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Adotar a administração global

Conheça os benefícios de usar o Global Admin Console e saiba como conseguir acesso.

Crie um caso de suporte no Adobe Admin Console para solicitar acesso a um Global Admin Console. Saiba mais.

Introdução

Global Admin Console é uma plataforma para clientes com estruturas organizacionais complexas que têm muitos Admin Consoles ou desejam dividir seu Admin Console principal em vários consoles. Por exemplo, corporações multinacionais, consórcios de educação, grandes distritos escolares e grandes agências governamentais. Ele aninha Admin Consoles existentes em uma estrutura hierárquica, como um organograma, para fornecer transparência em uma empresa distribuída.

O Global Admin Console não substitui ou altera a funcionalidade dos Admin Consoles existentes. Ele funciona como uma hierarquia com uma organização raiz na parte superior e todos os consoles aninhados nessa organização raiz. Há um critério de seleção focado na compra e na criação de uma estrutura hierárquica para a qual um Admin Console deve operar como o console raiz.

Para saber mais sobre a funcionalidade e os benefícios do Global Admin Console, consulte o white paper sobre o Global Admin Console.

Observação: o conteúdo e o áudio deste vídeo estão disponíveis somente em inglês no momento.

Principais vantagens

Veja a seguir algumas das principais vantagens que o Global Admin Console oferece:

  • Delegar a administração de parte do uso de seus produtos da Adobe e armazenamento em nuvem para divisões, departamentos ou sucursais para evitar a administração centralizada.
  • Criar organizações para cada entidade e formar uma hierarquia de organizações. Você pode até mesmo excluir organizações.
  • Distribuir recursos e licenças de produtos nas organizações. Você pode alocar recursos de produtos para organizações.
  • Restringir o que uma agência pode ver da outra, o que inclui usuários que estão sendo vistos por administradores e os usuários diretamente sob sua alçada.
  • Controle de autoatendimento da estrutura organizacional do Adobe Admin Console, refletindo a estrutura presente nos sistemas de diretório da sua organização. Você pode configurar uma hierarquia de organizações.
  • Criar centros de administração onde um grupo designado de administradores pode gerenciar recursos da Adobe de um componente organizacional ou projeto dentro de sua empresa. Você pode gerenciar os administradores nas organizações.
  • Definir políticas e aplicá-las às organizações.
  • Criar, editar e excluir perfis de produtos e grupos de usuários.
  • Exportar informações sobre organizações para gerar relatórios para conduzir outros processos.
  • Importar atualizações para organizações e a estrutura da hierarquia organizacional.
  • Receber notificações sobre o status dos contratos ETLA dentro das organizações secundárias. Os banners no aplicativo no Global Admin Console indicarão claramente quando o contrato de uma organização secundária vence, venceu ou está inativo. Para obter mais informações, consulte o artigo sobre o vencimento do contrato.

Critérios de elegibilidade

A Adobe recomenda adotar a administração global se a sua organização atender a pelo menos um dos seguintes critérios:

  • Você tem vários Admin Consoles que deseja organizar, gerenciar e obter visibilidade.
  • Você deseja dividir os Admin Consoles em consoles administrados separadamente.
  • Você está gerenciando vários contratos.
  • Você precisa distribuir ou centralizar a configuração de identidade entre as organizações secundárias.
  • Você deseja dividir os recursos adquiridos e administrá-los por diferentes pessoas ou administradores em diferentes partes de sua empresa.
  • Você tem administradores especializados para diferentes produtos da Adobe, regiões e organizações e não quer que eles interfiram uns nos outros.

Solicitar acesso ao Global Admin Console

Para solicitar acesso ao Global Admin Console, faça o seguinte depois de consultar seu representante da Adobe:

  1. No Admin Console, navegue até Suporte > Resumo do suporte.

    Observação:

    A Adobe recomenda enviar o caso de suporte por meio da organização principal, que deve servir como organização raiz na hierarquia do Global Admin.

  2. Selecione Criar caso. A janela Criar caso é exibida.

  3. Especifique os detalhes nesse formulário que é exibido.

    • Selecione a prioridade do problema = P4 - Baixo
    • Quantifique o impacto do problema = Médio
    • Resuma o problema = <Nome da sua organização> está solicitando acesso ao Global Admin Console
  4. No campo Descreva a natureza do problema que você está enfrentando, informe que gostaria de acessar o Global Admin Console para sua organização, adicionando os seguintes detalhes:

    • Nome ou ID do console (encontrado no URL, série de números e letras que precedem “@AdobeOrg”) do Admin Console a ser designado como a organização raiz (superior) ou solicitar uma nova (especifique o nome desejado).
      • Existem alguns casos em que o novo console é o caminho preferencial. O representante da Adobe pode fornecer mais orientações sobre isso. Essa organização raiz deve ser selecionada cuidadosamente, pois é difícil alterá-la mais tarde.
    • Pelo menos um administrador de sistema atual deve receber a função de administrador global. Você sempre pode adicionar mais administradores posteriormente.
    • Nome ou endereço de email do seu representante da Adobe ou gerente de sucesso do cliente.
    Descreva a natureza do problema

  5. Selecione Próximo e preencha as seguintes informações:

    Detalhes a serem preenchidos

    Descrição

    Liste as pessoas a serem notificadas

    Você pode adicionar mais endereços de email para os quais você deseja que o atendimento ao cliente da Adobe envie atualizações do caso. Você pode notificar até dez pessoas.

    Fuso horário

    Consideraremos seu fuso horário se precisarmos ligar para você. Este campo estará preenchido por padrão, de acordo com as informações do sistema.

    Expediente

    Se precisarmos ligar para você, levaremos em consideração seu horário de trabalho e o horário comercial normal do Atendimento ao cliente da Adobe.

    Use o controle deslizante de horário para informar o melhor horário do dia para entrarmos em contato com você.

    Telefone

    Forneça um número de contato para que o agente de atendimento ao cliente da Adobe entre em contato com você por telefone para solucionar o problema ou solicitar mais informações.

  6. Selecione Enviar.

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