Fájlszinkronizálási problémák kijavítása a Creative Cloud asztali alkalmazásban

A fájlok szinkronizálásának szüneteltetése, majd folytatása számos szinkronizálási probléma megoldásában segíthet. 

Ha ez nem oldja meg a problémát, keresse meg a hibaüzenetet az alábbi táblázatban, és próbálkozzon a megfelelő megoldással.

Hibaüzenet megkeresése

Keresse meg a hibaüzenetet a következő táblázatban, és kövesse a megadott megoldást a javításhoz.

Hibaüzenet	Megoldás
Néhány fájlt nem sikerült szinkronizálni.	Kérjük, próbálja meg frissíteni a Creative Cloud alkalmazást a legújabb elérhető verzióra, és ellenőrizze, hogy ez megoldotta-e a problémát. Ha a hiba továbbra is fennáll, folytassa az alábbi lépésekkel. Ez a hiba több okból is jelentkezhet. Általában akkor jelentkezik, ha hamarosan túllépi a Creative Cloud-fiókjában tárolható fájlok és mappák maximális számát. A hiba kijavításához ürítse ki a Törölt mappát a Creative Cloud webhelyen és véglegesen távolítsa el azokat a törölt fájlokat vagy mappákat, amelyekre már nincs szüksége. Ha továbbra is látja a hibát, azonosítsa a felhőben azokat a fájlokat és mappákat, amelyekre nincs szüksége, majd helyezze át őket egy helyi tárolóeszközre. Ez olyan fájlletöltéseknél is előfordulhat, ahol a fájl mérete meghaladja az 5 MB-ot, és a Core Sync verziója (< 6.0.0.43), mert „az eTag nem egyeztethető össze a szerverrel”. További tudnivalókért tekintse meg ezt az útmutatót, a probléma megoldásához pedig frissítse a CoreSync verziót. Megjegyzés: A probléma csak akkor jelentkezik, ha a CCF mappához letölti azokat a fájlokat a felhasználói gépről, amelyek mérete nagyobb, mint 5 MB. Nincs probléma azzal, hogy a fájl mérete 5 MB-nál nagyobb, amikor a felhasználói gépről a felhőbe tölt fel.
Nem sikerült szinkronizálni a(z) <fileName> nevű fájlt, mert a fájl zárolva van. Kérjük, zárja be ezt a fájlt minden nyitott alkalmazásban, és győződjön meg arról, hogy rendelkezik írási jogosultságokkal.	Lásd: Használt fájlok bezárása.
Nem sikerült szinkronizálni a(z) <fileName> fájlt, mert a fájlnév érvénytelen. A |, ", ?, <, >, /, \, * és: karakterek nem használhatók a fájlnevekben.	Lásd: A Windows által fenntartott karakterek és fájlnevek elkerülése.
A rendszer vírust észlelt a(z) <fileName> fájlban. Ez a fájl nem kerül feltöltésre.
A(z) <fileName> fájl túl nagy, és nem kerül feltöltésre.	Lásd: Ne feledje, hogy a nagy fájlok szinkronizálása több időt vehet igénybe.
Túl sok fájl van a(z) <folderName> mappában. A szinkronizálási teljesítmény romolhat mindaddig, amíg nem csökkenti a fájlok számát ebben a mappában.	Töröljön fájlokat a hibaüzenetben említett mappából.
Nem sikerült szinkronizálni a(z) <fileName> fájlt, mert a(z) <folderName> túllépte a tárolási kvótát.	Ez a probléma akkor fordul elő, ha az együttműködési mappa tulajdonosa kevesebb felhőalapú tárhellyel rendelkezik, mint a mappa létrehozásakor eredetileg. Valószínűleg a tulajdonoshoz rendelt felhőalapú tárhely csökkent, és az együttműködők nem tudják szinkronizálni a fájlokat a csökkent tárhelyre. Együttműködési mappák esetén a rendszer minden együttműködő tárhely-információját számolja, beleértve a mappa tulajdonosát is. Ismerje meg a probléma megoldását.
Nem lehet szinkronizálni a fájlokat, mert a rendszeridő nincs megfelelően beállítva. A fájlok szinkronizálásának folytatásához állítsa be pontosan az időt az eszközön.	Állítsa be pontosan a rendszeridőt, és próbálja újra.
Nem sikerült szinkronizálni a(z) <folderName> mappát, mert a mappában lévő fájlok közül néhány meg van nyitva. Kérjük, zárjon be minden nyitott fájlt ebben a mappában.	Lásd: Használt fájlok bezárása.
Nem sikerült szinkronizálni a(z) <fileName> fájlt, mert a fájl elérési útja túl hosszú. Kérjük, nevezze át a fájlt, vagy módosítsa a mappáját, hogy az elérési út rövidebb legyen.	Lásd: Rövid fájl- és mappanevek használata.
A(z) <fileName> szinkronizálása leállt. Nincs engedélye a célmappába írásra. Kérjük, ellenőrizze a mappa engedélyeit, ha a probléma továbbra is fennáll.	Ellenőrizze az engedélyeket, majd próbálja újra.
A tartalom már nem érhető el, mivel a fiókja titkosítási kulcsa le van tiltva. Vegye fel kapcsolatot a rendszergazdájával.	Vegye fel kapcsolatot a rendszergazdájával.
A(z) <fileName>nem szinkronizálható, mert csak olvasható együttműködési jogosultsággal rendelkezik. Nem módosíthat, nevezhet át és nem hozhat létre fájlokat csak olvasható együttműködési jogosultság esetén. A fájl szinkronizálásához helyezze át egy olvasási és írási engedéllyel rendelkező helyre a Creative Cloud Fájlok mappában."	További információ: Együttműködés a Creative Cloud-könyvtárakban és a mappákban.
Nem lehet szinkronizálni a fájlokat. A merevlemez megtelt.	Nincs elegendő lemezterület. Szabadítson fel tárhelyet. A szinkronizálás automatikusan folytatódik.
Fájlszinkronizálási hiba. Elfogyott a tárhely	Ez a hiba akkor fordul elő, ha már nem áll rendelkezésre felhőalapú tárhely a Creative Cloud-fiókjában. A fájlok szinkronizálásának folytatásához tegye a következők egyikét: Váltson nagyobb Creative Cloud-tárhelyre. Szabadítson fel tárhelyet a már nem használt fájlok végleges törlésével
Nem sikerült szinkronizálni a(z) <fileName> fájlt szerverhiba miatt.	Próbálja újra később.
Nem lehet szinkronizálni a(z) <fileName> fájlt a fájlengedélyek miatt.	Ellenőrizze az engedélyeket, majd próbálja újra.
Fájlszinkronizálási hiba. Nem sikerült engedélyezni a szinkronizálást	Zárja be a Creative Cloud alapvető szolgáltatás és az Adobe tartalomszinkronizáló háttérfolyamatot a Feladatkezelőben (Windows) vagy a Tevékenységfigyelőben (macOS). Ezután indítsa újra a számítógépet, és próbálja meg újra szinkronizálni a fájlokat.

