Har du problemer med å installere og konfigurere pakken? Få en smidig konfigurasjon.
Sist oppdatert
4. jan. 2024
- Adobe Acrobat Sign-integrasjoner
- Nyheter
- Produktversjoner og livssyklus
- Acrobat Sign for Salesforce
- Installere pakken
- Konfigurere pakken
- Brukerhåndbok
- Aktivere digital autentisering
- Utviklerveiledning
- Veiledning for avansert tilpassing
- Veiledning for felttilordning og maler
- Brukerhåndbok for mobilapp
- Automatiseringsveiledning for flyt
- Veiledning for Document Builder
- Konfigurere store dokumenter
- Oppgraderingsveiledning
- Produktmerknader
- Vanlige spørsmål
- Veiledning for feilsøking
- Tilleggsartikler
- Acrobat Sign for Microsoft
- Acrobat Sign for Microsoft 365
- Acrobat Sign for Outlook
- Acrobat Sign for Word/PowerPoint
- Acrobat Sign for Teams
- Acrobat Sign for Microsoft PowerApps og Power Automate
- Acrobat Sign Connector for Microsoft Search
- Acrobat Sign for Microsoft Dynamics
- Acrobat Sign for Microsoft SharePoint
- Oversikt
- Lokal SharePoint: Installasjonsveiledning
- Lokal SharePoint: Veiledning for maltilordning
- Lokal SharePoint: Brukerhåndbok
- Lokal SharePoint: Produktmerknader
- SharePoint Online: Installasjonshåndbok
- SharePoint Online: Veiledning for maltilordning
- SharePoint Online: Brukerhåndbok
- SharePoint Online: Veiledning for webskjematilordning
- SharePoint Online: Produktmerknader
- Acrobat Sign for Microsoft 365
- Acrobat Sign for ServiceNow
- Acrobat Sign for HR ServiceNow
- Acrobat Sign for SAP SuccessFactors
- Acrobat Sign for Workday
- Acrobat Sign for NetSuite
- Acrobat Sign for SugarCRM
- Acrobat Sign for VeevaVault
- Acrobat Sign for Coupa BSM Suite
- Acrobat Sign for Zapier
- Utviklerdokumentasjon for Acrobat Sign
Hva kan vi hjelpe deg med?
Sliter du med brukeradministrasjon? Finn ut hvordan du håndterer det effektivt.
Problemer med avtaler? Mestre effektiv administrasjon nå.
Er det feil som sinker deg? Oppnå presisjon i problemløsing.
Hvis Acrobat Sign-appen ikke er angitt for alle brukere, kan du finne ut hvordan du gir tilgang til Salesforce-brukere/-profiler.
Hvis du vil justere brukere i Acrobat Sign-grupper basert på Salesforce-brukerprofiler, kan du lese mer om gruppetilordninger.
Problem: En aktiv Salesforce-bruker blir ikke automatisk klargjort til den koblede Adobe Acrobat Sign-kontoen.
Løsningstrinn:
- Verifiser at alternativet med Deaktiver brukerklargjøring ikke er aktivert for brukeren.
- Verifiser at avkrysningsboksen ikke er valgt for Adobe Acrobat Sign e-post verifisert.
- Hvis avmerkingsboksen er valgt eller ble valgt tidligere for Adobe Acrobat Sign e-post verifisert, må du legge til brukeren manuelt fra Adobe Acrobat Sign-grensesnittet.
- Oppdater siden Brukerdetaljer til brukeren i Salesforce med et fornavn i feltet Fornavn.
- Hvis du ikke ser avmerkingsboksen Adobe Acrobat Sign e-post verifisert, må du legge den til manuelt i sideoppsettet for brukerdetaljer. Det gjør du slik:
- Naviger til Konfigurer > Objektbehandler > Bruker.
- Velg Brukersideoppsett og deretter Brukeroppsett for brukeren.
- Dra og slipp feltet med navnet Adobe Acrobat Sign e-post verifisert til delen Tilleggsinformasjon.
- Deaktiver funksjonen Send på vegne av ....
Hvis du har aktivert kontodeling i Acrobat Sign-kontoen, kan ikke brukerne som ikke er inkludert i avtalen se avtalen i Salesforce-miljøet, med mindre:
- Avtalen ble opprettet fra en delt biblioteksmal i Adobe Acrobat Sign-biblioteket.
