Adobe 앱에 대한 연결 문제 해결

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마지막 업데이트 날짜 2024년 8월 8일

연결이 없거나 연결이 제한되거나 네트워크 드라이브에 액세스할 수 없는 등의 인터넷 연결 문제로 인해 Adobe 앱을 다운로드할 수 없습니까? 이러한 문제를 해결하는 방법을 알아보십시오.

Adobe 앱을 다운로드할 때 연결 또는 안정성 문제가 있음을 나타내는 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 수정하려면 다음 해결 방법을 순서대로 시도해 보십시오.

앱을 다운로드하고 업데이트하려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 인터넷에 연결되어 있는지 확인하고 다시 시도를 클릭하십시오.

소프트웨어 방화벽은 컴퓨터에 대한 액세스를 제한합니다. 일부 소프트웨어 방화벽은 프로그램에서 인터넷 액세스를 시도하면 사용자에게 알립니다. 사용자가 소프트웨어/하드웨어 방화벽 설정으로 인해 다운로드 오류가 발생한 예를 보고했습니다. 이 문제와 관련된 가장 일반적인 오류는 오류 205입니다. 방화벽의 구성으로 인해 다른 오류가 발생할 수도 있습니다.

메시지가 나타나면 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 인터넷에 액세스할 수 있도록 허용하십시오.
메시지가 표시되지 않으면 소프트웨어 방화벽을 일시적으로 사용하지 않도록 설정하여 방화벽이 인터넷 액세스를 차단하고 있는지 확인합니다. 도움이 필요하면 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.

안티바이러스 소프트웨어를 잠시 종료합니다. 일시적으로 바이러스 검사 비활성화에 대한 자세한 내용은 안티바이러스 설명서를 참조하십시오.

많은 조직에서 외부 서버의 소프트웨어 접근을 차단할 수 있는 하드웨어 방화벽 및 프록시 서버를 사용합니다. 하드웨어 해결 방법은 기업 네트워크에 있는 모든 컴퓨터에 적용됩니다. 가정용 네트워크는 대부분 하드웨어 방화벽이나 프록시 기술을 사용하지 않습니다.

방화벽이나 프록시에 관한 내용은 해당 회사의 IT 부서에 문의하십시오.
프록시 또는 방화벽 정보를 사용하여 브라우저를 구성합니다.
회사 방화벽이 해당 서버를 무시하도록 구성합니다. 다음과 같은 서버에 액세스하십시오.
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80

WiFi를 통해 연결된 경우 유선 연결을 시도해 보십시오. 유선 연결을 통해 연결된 경우 다른 케이블을 사용해 보십시오.

경우에 따라, Windows 컴퓨터의 숨겨진 프록시 설정으로 인해 네트워크 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 숨겨진 프록시를 확인하고 제거하려면 아래 단계를 따르십시오.

숨겨진 프록시 확인

컴퓨터에 숨겨진 프록시 설정이 구성되어 있는지 확인하려면 아래 명령을 실행하여 구성된 프록시 설정을 표시합니다.

Windows 검색 창에 명령 프롬프트를 입력합니다.
명령 프롬프트 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
명령 프롬프트 창에 netsh winhttp show proxy를 입력하고 Enter를 누릅니다.

명령 프롬프트를 사용하여 프록시 설정 재설정(관리자 권한 필요)

컴퓨터에서 감지된 프록시 설정을 재설정하려면 아래 명령을 실행하여 정상적인 네트워크 기능을 복원합니다.

Windows 검색 창에 명령 프롬프트를 입력합니다.
명령 프롬프트 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
명령 프롬프트 창에 netsh winhttp reset proxy를 입력하고 Enter를 누릅니다.
장치를 다시 시작하십시오.

운영 체제는 호스트 이름을 IP 주소에 매핑하는 파일을 호스팅합니다. 호스트 파일이 잘못 구성되면 Adobe의 활성화 서버에 연결하는 컴퓨터의 기능에 영향이 있을 수 있습니다.

Creative Cloud 사용자의 경우

호스트 파일을 다시 설정하면 “체험판 모드에서 Creative Cloud 애플리케이션 사용 가능” 또는 “체험판 만료”와 같은 오류도 해결할 수 있습니다.

