Se encontrar falhas de instalação, revise seus logs de instalação para obter mais informações sobre as causas.
Os logs de instalação do computador contêm informações detalhadas em relação à causa exata de cada falha de instalação.
Ao clicar no link Mais informações na mensagem de erro, você obtém o código do erro que o aplicativo para desktop da Creative Cloud usa para identificar o problema. Você também pode ver outras informações importantes, como o caminho do arquivo afetado ou o valor do registro.
Você também pode localizar o código de erro no arquivo de registro criado pelo instalador. O arquivo de registro também contém outros detalhes que podem ajudar a solucionar problema.
Procure o arquivo Install.log no seguinte local:
- Windows 10 e 11 (64 bits): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 10 (32 bits): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- macOS: /Library/logs/Adobe/Installers/
Se você não vir um arquivo install.log, seu produto pode ter criado um arquivo log.gz em vez disso.Consulte analisar o log de instalação principal de produtos da Creative Cloud para mais informações.
