión disponible en la parte superior de la ventana de Adobe Connect Central.
Haga clic en Grupos y usuarios.
Seleccione el nombre del grupo. (Puede seleccionar varios grupos si mantiene pulsada la tecla Control o la tecla Mayús, para eliminar varios grupos a la vez).

Si es necesario, haga clic en Buscar y escriba el nombre del grupo en el cuadro de texto Buscar para buscar el nombre en la lista.
Haga clic en Eliminar en la parte inferior de la lista.
En la página de confirmación de eliminación, haga clic en Eliminar para eliminar el grupo o en Cancelar para cancelar la operación.