Acrobat s’ouvre pendant quelques secondes et se ferme après la mise à jour d’avril 2021

Après l’installation de la mise à jour d’Acrobat (avril 2021), le programme s’ouvre pendant quelques secondes, puis se ferme.

Versions applicables

  • Acrobat (Version 2021.001.20149 | Publiée le 16 avril 2021)

Essayez les solutions suivantes dans leur ordre d’affichage :

Installez la dernière mise à jour en date de l’application pour postes de travail Creative Cloud et laissez-la ouverte

  1. Ouvrez l’application pour postes de travail Creative Cloud. Sélectionnez l’icône  dans la barre des tâches Windows ou la barre de menus macOS.

  2. Dans l’application pour postes de travail Creative Cloud, cliquez sur le menu Options, puis sur Rechercher les mises à jour de l’application.

    Mise à jour de l’application Creative Cloud

  3. Si vous n’utilisez pas la version la plus récente de l’application pour postes de travail Creative Cloud, une invite de mise à jour s’affiche. Cliquez sur Mettre à jour.

Une fois l’application pour postes de travail Creative Cloud mise à jour, laissez-la ouverte. Lancez Acrobat et vérifiez.

Création d’une clé de registre de verrouillage de fonctionnalités

Applicable sous Windows

  1. Accédez à Démarrer > Rechercher, saisissez RegEdit et appuyez sur Entrée. L’éditeur de registre s’affiche.

  2. Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Policies\Adobe\(nom du produit)\(version)\FeatureLockDown.

    Par exemple, le chemin d’accès vers Acrobat est HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Policies\Adobe\(nom du produit)\(version)\FeatureLockDown.

  3. Créez la clé suivante :

    Clé : bDisableFrequentSignInWorkflow

    Type de données : REG_DWORD

    Valeur : 0

  4. Fermez l’éditeur du registre.

Désinstallation d’Acrobat et réinstallation de la version précédente

Procédure de désinstallation d’Acrobat

  1. Ouvrez la boîte de commande Exécuter en appuyant simultanément sur les touches Windows et R.

  2. Dans la boîte de commande Exécuter, saisissez Panneau de configuration et appuyez sur OK.

  3. Dans le panneau de configuration, cliquez sur Programmes et fonctionnalités.

  4. Dans la liste des programmes installés, sélectionnez Adobe Acrobat, puis cliquez sur Désinstaller.

    Désinstallation d’Adobe Acrobat

  5. Cliquez sur Oui dans la de boîte de dialogue de confirmation.

    Cliquez sur Oui pour confirmer la désinstallation

  1. Accédez à Finder > Applications > Adobe Acrobat, puis cliquez deux fois sur le programme de désinstallation d’Acrobat.

    Programme de désinstallation d’Acrobat

  2. Le programme de désinstallation vous demande de sélectionner le produit. Sélectionnez Adobe Acrobat, puis cliquez sur Ouvrir.

    Sélectionnez Acrobat pour le désinstaller

  3. Dans la boîte de dialogue de confirmation de la suppression d’Acrobat, cliquez sur OK.

    Confirmez pour supprimer Acrobat

Procédure de réinstallation d’Acrobat

Effectuez l’une des opérations suivantes :

  • Ouvrez l’application pour postes de travail Creative Cloud. Dans la liste des applications, recherchez Acrobat, puis cliquez sur Installer.
  • Téléchargez le programme d’installation d’Acrobat, puis suivez les instructions à l’écran pour vous connecter et procéder à l’installation.

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