Acrobat Readerin latausongelmien ratkaiseminen

Ongelma: Adobe Acrobat Readeria ei voida ladata ja asentaa

Acrobat Readerin lataamisessa voi joskus ilmetä ongelmia. Latausongelmien syynä voi olla jokin seuraavista:

  • Tietokone ei ole yhteydessä Internetiin, tai Internet-asetuksissa on ongelmia.
  • Virustorjuntaohjelmisto on päivitettävä.
  • Adobe-palvelimeen ei saada yhteyttä.

Vianmääritysohjeet

Vaihe 1: Ota JavaScript käyttöön

Vaihe 2: Tarkista virustorjuntapäivitykset

Virustorjuntaohjelmistosi saattaa virheellisesti tunnistaa Acrobat Reader -asennusohjelman haittaohjelmaksi ja antaa vääriä virheraportteja, kuten:

  • TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen
  • Trojan/JmGeneric
  • Epäilyttävä
  • Asennuksen käynnistäminen epäonnistui

Virustorjuntaohjelmien toimittajat ja palveluntarjoajat päivittävät säännöllisesti ohjelmistojaan, jotta Acrobat Readerin asennusohjelma tunnistettaisiin vaarattomaksi ohjelmaksi. Tarkista, että virustorjuntaohjelmistosi on ajan tasalla.

Vaihe 3: Kokeile toista selainta

Tietyt tietokoneeseen liittyvät tekijät, kuten tietoturva-asetukset tai selaimen evästeet, voivat estää Acrobat Readerin asennusohjelman latauksen. Voit yrittää ladata uudelleen toisella selaimella epäonnistuneen latauksen ratkaisemiseksi. Käytä jotakin seuraavista selaimista, jota et vielä ole yrittänyt käyttää:

  • Mozilla Firefox 
  • Apple Safari
  • Google Chrome
Huomautus:

Lue seuraavat ohjeet Acrobat Readerin asentamiseen asennusohjelman avulla.

Vaihe 4: Kokeile suoraa latauslinkkiä

Jos Acrobat Readerin lataamisessa on edelleen ongelmia, kokeile tätä suoraa latauslinkkiä. Valitse oikea käyttöjärjestelmä, kieli ja versio ja napsauta Lataa nyt. Noudata näyttöön tulevia ohjeita ja suorita lataaminen loppuun.

Vaihe 5: Varmista Internet-yhteyden vakaus

Epävakaa Internet-yhteys voi estää lataamisen muilta sivustoilta. Kokeile tiedoston lataamista joltakin muulta sivustolta, kuten www.microsoft.com, www.apple.com tai www.mozilla.com. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä verkon ylläpitäjään, tekniseen tukeen tai internetpalveluntarjoajaan.

Lisätietoja on artikkelissa Epävakaan Internet-yhteyden korjaaminen Adobe-sivustoon tai FTP-sivustoon.

Kun vakaa internet-yhteys on muodostettu, kokeile ladata tiedosto uudelleen. Jos tiedoston alkuperäinen latausyritys keskeytyi, käynnistä lataaminen uudelleen samasta internetselaimesta.

Vaihe 6: Päivitä näyttökortin ohjain (vain Windows)

Näyttökortin ohjainten valmistajat päivittävät ohjelmisto-ohjaimiaan usein. Ellei näyttökortin ohjainta ole päivitetty äskettäin, lataa päivitetty ohjain valmistajan sivustolta.

Näyttökortin valmistaja voidaan selvittää tarkistamalla ohjaimen ominaisuudet Laitehallinnasta.

Vaihe 7: Tiettyjen virheiden vianetsintä

Katso seuraava virheluettelo tunnistaaksesi virheen ja selvittääksesi ratkaisun.

Ongelma tai virheilmoitus

Ratkaisu

 

  • Virhe: Metatiedoston lataus epäonnistui
  • Virhe: Toimintoluetteloa ei löytynyt
  • Viesti "Asennusta haetaan", mutta mitään ei tapahdu useaan minuuttiin.

 

 

  • Readerin lataaminen Adoben sivustosta ei onnistu.
  • Readerin asennustiedoston avaaminen ei onnistu 
  • Virhe: Purkaminen epäonnistui tuntemattomasta syystä. Ohjelma on sulkeutunut ilman asennusta... Tämä virhe voi ilmetä sen jälkeen kun olet ladannut Readerin tai jos lataat asennustiedoston ja kaksoisnapsautat sitä asennuksen aloittamiseksi.

 

Asennus alkaa, mutta käynnistyksen keskeyttää jumittunut osoitin, näyttö tai näyttöön tuleva virhesanoma.

(vain Windows)

  • Virhe 1402: Avaimen [avaimen nimi] avaaminen ei onnistunut
  • Virhe 1406: Kansioiden arvon kirjoittaminen avaimeen [avaimen nimi] ei onnistunut

(vain Windows)

  • Virhe 1606: Yhteyden muodostaminen verkkosijaintiin Startup ei onnistunut 

(vain Windows)

  • Virhe 1635: Tätä korjauspakettia ei voitu avata

Tarvitsetko vielä apua?

Vieraile Acrobat Reader -yhteisöfoorumilla tai Käyttöönotto- ja asennusfoorumilla tutustuaksesi muihin käyttäjiin, joilla on samanlaisia lataus- ja asennusongelmia.

Kerro ongelmastasi foorumilla, niin voit saada apua muilta käyttäjiltä. Kun kirjoitat foorumeille, kerro mitä käyttöjärjestelmää ja tuotteen versiota käytät.  

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?