- Bibliotekmalen deles på en måte som inkluderer seeren via: (a) Delt for alle brukere i kontoen, eller (b) Delt på gruppenivå, der avsender og seer er i samme gruppe.
Merk: Du kan bruke Adobe Acrobat Sign til å vise avtalen.
Hvis avtalestatusen din ikke blir oppdatert selv når avtalen er fullført og signert, må du aktivere automatiske statusoppdateringer for organisasjonen din. Hvis avtalens status ikke blir oppdatert selv etter at innstillingen er aktivert, kan du se hvordan feilsøke feil i den automatiske statusoppdateringen.
Du kan omdirigere underskriverne til ønsket nettadresse etter at de har fullført signeringsprosessen. Det gjør du slik:
- På siden Acrobat Sign for Salesforce Lighting, velger du Avtalemaler > Ny avtalemal.
- Velg fanen Regler.
- I feltet Viderekoblingsnettadresse etter signering oppgir du ønsket nettadresse.
- Eventuelt kan du spesifisere en forsinkelse (i sekunder) før du omdirigerer brukerne.
Hvis du ikke ser alternativene for etter signering, kan du se slik aktiverer du alternativer for etter signering.
| Filtype | Størrelsesgrense |
|---|---|
| Fil lastet opp til Salesforce Lightning fra datamaskinen |
700 KB |
| Fil lastet opp til Visual Force-siden fra datamaskinen |
2 MB |
| Fil sendt fra Acrobat Sign for Salesforce (v 18.00 eller nyere) – uten tilbakekallsted |
4 MB |
| Fil sendt fra Acrobat Sign for Salesforce (v 18.00 eller nyere) – med tilbakekallsted |
10 MB standard (kan økes) |
Hvis du vil sende dokumenter på over 2 MB, kan du finne ut hvordan du konfigurerer Salesforce til å sende store dokumenter.
En forretningskontraktprosess er et system av sammenkoblede trinn med ulike faser fra inngåelse av en avtale til de siste trinnene i en avtale. Oppgavene som er involvert i de forskjellige stadiene av en kontrakt, er avgjørende for kontraktsadministrasjon. Men i stedet for å spore hver oppgave manuelt, kan du automatisere disse oppgavene ved å konfigurere flyter på Adobe Acrobat Sign for Salesforce.
Se hvordan du Automatiserer kontraktsprosessene dine.
Document Builder er en Adobe Acrobat Sign for Salesforce-funksjon som gir muligheten til å generere dokumenter automatisk ved hjelp av Salesforce-data. Se hvordan du bruker Document Builder.
Acrobat Sign-datatilordninger oppdaterer Salesforce-objekter når en Acrobat Sign-avtale signeres eller ved en angitt status i arbeidsflyten for avtale. Hver datatilordning settes opp på forhånd. Den inkluderer datatilordningsregler som definerer datakilden og Salesforce-målfeltet som den må oppdatere.
Hvis du vil dele dokumenter som kan signeres på fellesskapsportaler, kan du se Adobe Acrobat Sign for selvsignering.
For å generere grupper av avtaler basert på brukerdefinerte kriterier, kan du lære hvordan du arbeider med avtaler i grupper.
Professional- og Enterprise-utgaver kan mislykkes med å foreta et salgsemneoppslag hvis brukerens profil ikke gir tilgang til Mobil-feltet i Salgsemne-objektet.
Slik løser du problemet:
- Gå til Oppsett > Plattformverktøy > Objekter og felt > Objektbehandling.
- Velg Lede fra listen over objekter i venstre panel.
- Velg Felt og relasjoner fra venstre panel.
- Velg Feltetikett for Mobil-feltet.
- Velg Angi sikkerhet på feltnivå.
- Sett de aktuelle profilene til aktivert (avmerket) Synlig og Skrivebeskyttet.
- Velg Lagre.
I tilfelle feil med data/tilordningssammenslåing i en oppføring, må du se under følgende kolonner i Avtalelistevisningen for oppføringen:
- Tilordningssammenslåing: For å identifisere hvilken tilordningssammenslåing som er valgt.
- Resultat av sammenslåingskartlegging: behandler/fullført/mislyktes – denne valglisten forteller statusen til tilordningssammenslåingen.
