Digite cmd na pesquisa do Windows para abrir a janela de prompt de comando.
Última atualização em
17/09/2025
Saiba como resolver o código de erro 503 "O pacote já está instalado" durante a instalação do aplicativo da Adobe.
O código de erro 503 ocorre quando o aplicativo da Creative Cloud tenta instalar um pacote ou tempo de execução da UWP (plataforma universal do Windows) que já está instalado, mas o conteúdo do novo pacote não é idêntico ao existente em termos de bits.
Solução
O pacote de aplicativos ou o tempo de execução da UWP do aplicativo não corresponde ao pacote instalado
Para solucionar esse problema, experimente estas soluções na ordem indicada.
Reiniciar a Microsoft Store
Na janela de prompt de comando, digite wsreset.exe e pressione Enter.
Aguarde até que a Microsoft Store se inicie.
Instale o aplicativo a partir do aplicativo para desktop da Creative Cloud.
Atualizar a Microsoft Store
Digite Microsoft Store na pesquisa do Windows.
Selecione o ícone de três linhas no canto superior direito.
Selecione Downloads e atualizações.
Clique em Obter atualizações, no canto superior direito. Isso atualiza a Microsoft Store junto com outros aplicativos instalados.
Instale o aplicativo da Adobe a partir do aplicativo para desktop da Creative Cloud.
Saiba mais sobre como atualizar a Microsoft Store.
Instalar o Visualizador 3D da Microsoft
Instale o Visualizador 3D do Windows a partir da Microsoft Store.
Instale o aplicativo da Adobe a partir do aplicativo para desktop da Creative Cloud.
Remover o pacote antigo para todos os usuários do sistema antes de instalar o novo pacote
Digite Powershell na caixa de pesquisa do Windows.
Clique com o botão direito do mouse em Windows PowerShell nos resultados e selecione Executar como administrador.
Quando o prompt do UAC pedir o seu consentimento, selecione Sim.
Execute o seguinte comando no PowerShell:
Remove-AppxPackage -Package Microsoft.VCLibs.140.00. UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe -AllUsers
Observação:
Lembre-se de usar o nome do pacote especificado na seção de resumo do log de erros.
Pressione Enter.
Depois que o pacote antigo for desinstalado para todos os usuários no sistema, instale ou atualize o aplicativo da Creative Cloud novamente.
