Saiba o que fazer quando não conseguir desinstalar as versões anteriores de um aplicativo da Creative Cloud.
Problema
Ao tentar desinstalar a versão anterior de um aplicativo da Creative Cloud, o aplicativo é impedido de ser desinstalado.
Para Windows
Você recebe a seguinte mensagem de erro ao tentar desinstalar a versão anterior de um aplicativo da Creative Cloud em Painel de controle > Programas e recursos:
“Ocorreu um erro ao tentar desinstalar [nome do aplicativo]. Talvez ele já tenha sido desinstalado. Você gostaria de remover [nome do aplicativo] da lista de Programas e recursos?”
No macOS
Esse problema não ocorre no macOS.
Solução
Se o aplicativo de desktop da Creative Cloud já estiver instalado no computador, você pode usá-lo para desinstalar o aplicativo. Para isso, execute as etapas a seguir:
-
-
Na guia Aplicativos , selecione o ícone Mais ações do aplicativo que você deseja desinstalar.
Selecionar o ícone abre o menu de contexto. Selecionar o ícone abre o menu de contexto. -
Selecione Desinstalar.
O aplicativo inicia a desinstalação do seu dispositivo. O aplicativo inicia a desinstalação do seu dispositivo.
Instale o aplicativo de desktop da Creative Cloud, caso ainda não esteja instalado.
Para instalar o aplicativo de desktop da Creative Cloud e desinstalar a versão anterior de um aplicativo da Adobe no aplicativo de desktop da Creative Cloud, siga estas etapas:
-
Baixe o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
-
Clique duas vezes no arquivo baixado para iniciar o instalador.
No macOS: o nome do arquivo baixado é Creative_Cloud_Installer.dmg.
No Windows: o nome do arquivo baixado é Creative_Cloud_Set-Up.exe.
-
Assim que a janela do instalador abrir, entre em sua conta.
-
A instalação será iniciada. Após a instalação, seu aplicativo de desktop da Creative Cloud será aberto automaticamente.
-
Acesse a guia Aplicativos e selecione o ícone Mais ações do aplicativo que você deseja desinstalar.
Selecionar o ícone abre o menu de contexto. Selecionar o ícone abre o menu de contexto. -
Selecione Desinstalar.
O aplicativo inicia a desinstalação do seu dispositivo. O aplicativo inicia a desinstalação do seu dispositivo.
