Onko sinulla ongelmia paketin asentamisessa ja määrittämisessä? Tee määritykset sujuvasti.
Päivitetty viimeksi
4. tammikuuta 2024
- Adobe Acrobat Sign -integraatiot
- Uudet ominaisuudet
- Tuotteen versiot ja elinkaari
- Acrobat Sign for Salesforce
- Asenna paketti
- Määritä paketti
- Käyttöopas
- Ota käyttöön digitaalinen todennus
- Kehittäjän opas
- Edistyneen mukautuksen opas
- Kenttien vastaavuusmääritys- ja malliopas
- Mobiilisovelluksen käyttöopas
- Työnkulkujen automatisointiopas
- Document Builder -opas
- Suurten asiakirjojen määrittäminen
- Päivitysopas
- Julkistustiedot
- UKK:t
- Vianmääritysopas
- Muut artikkelit
- Acrobat Sign for Microsoft
- Acrobat Sign for Microsoft 365
- Acrobat Sign for Outlook
- Acrobat Sign for Word/PowerPoint
- Acrobat Sign for Teams
- Acrobat Sign for Microsoft PowerApps and Power Automate
- Acrobat Sign Connector for Microsoft Search
- Acrobat Sign for Microsoft Dynamics
- Acrobat Sign for Microsoft SharePoint
- Yleiskatsaus
- SharePoint On-Prem: Asennusopas
- SharePoint On-Prem: Mallien vastaavuusmääritysopas
- SharePoint On-Prem: Käyttöopas
- SharePoint On-Prem: Julkaisutiedot
- SharePoint Online: Asennusopas
- SharePoint Online: Mallien vastaavuusmääritysopas
- SharePoint Online: Käyttöopas
- SharePoint Online: Verkkolomakkeiden vastaavuusmääritysopas
- SharePoint Online: Julkaisutiedot
- Acrobat Sign for Microsoft 365
- Acrobat Sign for ServiceNow
- Acrobat Sign for HR ServiceNow
- Acrobat Sign for SAP SuccessFactors
- Acrobat Sign for Workday
- Acrobat Sign for NetSuite
- Acrobat Sign for SugarCRM
- Acrobat Sign for VeevaVault
- Acrobat Sign for Coupa BSM Suite
- Acrobat Sign for Zapier
- Acrobat Sign -kehittäjädokumentaatio
Miten voimme olla avuksi?
Onko sinulla ongelmia käyttäjien hallinnassa? Opi käsittelemään sitä tehokkaasti.
Onko ongelmia sopimusten kanssa? Opi tehokasta hallintaa.
Hidastavatko virheet sinua? Opi tarkemmaksi ongelmien ratkaisussa.
Jos Acrobat Sign -sovellustasi ei ole määritetty kaikille käyttäjille, lue kuinka Salesforce-käyttäjille/-profiileille myönnetään käyttöoikeudet.
Jos haluat kohdistaa käyttäjät Acrobat Sign -ryhmiin Salesforce-käyttäjäprofiilien perusteella, lue lisää Ryhmien vastaavuusmäärityksistä.
Ongelma: aktiivista Salesforce-käyttäjää ei valmistella automaattisesti linkitetylle Adobe Acrobat Sign -tilille.
Ratkaisun vaiheet:
- Varmista, että Poista käyttäjän valmistelu käytöstä -toiminto ei ole käytössä käyttäjälle.
- Varmista, että Adobe Acrobat Signin sähköpostiosoite vahvistettu -valintaruutua ei ole valittu.
- Jos Adobe Acrobat Signin sähköpostiosoite vahvistettu -valintaruutu on valittu tai se on ollut valittuna aiemmin, sinun on lisättävä käyttäjä manuaalisesti Adobe Acrobat Sign -käyttöliittymästä.
- Päivitä käyttäjän Käyttäjän tiedot -sivu Salesforcessa lisäämällä käyttäjän etunimi Etunimi-kenttään.
- Jos et näe Adobe Acrobat Signin sähköpostiosoite vahvistettu -valintaruutua, sinun on lisättävä se manuaalisesti Käyttäjän tiedot -sivun asetteluun. Se tehdään näin:
- Siirry kohtaan Määritä > Objektien hallinta > Käyttäjä.
- Valitse Käyttäjäsivun asettelut ja valitse sitten Käyttäjän asettelu käyttäjälle.
- Vedä ja pudota Adobe Acrobat Signin sähköpostiosoite vahvistettu -kenttä Lisätietoja-osioon.
- Poista käytöstä Lähetä tämän käyttäjän puolesta... -ominaisuus.
Jos olet ottanut tilin jakamisen käyttöön Acrobat Sign -tililläsi, sopimuksen ulkopuoliset käyttäjät eivät voi tarkastella sopimusta Salesforce-ympäristössä, paitsi jos:
- Sopimus on luotu jaetusta kirjastomallista Adobe Acrobat Sign -kirjastossa.
- Kirjastomalli on jaettu tavalla, joka sisältää tarkasteltajan: (a) Jaettu kaikille tilin käyttäjille tai (b) Jaettu ryhmätasolla, jossa lähettäjä ja tarkastelija ovat samassa ryhmässä.