- Tilordningssammenslåingsfeil: For å vite årsaken til tilordningssammenslåingsfeil.
- Datatilordning: For å vite hvilken datatilordning som er valgt.
- Datatilordningssfeil: For å vite årsaken til datatilordningsfeil.
- Datatilordningsresultat: behandler/fullført/mislyktes – denne valglisten forteller statusen til datatilordningen.
Som standard legges ikke disse feltene (kolonnene) til i avtalelistevisningen. Se hvordan du legger til disse kolonnene i avtalelistevisningen.
Adobe Acrobat Sign-autentiseringsfeil: access_denied feil kan oppstå under installasjon av Adobe Acrobat Sign-pakken, eller når en bruker sender en avtale gjennom Acrobat Sign for Salesforce-integrasjonen for første gang. Denne feilen indikerer at brukeren mangler de nødvendige tillatelsene for handlingen.
Det er flere mulige årsaker til autentiseringsfeil under pakkeinstallasjon:
- Feil eller begrenset bruker-ID i Adobe Acrobat Sign.
- Feil konfigurasjon av Adobe Acrobat Sign-kontoen som en bedriftskonto.
- Kontoen er ikke knyttet til riktig kanal.
Autentiseringsfeil ved sending av en avtale kan tilskrives:
- Brukeren er ikke i riktig Adobe Acrobat Sign-konto.
- Brukerens sendemyndighet er tilbakekalt.
Ugyldig oppdateringstokenfeil, indikerer at tilgangstokenene ikke lenger er gyldige. Administratorinduserte endringer som påvirker Acrobat Sign-integrasjonen kan føre til tilbakekalling av tilgangstokenet.
For å løse feilen må Salesforce-administratorer kjøre Acrobat Sign-oppsettveiviseren på nytt ved å bruke trinnene nedenfor:
- Logg på Salesforce-kontoen din og velg deretter fanen Adobe Acrobat Sign-administrator.
- Velg Start oppsettveiviseren under kontoinnstillinger.
- Når du blir bedt om å logge på, oppgir du administratorlegitimasjonen for Acrobat Sign.
- På siden Aktiver automatiske statusoppdateringer for Adobe Sign, skriver du inn Salesforce-legitimasjonen din når du blir bedt om det, og velger deretter Aktiver.
Merk: Bare Adobe Acrobat Sign-administratorbrukerlegitimasjon kan brukes til å kjøre Acrobat Sign-oppsettveiviseren.
IO-unntak: Uautorisert endepunkt, kontroller Oppsett->Sikkerhet->Innstillinger for eksternt nettsted. endepunkt = <the missing endpoint url>
IO-unntaksfeil indikerer at siden endepunktet ikke er lagt til de eksterne nettstedene, blir det oppdaget som uautorisert av Salesforce. Derfor lar den deg ikke få tilgang til Adobe Acrobat Sign.
For å løse denne feilen må du legge til endepunktet til de eksterne nettstedene ved å bruke følgende trinn:
- Logg på Salesforce-kontoen din.
- Gå til Oppsett > Sikkerhet > Innstillinger for eksternt område.
- Velg Nytt eksternt område.
- På siden Rediger eksternt område fyller du inn følgende detaljer:
- I feltet Eksternt område skriver du inn nettstedsnavnet.
- I feltet Nettadresse for eksternt område skriver du inn nettadressen.
- Velg Lagre.
Feilen «Ugyldig bruker-ID eller e-post oppgitt i overskriften med x-API-user» kan oppstå hvis e-postadressen som sendes som avsender i overskriften med x-api-user, ikke er en del av Acorbat Sign-kontoen som integrasjonen er satt opp med i Salesforce. E-postadressen er overskriften med x-api-user, som er plukket fra brukerprofilen i Salesforce.
For å løse feilen, må du angi Acrobat Sign-kontoens registrerte e-postadresse i Salesforce-profilen ved å bruke disse trinnene:
- Fra Salesforce lightning-siden velger du profilikonet og velger deretter Innstillinger.
- Velg fra venstre panel velger du Min personlige informasjon >Personlig informasjon.
- I feltet med E-post skriver du inn e-postadressen du brukte til å registrere Adobe Acrobat Sign-kontoen din.
- Velg Lagre.
