체험판 및 라이선스 만료 오류 해결

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마지막 업데이트 날짜 2024년 5월 10일 | 다음에도 적용됨 Creative Cloud for enterprise, Creative Cloud for teams, Document Cloud for enterprise

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제품을 설치하고 싶지만 활성 구독이 이미 있더라도 시험 사용 또는 구매하라는 메시지가 Creative Cloud 데스크탑 앱에 표시됩니까? 이 문제를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.

로그아웃했다가 다시 로그인하면 대부분 이 문제가 해결됩니다.

참고:

Creative Cloud for teams 체험판 관련 메시지를 이해하려면 Creative Cloud 애플리케이션을 시작하고 액세스하는 방법을 참조하십시오.

“Creative Cloud for teams 체험 기간이 xx일 남았습니다.”
“Creative Cloud for teams 체험 기간이 종료되었습니다.”

팀 및 기업 사용자의 문제 해결 단계

체험판 및 라이선스 만료 오류를 해결하려면 지정된 순서에 따라 문제가 해결될 때까지 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 1: 로그아웃한 다음 다시 로그인

Creative Cloud 데스크탑 앱을 실행합니다. 앱의 오른쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 클릭한 다음 로그아웃을 클릭합니다.
구독과 연계된 계정 또는 프로필로 다시 로그인합니다. 자세히 알아보기

해결 방법 2: 다른 프로필로 로그인

Adobe 프로필은 동일한 이메일 주소에 연결된 여러 Adobe 플랜(하나 이상의 비즈니스 플랜 포함)이 있을 때 설정됩니다. 라이선스가 없는 프로필을 선택하면 체험판 알림이 표시됩니다.

Creative Cloud 데스크탑 앱을 실행합니다. 앱의 오른쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 클릭한 다음 로그아웃을 클릭합니다.
구독과 연계된 프로필로 다시 로그인합니다. 자세한 내용은 Adobe 프로필 관리를 참조하십시오.
프로필 선택기를 사용할 수 없는 이유 중 하나는 기본 프로필을 설정했기 때문입니다. 자동으로 내 프로필 선택 옵션을 비활성화하는 방법:
1. account.adobe.com으로 이동합니다.
2. 계정 및 보안 > 로그인 및 보안으로 이동합니다.
3. 자동 프로필 선택 섹션에서 자동으로 내 프로필 선택을 끕니다.
4. 로그아웃하고 적절한 프로필을 선택하여 로그인합니다.

해결 방법 3: Creative Cloud 데스크탑 앱에서 제품 실행

체험판 메시지를 표시하는 Adobe 애플리케이션을 종료합니다. 파일 메뉴에서 종료를 선택합니다.
Creative Cloud 데스크탑 앱에서 애플리케이션을 실행합니다.

해결 방법 4: 호스트 파일에서 Adobe 관련 항목 제거

운영 체제의 호스트 파일이 잘못 구성된 경우(호스트 파일로 호스트 이름을 IP 주소로 매핑) 컴퓨터가 Adobe의 라이선싱 서버에 연결되지 않는 것이 원인일 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 호스트 파일에서 Adobe 관련 항목을 제거하십시오. 자세히 알아보기

컴퓨터에 시스템 관리자 권한이 없는 경우 IT 관리자, 내부 헬프 데스크 또는 기술 지원 팀에 문의하십시오.

해결 방법 5: 자격 증명 관리자를 다시 시작하거나 키체인 액세스를 잠금 및 잠금 해제

서비스 관리 프로그램을 엽니다(시작 키를 누르고 서비스 입력).
서비스 목록에서 자격 증명 관리자를 마우스 오른쪽 버튼으로 선택하고 다시 시작합니다.

해결 방법 6: Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content 인증서 제거

Windows > 실행으로 이동하거나 Windows + R 키를 함께 선택하여 실행 대화 상자를 엽니다.
certmgr.msc를 입력하고 확인을 선택하여 인증서 관리자를 엽니다.
개인 폴더를 확장하고 인증서를 선택합니다. 그런 다음 Adobe Intermediate CA 또는 Adobe Content로 시작되는 모든 항목을 함께 선택하고 삭제를 선택합니다.
인증서를 삭제한 후 인증서 관리자를 닫고 앱을 다시 시작합니다.

해결 방법 7: Adobe 사용자 및 Adobe 앱 인증서 제거

Windows > 자격 증명 관리자로 이동하고 Windows 자격 증명을 선택합니다.
Adobe User 및 Adobe App으로 시작하는 모든 인증서를 제거합니다.
앱을 다시 시작합니다.

위 단계를 통해 체험판 또는 라이선스 만료 오류가 해결되지 않으면 Adobe 계정에 로그인하고 내 플랜으로 이동한 다음 특정 플랜에 대해 모두 보기를 클릭하십시오. 관리자에게 문의하여 아래 단계를 수행하도록 제안합니다. 관리자에게 문의하는 방법에 대해 자세히 살펴보십시오.