A Windows által fenntartott karakterek és fájlnevek elkerülése

• < (kevesebb mint)
• > (nagyobb mint)
• : (kettőspont)
• " (dupla idézőjel)
• / (perjel)
• \ (fordított perjel)
• | (függőleges vonal)
• ? (kérdőjel)
• * (csillag)

Kerülje el a következő fájlneveket is, amelyeket a Windows operációs rendszerek tartanak fenn: CON, PRN, AUX, NUL, COM1, COM2, COM3, COM4, ​​COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8 és LPT9. Az inkompatibilis karakterekkel és fájlnevekkel kapcsolatos további információkért lásd: Fájlok, elérési utak és névterek elnevezése.

Ha ez a hiba macOS rendszeren jelent meg, győződjön meg arról is, hogy a fájl vagy mappa nevének végén nincs extra szóköz.

Rövid fájl- és mappanevek használata

A Windows csak a 260 karakteres vagy rövidebb fájl- és mappaneveket engedélyez. Rövidítse le a hosszabb fájl- és mappaneveket, hogy szinkronizálni tudja őket Windows eszközökkel.

Az együttműködési mappák tárolási problémáinak megoldása

Kövesse az alábbi lépéseket a „Nem sikerült szinkronizálni a(z) <fileName> fájlt, mert a(z) <folderName> túllépte a tárolási kvótát” hiba kijavításához:

1. Készítsen helyi másolatot vagy biztonsági mentést az együttműködési mappában tárolt fájljairól, fényképeiről, videóiról és egyéb projektjeiről.
2. Fontolja meg a következő forgatókönyveket, és kövesse az Ön számára megfelelő megoldást. Vegye figyelembe, hogy nem módosíthatja a mappa tulajdonosát.

• Ha a tulajdonos tárhelye megtelt: Ellenőrizze, hogy a tulajdonos felhőalapú tárhelye már megtelt-e. Ha a tárhely megtelt, akkor a tulajdonosnak helyet kell felszabadítania a szükségtelen fájlok törlésével.
• Ha a tulajdonosi engedély nincs hozzárendelve: Kérje meg a rendszergazdát, hogy adja ki újra a tulajdonosi licencet megnövelt tárhellyel. Ha a licencet nem lehet újra kiadni, kérje a rendszergazdától a tárhely bővítését. 
• Ha a mappa tulajdonosa már nem elérhető a szervezetben: Készítsen helyi másolatot az együttműködési mappában tárolt fájlokról. Hagyja el a mappát együttműködőként. Ezután hozzon létre egy új mappát, helyezze el benne a fájlokat, és szinkronizálja újra a fájlokat. Ezzel Ön lesz a mappa tulajdonosa. Tegye ezt minden olyan mappánál, ahol a mappa tulajdonosa már nem része a szervezetnek, és csökkentett felhőalapú tárhellyel rendelkezik.