Huom.: Voit tarkastella sopimusta Adobe Acrobat Signin avulla.
Jos sopimusten tilaa ei päivitetä, vaikka sopimus on valmis ja allekirjoitettu, sinun on otettava automaattiset tilapäivitykset käyttöön organisaatiollesi. Jos sopimuksen tila ei päivity asetuksen käyttöönoton jälkeenkään, katso lisätietoja kohdasta vianmääritys automaattisen tilapäivityksen yhteydessä.
Allekirjoittajat voidaan ohjata haluttuun URL-osoitteeseen allekirjoitusprosessin suorittamisen jälkeen. Se tehdään näin:
- Valitse Acrobat Sign Salesforce lightning -sivulla Sopimusmallit > Uusi sopimusmalli.
- Valitse Säännöt-välilehti.
- Kirjoita Allekirjoituksen jälkeinen uudelleenohjaus-URL -kenttään haluamasi URL-osoite.
- Voit halutessasi määrittää viiveen (sekunteina) käyttäjien uudelleenohjaamiselle.
Jos allekirjoituksen jälkeisiä vaihtoehtoja ei näy, katso kuinka allekirjoituksen jälkeiset asetukset otetaan käyttöön.
| Tiedostotyyppi | Kokorajoitus |
|---|---|
| Tiedosto ladattu tietokoneelta Salesforce Lightning -palveluun |
700 kt |
| Tiedosto on ladattu tietokoneelta Visual Force -sivulle |
2 Mt |
| Tiedosto lähetetty Acrobat Sign Salesforcesta (versiosta 18.00 tai sitä uudemmasta) – ilman takaisinsoittosivustoa |
4 Mt |
| Tiedosto lähetetty Acrobat Sign Salesforcesta (versiosta 18.00 tai sitä uudemmasta) – takaisinsoittosivustolla |
10 Mt oletus (voidaan kasvattaa) |
Jos lähetät yli 2 Mt:n kokoisia dokumentteja, lue kuinka Salesforce määritetään lähettämään suuria asiakirjoja.
Yrityssopimusprosessi on toisiinsa liittyvien vaiheiden järjestelmä, jossa on eri vaiheita sopimuksen aloittamisesta kaupan päättämiseen. Sopimuksen eri vaiheiden aikana suoritettavat tehtävät ovat tärkeitä sopimuksen hallinnan kannalta, mutta tehtävien manuaalisen seurannan sijaan voit automatisoida ne määrittämällä Työnkulut Adobe Acrobat Sign Salesforcessa.
Katso, kuinka sopimusprosessit automatisoidaan.
Document Builder on Adobe Acrobat Sign Salesforce -ominaisuus, jonka avulla voi luoda automaattisesti dokumentteja Salesforce-dataa hyödyntäen. Katso, kuinka Document Builderia käytetään.
Acrobat Signin tietojen vastaavuusmäärityksillä päivitetään Salesforce-objektit, kun Acrobat Sign -sopimus allekirjoitetaan, tai tietyssä sopimuksen työnkulun vaiheessa. Jokainen tietojen vastaavuusmääritys määritetään ennakolta, ja ne sisältävät tietojen vastaavuusmäärityssäännöt, jotka määrittävät päivitettävän tietolähteen ja Salesforcen kohdekentän.
Katso, kuinka tietojen ja yhdistämisen vastaavuusmääritykset määritetään.
Jos haluat jakaa allekirjoitettavia asiakirjoja yhteisöportaaleissa, lue artikkeli Adobe Acrobat Sign omatoimiseen allekirjoittamiseen.
Jotta voisit luoda käyttäjän määrittelemiin kriteereihin perustuvia sopimuseriä, kannattaa tutustua Työskentelyyn erässä olevien sopimusten kanssa.
Professional- ja Enterprise-versiot saattavat epäonnistua liidin haussa, jos käyttäjän profiili ei salli pääsyä Liidi-objektin Mobiili-kenttään.
Ongelman ratkaiseminen:
- Siirry kohtaan Määritys > Alustan työkalut > Objektit ja kentät > Objektien hallinta.
- Valitse vasemman paneelin objektiluettelosta Liidi.
- Valitse vasemmasta paneelista Kentät ja suhteet.
- Napsauta Mobiili-kentän Kenttäotsikkoa.
- Valitse Aseta kenttätason suojaus.
- Määritä asiaankuuluvat profiilit ottamaan käyttöön (valintamerkki) Näkyvä- ja Vain luku -asetukset.
- Valitse Tallenna.
Jos tietueessa on tietojen / yhdistämisen vastaavuusmääritysvirhe, sinun on etsittävä tietue seuraavista sarakkeista sopimusluettelonäkymästä:
- Yhdistämisen vastaavuusmääritys: tällä voit selvittää, mikä yhdistämisen vastaavuusmääritys on valittu.
- Yhdistämisen vastaavuusmäärityksen tulos: käynnissä/valmis/epäonnistui – tämä valintaluettelo kertoo yhdistämisen vastaavuusmäärityksen tilan.