Limited Access Repair Tool을 다운로드합니다.
- Windows: Windows용 Limited Access Repair Tool
- macOS: macOS용 Limited Access Repair Tool
다운로드한 파일을 추출하고 관리 모드에서 Limited Access Repair Tool를 실행합니다.
- Windows: 도구를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- macOS: 도구를 더블 클릭하고 관리자 자격 증명을 입력하여 계속 진행합니다.
Limited Access Error Tool 사용 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

호스트 파일을 수동으로 재설정합니다.

Limited Access Repair Tool를 실행한 후에도 문제가 해결되지 않으면 다음과 같은 방법으로 호스트 파일을 수동으로 재설정합니다.

Windows에서 호스트 파일 재설정

Windows에서 호스트 파일을 재설정하려면 다음 단계를 따르십시오.

C:\WINDOWS\System32\drivers\etc로 이동합니다.

C:\WINDOWS\System32\drivers\etc로 이동합니다.
메모장과 같은 텍스트 편집기로 호스트 파일을 엽니다.

참고:

파일을 열 때 관리자 권한으로 메모장을 실행하십시오.
호스트 파일에서 Adobe 관련 항목이 있는지 확인합니다.

호스트 파일에는 중요한 시스템 관련 데이터가 포함되어 있습니다.

참고:

호스트 파일에 Adobe 관련 항목이 포함되어 있지 않으면 추가 문제 해결이 필요하지 않습니다. 그러나 Adobe 관련 항목이 있는 경우 다음 단계로 계속 진행하십시오.
호스트 파일을 데스크탑으로 이동합니다.
메모장을 사용하여 호스트 파일을 다시 열고 Adobe 관련 항목을 모두 삭제합니다.

참고:

다른 항목을 삭제하지 않았는지 확인하십시오.
호스트 파일의 변경 사항을 저장합니다.
파일을 데스크탑에서 원래 위치로 이동하고 바꾸기 옵션을 선택합니다.

C:\WINDOWS\System32\drivers\etc

업데이트된 호스트 파일에는 Adobe 관련 항목이 포함되어 있지 않아야 합니다. 다른 항목을 편집하지 마십시오.
편집 시 호스트 파일이 재설정됩니다. 이제 애플리케이션을 정상적으로 업데이트하거나 설치할 수 있습니다.

macOS에서 호스트 파일 재설정

macOS에서 호스트 파일을 재설정하려면 다음 단계를 따르십시오.

호스트 파일을 찾으려면 Finder를 열고 이동 > 폴더로 이동을 선택합니다. 상자에서, 다음 위치를 입력한 다음, Return 키를 누릅니다.

/private/etc/hosts

etc 폴더에는 호스트 파일을 포함하여 편집할 수 없는 여러 파일이 포함되어 있습니다.

참고:

파일을 찾을 수 없는 경우 호스트 파일이 숨겨져 있는 것입니다. 터미널에서 다음 명령을 입력하여 파일 숨기기를 해제한 다음 단계를 반복하십시오.

chflags nohidden /etc/hosts
Text Edit과 같은 텍스트 편집기를 사용하여 호스트 파일을 엽니다.
호스트 파일에서 Adobe 관련 항목이 있는지 확인합니다.

호스트 파일에는 중요한 시스템 관련 데이터가 포함되어 있습니다.

참고:

호스트 파일에 Adobe 관련 항목이 포함되어 있지 않으면 추가 문제 해결이 필요하지 않습니다. 그러나 Adobe 관련 항목이 있는 경우 다음 단계로 계속 진행하십시오.
호스트 파일을 데스크탑으로 이동합니다.
텍스트 편집기를 사용하여 호스트 파일을 다시 열고 Adobe 관련 항목을 모두 삭제합니다.

참고:

다른 항목을 삭제하지 않았는지 확인하십시오.
호스트 파일의 변경 사항을 저장합니다.
파일을 데스크탑에서 원래 위치로 이동하고 바꾸기 옵션을 선택합니다.

/private/etc/hosts

업데이트된 호스트 파일에는 Adobe 관련 항목이 포함되어 있지 않아야 합니다. 다른 항목을 편집하지 마십시오.
편집 시 호스트 파일이 재설정됩니다. 이제 애플리케이션을 정상적으로 업데이트하거나 설치할 수 있습니다.