구매한 Creative Cloud 앱이 평가판으로 표시됩니다

이미 Creative Cloud 구독을 구입했더라도 여전히 평가판 모드임을 나타내는 오류 메시지(또는 평가판 사용 기간이 만료되었음을 나타내는 오류 메시지)를 중지하는 방법에 대해 알아보십시오.

메모: 구매가 처리되기까지 최대 1시간 정도 소요될 수 있습니다. 처리가 끝날 때까지 앱은 계속해서 무료 멤버십 옵션을 표시합니다. 지난 1시간 이내에 구매를 완료하면 조금 더 기다려야 할 수도 있습니다.

문제가 해결될 때까지 다음 해결 방법을 지정된 순서대로 시도해 보십시오. 팀 또는 엔터프라이즈 사용자인 경우 팀 및 엔터프라이즈 사용자의 평가판 및 라이선스 만료 오류 해결을 참조하십시오.

메모: Adobe 계정이 두 개 이상인 경우 올바른 이메일 주소로 계정에 로그인했는지 확인하십시오.

플랜이 만료되었거나 또는 계정에 결제 문제가 있는 경우 오류 메시지가 표시됩니다. 지불 문제를 해결하려면 청구 및 지불 편집을 선택합니다.

결제 수단이 최신 상태가 아닌 경우에는 신용카드 정보를 업데이트하고 저장을 선택하십시오.

새 결제 수단은 다음 결제 주기에 적용됩니다.

Creative Cloud 데스크탑 앱을 엽니다. (Windows 작업 표시줄 또는 macOS 메뉴 바에서 아이콘을 선택합니다.)

오른쪽 상단에 있는 계정 아이콘을 선택한 다음 로그아웃을 선택합니다.

확인 대화 상자에서 계속을 선택합니다. 내 계정에 연계된 Creative Cloud 앱과 서비스가 해당 컴퓨터에서 비활성화됩니다.

Adobe 계정에 다시 로그인합니다.

Photoshop 또는 Illustrator 등 멤버십에 포함된 Creative Cloud 앱을 실행합니다. 메시지가 표시되는 경우 로그인합니다.

Creative Cloud 데스크탑 앱을 엽니다. (Windows 작업 표시줄 또는 macOS 메뉴 바에서 아이콘을 선택합니다.)

Creative Cloud 데스크탑 앱의 버전에 따라 다음 중 하나를 수행하십시오.

앱의 오른쪽 위 모서리에 있는 세로로 된 세 점 아이콘을 선택합니다. 메뉴에서 앱 업데이트 확인을 선택합니다.

Creative Cloud 앱의 최신 버전을 사용하지 않는 경우 해당 이름 옆에 업데이트 프롬프트가 표시됩니다. 업데이트를 선택합니다.

이전 해결 방법으로 문제를 해결할 수 없는 경우 컴퓨터가 Adobe의 활성화 서버에 연결하는 데 문제가 있는 것일 수 있습니다. 이는 잘못 구성된 운영 체제 hosts 파일(운영 체제 hosts 파일이 호스트 이름을 IP 주소로 매핑함) 때문일 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 호스트 파일에서 Adobe 관련 항목을 제거하십시오. 다음의 두 가지 방법으로 호스트 파일에서 Adobe 관련 항목을 제거할 수 있습니다.

제한 액세스 복구 도구를 사용하여 자동으로 호스트 파일 복구: 제한된 액세스 복구 도구를 사용하여 호스트 파일을 복구합니다. 이 방법을 사용하면 호스트 파일을 수동으로 편집할 필요가 없습니다. 도구에서 자동으로 파일을 복구합니다.

호스트 파일 수동 재설정: 제한된 액세스 복구 도구를 실행한 후에도 문제가 해결되지 않으면 호스트 파일을 수동으로 재설정합니다.

문제가 계속 발생합니까?

위의 해결 방법이 효과가 없다면 연결 오류 해결 단계를 시도합니다.

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