Verifique se é possível se conectar à Internet.
Última atualização em
31/12/2025
Saiba como resolver o código de erro 118 "Sem conexão com a Internet" durante o download de aplicativo da Adobe.
O código de erro 118 indica que há um problema na conexão com o servidor ou a conexão com a Internet não está disponível.
Solução
Problemas de rede podem impedir o download de aplicativo da Adobe. Siga estas etapas para resolver o problema:
Sem conexão com a Internet
Você precisa de conexão ativa com a Internet para baixar e atualizar os aplicativos.
Depois de conectado, selecione Tentar novamente na caixa de diálogo de erro para reiniciar o download.
O firewall do software restringiu o acesso ao seu computador
Firewalls de software podem restringir o acesso à Internet e causar erros de download (comumente erro 205).
- Se solicitado, permita que o aplicativo de desktop da Creative Cloud acesse a Internet.
- Se não for solicitado, desative temporariamente os firewalls de software para verificar se eles estão bloqueando o acesso. Consulte a documentação do software de firewall para obter ajuda.
O software antivírus está bloqueando o download
Se o problema persistir após verificar o firewall do software, desative temporariamente o software antivírus. Consulte a documentação do seu antivírus para obter informações sobre como desativá-lo temporariamente.
Firewalls de hardware ou servidores proxy podem não estar conectados à internet
Muitas empresas usam firewalls de hardware e servidor proxy para impedir que softwares acessem servidores externos. A solução de hardware se aplica a todos os computadores dentro da rede corporativa. A maioria das redes domésticas não utiliza firewall de hardware ou tecnologia de proxy.
Constate o departamento de TI da sua empresa para obter informações de firewall ou proxy. Configure seu navegador com informações de proxy ou firewall para ignorar esses servidores:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
A conexão com a internet está ruim
Se você estiver conectado via Wi-Fi, tente uma conexão com fio. Se você estiver conectado através de uma conexão com fio, tente usar outro cabo.
O arquivo hosts está configurado incorretamente
Se você ainda estiver enfrentando problemas, seu arquivo hosts pode estar configurado incorretamente. O sistema operacional usa arquivos de host para mapear nomes de host para endereços IP. Um arquivo de hosts configurado incorretamente pode afetar a capacidade do computador de conectar-se a servidores da Adobe. Saiba como redefinir o arquivo hosts.