- Yhdistämisen vastaavuusmääritysvirhe: tällä voit selvittää yhdistämisen vastaavuusmäärityksen virheen syyn.
- Tietojen vastaavuusmääritys: tällä voit selvittää, mikä tietojen vastaavuusmääritys on valittu.
- Tietojen vastaavuusmääritysvirhe: tämä selvittää tietojen vastaavuusmääritysvirheen syyn.
- Tietojen vastaavuusmäärityksen tulos: käynnissä/valmis/epäonnistui – tämä valintaluettelo kertoo tietojen vastaavuusmäärityksen tilan.
Näitä kenttiä (sarakkeita) ei oletusarvoisesti lisätä sopimusluettelonäkymään. Katso, kuinka nämä sarakkeet lisätään sopimusluettelonäkymään.
Adobe Acrobat Sign -todennusvirhe: access_denied -virhe voi ilmetä, kun Adobe Acrobat Sign -pakettia asennetaan tai kun käyttäjä lähettää sopimuksen Acrobat Sign for Salesforce -integraation kautta ensimmäisen kerran. Tämä virhe osoittaa, että käyttäjällä ei ole tarvittavia käyttöoikeuksia toimintoon.
Paketin asennuksen aikana ilmenevät todennusvirheet voivat johtua useista syistä:
- Virheellinen tai rajoitettu käyttäjätunnus Adobe Acrobat Signissa.
- Adobe Acrobat Sign -tilin virheellinen määrittäminen suuryritystiliksi.
- Tiliä ei ole liitetty oikeaan kanavaan.
Todennusvirheet sopimusta lähetettäessä johtuvat seuraavista syistä:
- Käyttäjä ei ole oikeassa Adobe Acrobat Sign -tilissä.
- Käyttäjän lähetysoikeudet on kumottu.
Virheellinen päivitystunnusvirhe ilmaisee, että käyttöoikeustietueet eivät enää kelpaa. Järjestelmänvalvojan tekemät muutokset, jotka vaikuttavat Acrobat Sign -integraatioon, voivat johtaa käyttöoikeustunnuksen kumoamiseen.
Virheen korjaamiseksi Salesforcen järjestelmänvalvojien on suoritettava Acrobat Signin ohjattu asennustoiminto uudelleen noudattamalla seuraavia ohjeita:
- Kirjaudu Salesforce-tilillesi ja valitse sitten Adobe Acrobat Sign -järjestelmänvalvoja -välilehti.
- Valitse Tilin asetuksista Käynnistä ohjattu asennustoiminto.
- Kun sinua pyydetään kirjautumaan sisään, anna Acrobat Signin järjestelmänvalvojan kirjautumistietosi.
- Syötä Salesforce-tunnistetiedot pyydettäessä Ota Adobe Signin automaattiset tilapäivitykset käyttöön -sivulla ja valitse sitten Ota käyttöön.
Huom.: Acrobat Signin ohjatun asennustoiminnon suorittamiseen voidaan käyttää vain Adobe Acrobat Signin järjestelmänvalvojan tunnistetietoja.
IO-poikkeus: Luvaton päätepiste. Tarkista asetukset -> Suojaus -> Etäsivuston asetukset. päätepiste = <puuttuvan päätepisteen url-osoite>
IO Exception -virhe ilmaisee, että Salesforce havaitsi päätepisteen luvattomaksi, koska sitä ei ole lisätty etäsivustoihin. Siksi se ei salli sinun käyttää Adobe Acrobat Signia.
Voit korjata tämän virheen lisäämällä päätepisteen etäsivustoihin seuraavasti:
- Kirjaudu Salesforce-tilillesi.
- Siirry kohtaan Asetukset > Suojaus > Etäsivuston asetukset.
- Valitse Uusi etäsivusto.
- Täytä seuraavat tiedot Etäsivuston muokkaus -sivulla:
- Anna sivuston nimi Etäsivuston nimi -kenttään.
- Anna sivuston URL Etäsivuston URL-osoite -kenttään.
- Napsauta Tallenna.
”X-API-user-otsikossa annettu käyttäjätunnus tai sähköpostiosoite ei kelpaa” -virhe voi tapahtua, jos x-api-user-otsikossa lähettäjäksi nimetty sähköpostiosoite ei kuulu siihen Acrobat Sign -tiliin, jolla integrointi on määritetty Salesforcessa. Sähköpostiosoite on x-api-user-otsikko, joka valitaan Salesforcen käyttäjäprofiilista.
Voit korjata virheen antamalla Acrobat Sign -tilin rekisteröidyn sähköpostiosoitteen Salesforce-profiiliin seuraavasti:
- Valitse Salesforce Lightning -sivulta profiilikuvake ja sitten Asetukset.
- Valitse vasemmasta paneelista Omat henkilötiedot > Henkilökohtaiset tiedot.
- Kirjoita Sähköposti-kenttään sähköpostiosoite, jota käytit Adobe Acrobat Sign -tilisi rekisteröimiseen.
- Napsauta Tallenna.
