Saiba como resolver o código de erro 1004 “Falha na atualização do aplicativo da Creative Cloud” durante a atualização do aplicativo.
O código de erro 1004 ocorre quando o aplicativo da Creative Cloud para desktop não consegue ser atualizado porque a conta conectada não possui privilégios de administrador.
Atualizar o aplicativo de desktop da Creative Cloud requer permissões de administrador. Se o usuário conectado não tem acesso de administrador, o processo de atualização falha.
Selecione Tentar novamente na caixa de diálogo do erro para tentar atualizar o aplicativo de desktop da Creative Cloud novamente.
Se solicitado, insira a senha do administrador do sistema.
Se o problema persistir, verifique se sua conta de usuário possui acesso de administrador, seguindo as etapas específicas para o seu sistema operacional.
Pressione Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Digite netplwiz e pressione Enter.
Na janela pop-up, selecione a sua conta e, em seguida, clique em Propriedades.
Vá para a guia Associação de grupo e selecione Administrador.
Selecione Aplicar e, em seguida, clique em OK.
Reinicie o sistema e atualize o aplicativo novamente.
Vá para Preferências do sistema > Sistema > Usuários e grupos.
Selecione o ícone de cadeado na parte inferior da tela.
Digite o nome de usuário e a senha de um administrador atual nos espaços fornecidos.
Selecione a opção Permitir ao usuário administrar este computador.
Reinicie o seu dispositivo e atualize o aplicativo novamente.
Se o problema persistir, faça login com uma conta de administrador diferente e tente atualizar o aplicativo da Creative Cloud para desktop novamente.
