Reinicie o aplicativo para desktop da Creative Cloud.
Última atualização em
06/01/2026
Saiba como resolver o código de erro 14 "Falha ao iniciar o Serviço Adobe Original" durante a instalação do aplicativo.
O código de erro 14 ocorre quando o gccustomhook.exe não consegue iniciar o Serviço Adobe Original (AGS) após ter sido instalado com sucesso. Isso pode acontecer se o Serviço Adobe Original estiver bloqueado ou se os arquivos estiverem corrompidos ou em conflito com uma versão mais antiga em execução no sistema.
O Serviço Adobe Original não pôde ser inicializado durante a instalação
Para resolver esse problema, reinicie o seu computador. A reinicialização iniciará automaticamente o Serviço Adobe Original instalado, permitindo que a instalação continue.
Observação:
Certifique-se de ter fechado todos os aplicativos da Adobe e que não há processos em segundo plano em execução antes de apagar a pasta.
Quando solicitado, selecione Aceitar ou Negar na caixa de diálogo de consentimento do Serviço Adobe Original, de acordo com a sua preferência.
- Aceitar permite que o Serviço Adobe Original seja executado em segundo plano e verifique a autenticidade dos seus aplicativos da Adobe.
- Negar impede que o serviço seja executado. Você ainda pode instalar e usar os aplicativos, mas pode ver lembretes para permitir o serviço novamente.
