Código de erro 501 ao instalar os aplicativos da Creative Cloud no Windows

Saiba o que fazer quando receber o código de erro 501 ao instalar o aplicativo de desktop Creative Cloud.

Detalhes do erro

Ao instalar ou atualizar os aplicativos da Creative Cloud utilizando o aplicativo de desktop Adobe Creative Cloud, você recebe o código de erro 501. O resumo do erro é exibido da seguinte forma:

----------------------------------- Resumo -----------------------------------
Falha ao instalar o pacote UWP Appx 
C:\adobeTemp\ETRDD91.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx 
com uwpcode 4 (código de detalhes do erro do Windows = (-2147009278), 
erro = (erro 0x80073D02: não é possível instalar porque os seguintes aplicativos 
precisam ser fechados AppleInc.iTunes_12094.104.41048.0_x64__nzyj5cx40ttqa.)


-------------------------------------------------------------------------------

Problema

Esse erro ocorre porque o pacote de aplicativos a ser instalado está tentando acessar um arquivo que está em uso por um aplicativo diferente.

Solução

Para corrigir esse erro, salve seu trabalho e simplesmente feche o aplicativo que é informado no log de erros.

Se você não conseguir fechar o aplicativo específico, use as etapas a seguir para fechá-lo usando o Gerenciador de Tarefas. 

  1. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.

  2. Vá até a guia Processos

  3. Localize o aplicativo informado na lista e clique nele com o botão direito do mouse.

  4. Escolha Finalizar tarefa para fechar esse aplicativo.

  5. Depois que o aplicativo for fechado, clique em Tentar novamente para baixar o aplicativo da Creative Cloud novamente.

Logotipo da Adobe

Fazer logon em sua conta