Távolítsa el a záró karaktereket

A ponttal (.) vagy szóközzel végződő fájlok és mappák nem szinkronizálódnak megfelelően az operációs rendszerek között.

A szóközre vagy pontra végződő fájlnevekkel rendelkező fájlok nem szinkronizálódnak megfelelően a Windows rendszerbe, azonban szinkronizálhatók a felhőbe Mac rendszerről. Ha szinkronizáláskor egy fájl meghiúsul, az összes további fájl szinkronizálása folytatódik. A hibaüzenet azonban mindaddig megmarad, amíg az ütköző fájlt nem módosítják vagy törlik.

Ha a Windows olyan hibát észlel, hogy egy fájl vagy könyvtár nem létezik, tekintse meg a fájlt a Creative Cloud webalkalmazásban. Ezután nevezze át a problémás karakter eltávolításához.

Kerülje az erőforrás-elágazások (álnevek vagy parancsikonok) használatát.

Kerülje a metaadatokat (vagy erőforrás-elágazásokat) használó fájlok szinkronizálását, beleértve a macOS-álneveket vagy Windows parancsikonokat. Az ilyen típusú fájlok általában csak azokon az operációs rendszereken működnek, amelyeken létrehozták őket.

Használatban lévő fájlok bezárása

A Creative Cloud asztali alkalmazás „Nem sikerült engedélyezni a szinkronizálást” hibaüzenetet jelenít meg, amikor egy másik alkalmazás által használatban lévő vagy zárolt fájlt próbál meg szinkronizálni.

Egyes alkalmazások zárolási mechanizmussal rendelkeznek, hogy megakadályozzák az ütközéseket a fájl egy vagy több helyről történő megnyitása esetén. Például az Adobe InDesign létrehoz egy *.idlk fájlt egy nyitott *.indd fájl mellett.

A szinkronizálási hiba megoldásához mentse el és zárja be a fájlt, ha végzett a szerkesztéssel.

Tudnivalók a ütköző másolatokról

Ha egyidejűleg több eszközön módosítja vagy szinkronizálja ugyanazt a fájlt, a feltöltést befejező eszköz „nyer”. A Creative Cloud asztali alkalmazás nem kísérli meg egyesíteni a módosításokat. Ehelyett az első feltöltés (a „nyerő” feltöltés) után végrehajtott módosítások a fájl „ütköző másolatával” szinkronizálódnak. Az új fájl neve megegyezik a régivel, de hozzá van fűzve az „ütköző másolat”. A fájlnév tartalmazza a felelős eszköz/számítógép nevét és az ütközés dátumát is. Így az összes változtatást megőrzi, és a kemény munkája nem íródik felül.

Ne feledje, hogy a nagy fájlok szinkronizálása több időt vehet igénybe

Hibaüzenet jelenhet meg, ha nagy fájlt próbál meg szinkronizálni a Creative Cloud Fájlok mappa használatával.

Ha egy nagy fájlt másol a Creative Cloud Fájlok mappába, a fájl nem szinkronizálódik, amíg teljesen át nem másolja a mappába. A fájl másolása közben a rendszer megjelöli a fájlt, és a Creative Cloud asztali alkalmazás értesíti, hogy „Nem lehet szinkronizálni a fájl(oka)t”. A másolás befejezését követően megkezdődik a szinkronizálás a Creative Cloud szolgáltatással.

Billentyűzetkombinációk használata a szinkronizálási problémák elhárításához

Adott billentyűkombinációk leütésekor a Megtekintés webhelyen helyi menüopciója speciális funkciókat biztosít. Az eredeti Megtekintés webhelyen funkciót felülírva ez a speciális funkció segít megoldani a szinkronizálási problémákat.

Újraindítja a szinkronizálási műveletet.

Újraindítja a szinkronizálási műveletet és törli a helyi adatbázist. Ez a lehetőség akkor hasznos, ha több szinkronizálási hiba áll fenn olyan kellékeknél, amelyek nem léteznek helyileg a számítógépén vagy a Creative Cloud webhelyen.

Ez az opció a következő műveleteket hajtja végre:

• Újraindítja a szinkronizálási műveletet
• Biztonsági másolatot készít a helyi Creative Cloud Fájlok mappa tartalmáról
• Az eszközöket újra letölti a helyi Creative Cloud Fájlok mappába a Creative Cloud webhelyről
• Törli a helyi adatbázist

Használja ezt az opciót, ha a Creative Cloud webhelyen található kellékek pontos készletét szeretné újra letölteni. Hacsak a Creative Cloud webhelyen lévő elem nem okoz problémát, ez a beállítás megoldja az Ön által tapasztalt szinkronizálási problémákat.