이미 Creative Cloud 구독을 구입했더라도 여전히 평가판 모드임을 나타내는 오류 메시지(또는 평가판 사용 기간이 만료되었음을 나타내는 오류 메시지)를 중지하는 방법에 대해 알아보십시오.

참고:

구매가 처리되는 데 최대 1시간이 걸릴 수 있습니다. 처리가 끝날 때까지 앱은 계속해서 무료 멤버십 옵션을 표시합니다. 지난 1시간 이내에 구매를 완료하면 조금 더 기다려야 할 수도 있습니다.

  1. Adobe.com에서 Adobe ID(보통 전자 메일)와 암호로 Adobe 계정에 로그인합니다.

    이미 로그인했으면 상단 탐색 막대에 있는 프로필 이미지를 클릭하십시오.

    참고:

    Adobe ID가 두 개 이상 있다면 올바른 ID로 계정에 로그인했는지 확인하십시오.

  2. 상단의 탐색 막대에서 플랜을 클릭합니다.

    Nav-bar-plans
  3. 내 플랜 아래에서 플랜 관리를 클릭합니다.

    플랜 관리
  4. 플랜 및 결제 섹션에서 구독이 활성화되어 있는지 확인합니다. 만료되었다면 평가판 모드에 있거나 평가판 사용 기간이 만료되었음을 나타내는 메시지가 표시되는 이유일 수 있습니다.

    만료된 계정
  5. 구독이 활성 상태로 표시된다면 오래된 결제 수단이 문제일 수 있습니다.

    결제 정보가 최신인지 확인하려면 플랜 및 결제 섹션에서 결제 관리를 선택합니다.

    결제 세부 정보 편집
  6. 결제 방법이 최신이 아닌 경우 팝업 창에서 신용 카드 정보를 업데이트하고 저장을 클릭합니다.

    새 결제 방법은 다음 결제 주기에 적용됩니다.

  1. 작업 표시줄(Windows) 또는 Apple 메뉴 막대(macOS)에 있는 Creative Cloud 아이콘을 클릭하여 Creative Cloud 데스크탑 앱을 엽니다.

    참고:

    다음 위치에서 Creative Cloud 데스크탑 앱을 열 수도 있습니다.

    • Windows: [시작] > [프로그램] > [Adobe Creative Cloud]
    • macOS: 이동 > 응용 프로그램 > Adobe Creative Cloud > Adobe Creative Cloud

  2. 프로필 메뉴에서 로그아웃을 클릭합니다.

    로그아웃 화면
    로그아웃 화면
  3. 확인 대화 상자에서 로그아웃을 클릭합니다. Creative Cloud 앱과 해당 Adobe ID와 관련된 서비스가 컴퓨터에서 비활성화됩니다.

  4. Adobe ID(일반적으로 전자 메일)와 암호를 사용하여 다시 로그인합니다.

  5. Photoshop 또는 Illustrator처럼 멤버십에 포함된 Creative Cloud 앱을 실행합니다. 메시지가 표시되면 다음 화면에서 로그인합니다.

  1. 작업 표시줄(Windows) 또는 Apple 메뉴 막대(macOS)에 있는 Creative Cloud 아이콘을 클릭하여 Creative Cloud 데스크탑 앱을 엽니다.

    참고:

    다음 위치에서 Creative Cloud 데스크탑 앱을 열 수도 있습니다.

    • Windows: [시작] > [프로그램] > [Adobe Creative Cloud]
    • macOS: 이동 > 응용 프로그램 > Adobe Creative Cloud > Adobe Creative Cloud

  2. 오른쪽 위 모퉁이에 있는 세 개의 세로 점 아이콘을 클릭합니다.

  3. 팝업 메뉴에서 앱 업데이트 확인을 선택합니다. 또한 Ctrl+Alt+R(Windows) 또는 Command+Option+R(Mac OS)을 눌러 Creative Cloud 데스크탑 앱을 새로고침한 뒤 업데이트를 확인합니다.

    앱 업데이트 확인
    앱 업데이트 확인
  4. Creative Cloud 데스크탑 앱의 최신 버전을 사용하지 않는 경우 업데이트하라는 메시지가 나타납니다. 업데이트를 클릭합니다.

이전 해결 방법으로 문제를 해결할 수 없는 경우 컴퓨터가 Adobe의 인증 서버에 연결하는 데 문제가 있는 것일 수 있습니다. 이는 잘못 구성된 운영 체제 hosts 파일(운영 체제 Hosts 파일이호스트 이름을 ip 주소로 매핑함) 때문일 수 있습니다. 

문제를해결하려면호스트파일에서 Adobe 관련 항목을 제거합니다. 두 가지 방법으로 Adobe관련항목을호스트파일에서 제거할 수 있습니다.

제한된 액세스 복구 도구를 사용하여 호스트 파일을 자동으로 복구: 호스트복구파일을 제한된 액세스 복구 도구를 사용하여 복구합니다. 이 방법을 사용하면호스트파일을 수동으로 복구하지 않아도 됩니다. 도구가 자동으로 파일을 복구합니다. 

호스트 파일 수동 재설정: 제한된 액세스 복구 도구를 실행한 후에도 문제가 해결되지 않으면 호스트 파일을 수동으로 재설정합니다.

문제가 계속 발생합니까?

위의 해결 방법이 효과가 없다면 연결 오류 해결 단계를 시도하거나 Adobe에 문의하십시오.

Adobe의 팀용 Creative Cloud 플랜을 이용하는데 이 문제가 발생한 경우에는 다음 방법을 시도해 보십시오.

  1. 프록시 서버 환경이 있는 경우 프록시 설정을 확인합니다. 자세한 내용은 문서를 참조하십시오.

  2. 사용자 환경에 적절한 네트워크 끝점이 있는지 확인합니다. 허용해야 하는 네트워크 끝점의 자세한 목록이 필요하면 Adobe Creative Cloud 네트워크 끝점을 참조하십시오.

  3. 라이센스가 올바른 사용자(전자 메일 주소)에게 지정되었는지 확인합니다.

  4. 방화벽 및 바이러스 백신 설정을 확인합니다. 자세한 내용은 문서를 참조하십시오.

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