عند محاولة تثبيت تطبيق Creative Cloud أو تشغيله، فإنك تتلقى أحد الأخطاء التالية:

حدث خطأ أثناء تثبيت أحد التطبيقات

تحديثات Windows من Microsoft اللازمة لتثبيت هذا المنتج غير متوفرة على هذا الكمبيوتر. يُرجى تثبيت التحديثات المطلوبة والمحاولة مرة أخرى.

حدث خطأ أثناء تشغيل أحد التطبيقات

لا يمكن بدء تشغيل البرنامج لأن api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll مفقود من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. حاول إعادة تثبيت البرنامج لإصلاح هذه المشكلة.

الحل

يتم تثبيت dll api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll الناقصة مع تحديث Windows. لحل هذه المشكلة، يُرجى تنزيل تحديث Universal C Runtime في Windows من Microsoft وتثبيته.