Atualizações aplicadas repetidamente

Problema: recebe prompt para reaplicar repetidamente a mesma atualização

Após aplicar uma atualização, você é solicitado novamente a reaplicar a mesma atualização. Este comportamento pode ocorrer após um determinado período de tempo ou após fazer logoff e voltar a fazer logon no computador.

Solução 1: efetue o logout do aplicativo de desktop Creative Cloud e, a seguir, efetue o login

Solução 2: arquive a pasta AAMUpdater na conta de usuário associada.

Mac OS

  1. No Finder, selecione o menu Ir e escolha Ir para a pasta.
  2. Insira a seguinte localização: ~/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater.
  3. Selecione a pasta 1.0 e a renomeie como ~1.0.

Windows 7 e 8

  1. Vá para C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater.
  2. Selecione a pasta 1.0 e a renomeie como ~1.0.

O conteúdo destas pastas será recriado na próxima vez uma verificação de atualização for executada.  Se a pasta não for recriada, então as suas permissões de arquivo da pasta AAMUpdater poderiam precisar de ajuste.  Consulte Erro "Saída 6" ou "Saída 7" | Registro de instalação | Erros de leitura, gravação, sistema de arquivos | CS5, CS5.5 para obter informações sobre como ajustar as permissões do arquivo.

Solução 3: reinstale o aplicativo de desktop Creative Cloud

Reinstale o aplicativo de desktop Creative Cloud. Após desinstalar o aplicativo, você pode baixar e instalar a atualização de https://creative.adobe.com/products/creative-cloud.

Solução 4: reinstale o aplicativo afetado

Desinstale e reinstale o aplicativo afetado. Para obter mais informações sobre como baixar e instalar o aplicativo Creative Cloud, consulte http://helpx.adobe.com/br/creative-cloud/help/install-apps.html

Informações adicionais

A corrupção de arquivos dentro da pasta 1.0 ou uma falha de permissão de arquivo pode conduzir a esta condição.  Se continuar enfrentando o mesmo erro, então verifique se há otimizadores de sistema/utilitários que afetam a habilidade de gravar arquivos na localização previamente mencionada.

Observação:

Não renomeie a pasta /Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0 nem a pasta C:\ProgramData\Adobe\AAMUpdater\1.0.  A remoção desta pasta impede que o atualizador da Adobe detecte atualizações dos produtos de software da Adobe no momento instalados.

Para restaurar a funcionalidade de atualização, remova e reinstale o produto de software da Adobe afetado. Para obter informações sobre como desinstalar os aplicativos do Adobe Creative, consulte Instalar e atualizar aplicativos.

Logotipo da Adobe

Fazer logon em sua conta