Digite cmd na pesquisa do Windows para abrir a janela de prompt de comando.
Última atualização em
07/10/2022
Saiba o que fazer quando receber o código de erro 503 ao instalar o aplicativo de desktop Creative Cloud.
Detalhes do erro
Ao instalar ou atualizar os aplicativos da Creative Cloud utilizando o aplicativo de desktop Adobe Creative Cloud, você recebe o código de erro 503. O resumo do erro é exibido da seguinte forma:
------------------------------- Resumo --------------------------------
Falha ao instalar o serviço C:\adobeTemp\ETRD17C.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx.
com uwpcode 1 (código de detalhes do erro do Windows = (-2147009285),
erro = (A implantação do pacote Microsoft.VCLibs.140.00.
UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe foi bloqueada
porque o pacote fornecido tem a mesma identidade de um
pacote que já está instalado, mas o conteúdo é diferente.
Aumente o número da versão do pacote a ser instalado,
ou remova o pacote antigo de todos os usuários no sistema antes de
instalar este pacote.)
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Problema
Esse erro ocorre porque o pacote de aplicativos ou o tempo de execução UWP que o aplicativo de desktop da Creative Cloud está tentando instalar não é idêntico aos bits do pacote que já está instalado.
Soluções
Para resolver esse problema, siga estas etapas:
Para redefinir a Microsoft Store, siga estas etapas:
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Na janela de prompt de comando, digite wsreset.exe e pressione Enter.
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Aguarde até que a Microsoft Store se inicie.
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Tente instalar o aplicativo a partir do aplicativo de desktop Creative Cloud.
Para atualizar a Microsoft Store, sigas estas etapas:
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Digite Microsoft Store na pesquisa do Windows.
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Selecione o ícone de três linhas no canto superior direito.
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Escolha Downloads e atualizações.
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Clique em Obter atualizações no canto superior direito. Ao clicar nesse botão, a Microsoft Store é atualizada juntamente com outros aplicativos instalados.
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Instale o aplicação a partir do aplicativo de desktop Creative Cloud.
Para obter mais informações, consulte https://support.microsoft.com/pt-br/help/4026259/microsoft-store-check-updates-for-apps-and-games.
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Instale o Visualizador 3D Windows a partir da MS Store (aplicativo UWP grátis).
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Instale o aplicação a partir do aplicativo de desktop Creative Cloud.
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Digite Powershell na caixa de pesquisa do Windows.
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Clique com o botão direito do mouse em Windows PowerShell nos resultados e selecione Executar como administrador.
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O prompt do UAC pede seu consentimento. Clique em Sim.
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Execute o seguinte no Powershell:
Remove-AppxPackage -Package Microsoft.VCLibs.140.00. UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe -AllUsers
Lembre-se de usar o nome do pacote especificado na seção de resumo do log de erros. -
Pressione Enter.
Depois que o pacote antigo for desinstalado de todos os usuários do sistema, você poderá iniciar uma nova instalação.