Clique com o botão direito do mouse no ícone Iniciar, na barra de tarefas do Windows, e selecione Gerenciamento de disco.
Última atualização em
17/09/2025
Saiba como resolver o código de erro 507 "Não é possível instalar a atualização do produto, pois o volume está offline" durante a instalação do aplicativo da Adobe.
O código de erro 507 indica que a instalação não pôde ser concluída, porque o volume de armazenamento dos arquivos instalados está offline ou foi removido. O volume é o local no seu sistema onde o arquivo instalado é armazenado por padrão.
Solução
O volume de armazenamento para arquivos instalados está offline
Se você pode acessar o volume de armazenamento no seu dispositivo e ainda recebe o erro, isso indica que o volume de armazenamento está offline.Para resolver esse problema, coloque o volume de armazenamento online usando o Gerenciamento de Disco.
Na tela Gerenciamento de disco, selecione a unidade onde o aplicativo está instalado.
Verifique se a unidade mostra Online.
Se a unidade estiver Offline, clique com o botão direito do mouse no nome do disco e selecione Online.
Quando o volume ficar online, instale o aplicativo novamente.
O volume de armazenamento para arquivos instalados está inacessível
Se você não tiver acesso à unidade, recomenda-se desinstalar o aplicativo existente e tentar reinstalá-lo. É possível realizar uma desinstalação manual por meio do comando do PowerShell no Windows.
Selecione Visualizar registro de erros na mensagem de erro.
Anote o nome do pacote como ele aparece na mensagem de erro. Por exemplo, o nome do pacote é Adobe.CC.XD.
Digite PowerShell na caixa de pesquisa do Windows.
Clique com o botão direito do mouse em Windows PowerShell nos resultados da pesquisa e selecione Executar como administrador.
Execute o seguinte comando: Get-AppxPackage -all [Package_Name] | Remove-AppxPackage -AllUser.
Observação:
Substitua [Package_Name] pelo nome do pacote anotado na etapa 2.
Depois que o aplicativo for desinstalado, abra o aplicativo para desktop da Creative Cloud e selecione Ajuda > Verificar atualizações.
Quando o aplicativo para desktop da Creative Cloud for carregado, instale o seu aplicativo novamente.
