Ongelma: Adobe Acrobat Readeria ei voida ladata ja asentaa
Acrobat Readerin lataamisessa voi joskus ilmetä ongelmia. Latausongelmien syynä voi olla jokin seuraavista:
- Tietokone ei ole yhteydessä Internetiin, tai Internet-asetuksissa on ongelmia.
- Virustorjuntaohjelmisto on päivitettävä.
- Adobe-palvelimeen ei saada yhteyttä.
Vianmääritysohjeet
Vaihe 1: Ota JavaScript käyttöön
Ota JavaScript käyttöön selaimessa.
Vaihe 2: Tarkista virustorjuntapäivitykset
Virustorjuntaohjelmistosi saattaa virheellisesti tunnistaa Acrobat Reader -asennusohjelman haittaohjelmaksi ja antaa vääriä virheraportteja, kuten:
- TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen
- Trojan/JmGeneric
- Epäilyttävä
- Asennuksen käynnistäminen epäonnistui
Virustorjuntaohjelmien toimittajat ja palveluntarjoajat päivittävät säännöllisesti ohjelmistojaan, jotta Acrobat Readerin asennusohjelma tunnistettaisiin vaarattomaksi ohjelmaksi. Tarkista, että virustorjuntaohjelmistosi on ajan tasalla.
Vaihe 3: Kokeile toista selainta
Tietyt tietokoneeseen liittyvät tekijät, kuten tietoturva-asetukset tai selaimen evästeet, voivat estää Acrobat Readerin asennusohjelman latauksen. Voit yrittää ladata uudelleen toisella selaimella epäonnistuneen latauksen ratkaisemiseksi. Käytä jotakin seuraavista selaimista, jota et vielä ole yrittänyt käyttää:
- Mozilla Firefox
- Apple Safari
- Google Chrome
Lue seuraavat ohjeet Acrobat Readerin asentamiseen asennusohjelman avulla.
Vaihe 4: Kokeile suoraa latauslinkkiä
Jos Acrobat Readerin lataamisessa on edelleen ongelmia, kokeile tätä suoraa latauslinkkiä. Valitse oikea käyttöjärjestelmä, kieli ja versio ja napsauta Lataa nyt. Noudata näyttöön tulevia ohjeita ja suorita lataaminen loppuun.
Vaihe 5: Varmista Internet-yhteyden vakaus
Epävakaa Internet-yhteys voi estää lataamisen muilta sivustoilta. Kokeile tiedoston lataamista joltakin muulta sivustolta, kuten www.microsoft.com, www.apple.com tai www.mozilla.com. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä verkon ylläpitäjään, tekniseen tukeen tai internetpalveluntarjoajaan.
Lisätietoja on artikkelissa Epävakaan Internet-yhteyden korjaaminen Adobe-sivustoon tai FTP-sivustoon.
Kun vakaa internet-yhteys on muodostettu, kokeile ladata tiedosto uudelleen. Jos tiedoston alkuperäinen latausyritys keskeytyi, käynnistä lataaminen uudelleen samasta internetselaimesta.
Vaihe 6: Päivitä näyttökortin ohjain (vain Windows)
Näyttökortin ohjainten valmistajat päivittävät ohjelmisto-ohjaimiaan usein. Ellei näyttökortin ohjainta ole päivitetty äskettäin, lataa päivitetty ohjain valmistajan sivustolta.
Näyttökortin valmistaja voidaan selvittää tarkistamalla ohjaimen ominaisuudet Laitehallinnasta.
Vaihe 7: Tiettyjen virheiden vianetsintä
Katso seuraava virheluettelo tunnistaaksesi virheen ja selvittääksesi ratkaisun.
|
Ratkaisu |
|
|
|
|
Asennus alkaa, mutta käynnistyksen keskeyttää jumittunut osoitin, näyttö tai näyttöön tuleva virhesanoma. |
|
(vain Windows)
|
|
(vain Windows)
|
|
(vain Windows)
|
Tarvitsetko vielä apua?
Vieraile Acrobat Reader -yhteisöfoorumilla tai Käyttöönotto- ja asennusfoorumilla tutustuaksesi muihin käyttäjiin, joilla on samanlaisia lataus- ja asennusongelmia.
Kerro ongelmastasi foorumilla, niin voit saada apua muilta käyttäjiltä. Kun kirjoitat foorumeille, kerro mitä käyttöjärjestelmää ja tuotteen versiota käytät.