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Última atualização em
22/12/2025
Saiba como resolver o código de erro 25 "Houve um problema ao instalar o aplicativo" ao tentar instalar ou atualizar um aplicativo Adobe em um computador baseado em ARM.
O erro 25 ocorre quando você tenta instalar um aplicativo baseado na Intel em um dispositivo que usa a arquitetura ARM (como macOS Apple Silicon série M ou dispositivos Windows baseados em ARM). Para corrigir esse problema, baixe a versão do aplicativo compatível com o processador do seu dispositivo.
Antes de começar
Certifique-se de baixar o instalador correto para o dispositivo.
- As versões Intel são projetadas para processadores x86 tradicionais.
- As versões ARM são otimizadas para processadores baseados em ARM mais recentes, incluindo:
- macOS Apple Silicon (séries M1, M2, M3)
- Dispositivos Windows com processadores ARM (por exemplo, Snapdragon X Elite)
O instalador não é compatível com processadores ARM
Selecione Baixar ou Instalar para o seu aplicativo. A Adobe detecta o seu sistema e fornece automaticamente a versão ARM ou Intel correta.
Verificar o tipo de instalador (opcional):
- No macOS, os instaladores ARM mostram Apple Silicon nos requisitos do aplicativo.
- No Windows, a página de download exibe ARM ou Intel nos requisitos de sistema.
Clique duas vezes no arquivo baixado para iniciar o instalador.
Siga as instruções na tela para concluir a instalação.
A Creative Cloud para desktop é instalada automaticamente e gerencia a instalação dos seus aplicativos. Também é possível baixar o aplicativo da Creative Cloud para desktop manualmente.
Observação:
Se não conseguir acessar a página inicial da Adobe ou não tiver certeza de qual instalador seu o administrador de TI forneceu, consulte-o para certificar-se de que você tenha o pacote de instalação compatível com ARM correto.
