Corrigir o erro 507 ao instalar os aplicativos da Creative Cloud | Windows

Recebendo o erro 507 ao tentar instalar aplicativos da Creative Cloud no Windows? Saiba como corrigir o erro 507.

Por que estou recebendo o erro 507 ao instalar aplicativos da Creative Cloud?

Você recebe o código de erro 507 ao instalar aplicativos da Creative Cloud quando o volume de armazenamento dos arquivos instalados está offline ou foi removido. O volume é o local em seu dispositivo no qual os arquivos instalados são armazenados por padrão.

Como corrigir o erro 507 para aplicativos da Creative Cloud

Dependendo de você poder acessar seu volume ou não, tente as soluções fornecidas abaixo.

Assegure-se de que o volume no qual o aplicativo está instalado está online e acessível. Para isso, siga essas etapas:

  1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Gerenciamento de disco.

  2. Na tela Gerenciamento de disco, selecione o drive onde o aplicativo está instalado.

    Gerenciamento de disco

  3. Verifique se ele é exibido como Online.

    Verifique se o volume está offline

  4. Se for exibido como Offline, clique com o botão direito do mouse no nome do disco e selecione Online.

  5. Quando o volume estiver online, tente instalar o aplicativo novamente.

Se você não tiver acesso à unidade, desinstale o aplicativo já instalado e tente instalar o aplicativo novamente. Uma desinstalação manual pode ser feita usando o comando do PowerShell no Windows:

  1. Selecione Exibir registro de erros na mensagem de erro. 

  2. Anote o nome do pacote como ele aparece na mensagem de erro. No exemplo a seguir, o nome do pacote é Adobe.CC.XD.

    Tela do erro 507

  3. Digite “Powershell” na caixa de pesquisa do Windows.

  4. Clique com o botão direito do mouse em Windows PowerShell nos resultados e selecione Executar como administrador.

  5. Execute o seguinte comando: Get-AppxPackage -all <O nome do pacote vai aqui| Remove-AppxPackage -AllUser. (Observação: Substitua o texto em itálico pelo nome do pacote anotado na etapa 2.)

  6. Depois que o aplicativo for desinstalado, abra o aplicativo de desktop Creative Cloud e selecione Ajuda > Verificar se há atualizações.

  7. Quando o aplicativo de desktop Creative Cloud for carregado, tente instalar o aplicativo novamente.

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