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Última atualização em
Oct 07, 2022 05:18:44 AM GMT
Saiba o que fazer quando receber o código de erro 501 ao instalar o aplicativo de desktop Creative Cloud.
Detalhes do erro
Ao instalar ou atualizar os aplicativos da Creative Cloud utilizando o aplicativo de desktop Adobe Creative Cloud, você recebe o código de erro 501. O resumo do erro é exibido da seguinte forma:
----------------------------------- Resumo -----------------------------------
Falha ao instalar o pacote UWP Appx
C:\adobeTemp\ETRDD91.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx
com uwpcode 4 (código de detalhes do erro do Windows = (-2147009278), erro = (erro 0x80073D02: não é possível instalar porque os seguintes aplicativos precisam ser fechados AppleInc.iTunes_12094.104.41048.0_x64__nzyj5cx40ttqa.)
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Problema
Esse erro ocorre porque o pacote de aplicativos a ser instalado está tentando acessar um arquivo que está em uso por um aplicativo diferente.
Solução
Para corrigir esse erro, salve seu trabalho e simplesmente feche o aplicativo que é informado no log de erros.
Se você não conseguir fechar o aplicativo específico, use as etapas a seguir para fechá-lo usando o Gerenciador de Tarefas.
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Vá até a guia Processos.
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Localize o aplicativo informado na lista e clique nele com o botão direito do mouse.
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Escolha Finalizar tarefa para fechar esse aplicativo.
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Depois que o aplicativo for fechado, clique em Tentar novamente para baixar o aplicativo da Creative Cloud novamente.
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