Problème

Lorsque vous ouvrez une image dans Photoshop, l’une des erreurs suivantes se produit :

  • Impossible d’effectuer cette opération car ceci n’est pas un document Photoshop.
  • Impossible d’effectuer cette opération en raison d’un marqueur JPEG inconnu ou incorrect.
  • Impossible d’effectuer cette opération car le module de format de fichier ne peut interpréter le fichier.
  • Ce document PDF (Portable Document Format) est incorrect. Impossible de l’ouvrir. 
Messages d’erreur Photoshop

Solutions

Solution 1 : vérifier que l’extension du fichier correspond bien au type de fichier.

Il est important que l’extension que vous ajoutez au nom de fichier soit bien celle du type de fichier de l’image. Lorsque vous sélectionnez un format dans le menu déroulant Format de la boîte de dialogue Enregistrer sous, l’extension appropriée est ajoutée automatiquement. Si vous avez saisi l’extension manuellement, il se peut qu’elle ne corresponde pas au format de votre fichier. 

Par défaut, les extensions de fichier sont masquées. Pour les activer, procédez comme suit :

Mac OS

  1. Dans le Finder, sélectionnez Finder > Préférences du Finder > Options avancées.
  2. Sélectionnez Afficher toutes les extensions de fichier.
Windows 
  1. Ouvrez l’Explorateur Windows.

    Ouvrez l’Explorateur Windows.
  2. Si vous ne voyez pas vos menus, sélectionnez Organiser > Disposition > Barre de menus.

    Sélectionnez Organiser > Disposition > Barre de menus
  3. Sélectionnez Outils > Options des dossiers > Affichage.

    Sélectionnez Outils > Options des dossiers > Affichage
  4. Désélectionnez Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu.

    Désélectionnez la case Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu
  5. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

Solution 2 : assurez-vous que le fichier ne possède qu’une seule extension de nom de fichier.

Activez les extensions de fichier comme dans la solution 1, puis affichez vos images dans le Finder ou l’Explorateur Windows. Vérifiez si vos fichiers comportent deux extensions. Si vos images ont deux extensions, par exemple :

nomdefichier.pdf.jpg

Supprimez la dernière extension de manière à nommer le fichier ainsi :

nomdefichier.pdf

Solution 3 : ouvrez le fichier dans une autre application photo et enregistrez-le au format JPEG.

Ouvrez l’image problématique dans une application photo telle qu’Aperçu (sous macOS) ou Photos (sous Windows). Maintenant, enregistrez à nouveau le fichier en tant qu’image JPEG à partir d’une telle application. Essayez d’ouvrir le fichier à nouveau dans Photoshop.

Solution 4 : assurez-vous que votre matériel n’est pas endommagé.

Vérifiez votre matériel pour vous assurer de l’absence de défaillance, par exemple sur un disque dur externe ou un réseau.

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