Uzziniet, kā apturēt kļūdu ziņojumu parādīšanu, kas norāda, ka lietojat izmēģinājuma režīmu (vai arī tad, ja izmēģinājuma periods beidzies), kad esat jau iegādājies Creative Cloud abonementu.

Piezīme.

Maksājuma apstrāde var ilgt līdz vienai stundai. Kamēr tiek apstrādāts maksājums, lietotnes turpinās piedāvāt bezmaksas dalības iespējas. Ja esat noformējis iegādi pēdējās stundas laikā, var nākties uzgaidīt vēl nedaudz.

Pārlūkprogrammas kešatmiņas un sīkfailu notīrīšana

Skatiet norādījumus attiecībā uz zemāk uzskaitītajām tīmekļa pārlūkprogrammām, lai noskaidrotu, kā notīrīt to kešatmiņu un sīkfailus.

Pārbaudiet, vai jūsu abonements vēl ir spēkā

  1. Vietnē Adobe.com pierakstieties savā Adobe kontā, izmantojot savu Adobe ID (parasti e-pasta adrese) un paroli.

    Ja esat jau pierakstījies, augšējā navigācijas joslā noklikšķiniet uz sava vārda profila attēla.

    Piezīme.

    Ja jums ir vairāki Adobe ID, pārbaudiet, vai esat pieteicies savā kontā, izmantojot pareizu ID.

  2. Uznirstošajā rūtī noklikšķiniet uz Pārvaldīt kontu. Iespējams, jums tiks lūgts ievadīt paroli, lai pārbaudītu jūsu identitāti.

    Tiks atvērts jūsu Adobe ID konta pārvaldības ekrāns.

    Pārvaldīt kontu
  3. Sadaļā Plāni un produkti noklikšķiniet uz Pārvaldīt plānu.

    Pārvaldīt plānu
  4. Sadaļā Manage Account (Pārvaldīt kontu) pārbaudiet, vai jūsu abonements vēl ir spēkā. Ja abonements vairs nav spēkā, tas var būt iemesls, kādēļ tiek rādīts ziņojums, kas norāda, ka izmantojat izmēģinājuma versiju vai arī ka izmēģinājuma periods ir beidzies.

    Beidzies konta derīgums
  5. Ja redzat, ka jūsu abonements vēl ir spēkā, problēmu var radīt novecojusi maksājumu metode.

    Lai noskaidrotu, vai jūsu maksājuma informācija ir atbilstoša, sadaļā Plāni un produkti noklikšķiniet uz Rediģēt maksājuma informāciju.

    Maksājuma informācijas rediģēšana
  6. Ja maksāšanas metodes dati ir novecojuši, uznirstošajā logā atjauniniet kredītkartes informāciju un noklikšķiniet uz Saglabāt.

    Jūsu jaunā maksāšanas metode stāsies spēkā nākamajā norēķinu ciklā.

Pārbaudiet, vai nav pieejami Creative Cloud darbvirsmas lietotnes atjauninājumi

  1. Noklikšķiniet uz Creative Cloud ikonas, kas atrodas uzdevumjoslā (operētājsistēmā Windows) vai Apple izvēļņu joslā (operētājsistēmā Mac), lai atvērtu Creative Cloud darbvirsmas lietotni.

  2. Sava profila izvēlnē noklikšķiniet uz Izrakstīties.

  3. Lai vēlreiz pierakstītos, ievadiet savu Adobe ID (parasti sava e-pasta adresi) un paroli un noklikšķiniet uz Pierakstīties.

  4. Augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz zobrata ikonas.

  5. Uznirstošajā izvēlnē izvēlieties Pārbaudīt, vai nav pieejami lietotnes atjauninājumi. Lai atsvaidzinātu Creative Cloud darbvirsmas lietotni un pārbaudītu, vai nav atjauninājumu, varat arī nospiest taustiņu kombināciju Ctrl+Alt+R (operētājsistēmā Windows) vai Command+Option+R (operētājsistēmā Mac).

  6. Ja neizmantojat jaunāko Creative Cloud darbvirsmas lietotni, tiks parādīta atjaunināšanas uzvedne. Noklikšķiniet uz Atjaunināt.

Izdzēsiet ar Adobe saistītus ierakstus resursfailā

Ja iepriekšējie risinājumi nedarbojas, iespējams, jūsu datoram radušās problēmas, savienojoties ar Adobe aktivizācijas serveriem. To var izraisīt nepareizi konfigurēts operētājsistēmas resursfails (operētājsistēmas resursfaili veicresursdatoru nosaukumupārvēršanu IP adresēs). 

Lai atrisinātu šo problēmu, mēģiniet izdzēst ar Adobesaistītusizdzēstresursfailā. Ar Adobe saistītus ierakstus resursfailāvaratizdzēstdivosveidos:

Automātiski salabojiet resursfailu, izmantojot ierobežotas piekļuves labošanas rīku: salabotresursfailu,izmantojot  ierobežotas piekļuves labošanas rīku. Ar šo paņēmienu nav nepieciešams manuāli rediģētresursfailu,rīks automātiski salabo failu. 

Atiestatiet resursfailu manuāli: ja problēma nav atrisināta pat pēc ierobežotas piekļuves labošanas rīka palaišanas, manuāli atiestatiet resursfailu.

Vai problēmas joprojām pastāv?

Ja iepriekš norādītie risinājumu nenovērš problēmu, izmēģiniet darbības, kas minētas sadaļā Papildu savienojamības problēmu novēršana vai sazinieties ar mums.

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika